企業(yè)內(nèi)訓定制服務領(lǐng)先品牌！
講師背景
專業(yè)資質(zhì)
IHG集團認證MASTER TRAINER
TRUE COLORS性格色彩認證講師
IAC COACHING教練認證
PERSONA 說服力溝通 認證講師
PERSONA 領(lǐng)導力 認證講師
版權(quán)課程
原創(chuàng)課程《四步成師》獲得國家版權(quán)局認證
主講課程
金牌課程
? 內(nèi)訓師系列：
《四步成師》、《情境案例微課開發(fā)》、《像講故事一樣精彩授課》、《教練型培訓師》；
? 商務演講系列：
《職場演說與公眾表達》、《TED演講》、《10小時打造精致演講達人》；
? 商務禮儀系列：《商務禮儀》、《職場禮儀》、《銀行服務禮儀》
最新客戶
培訓經(jīng)歷
一、內(nèi)訓師培養(yǎng)項目
? 包商銀行總行2015年度內(nèi)訓師培養(yǎng)項目
? 興業(yè)銀行南京分行、上海分行2015年度內(nèi)訓師培養(yǎng)項目
? 建設(shè)銀行廣西分行、寧波分行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目
? 新疆農(nóng)信社2016年度內(nèi)訓師培養(yǎng)項目
? 南京銀行2017年度講師大賽賽前輔導與評委
? 漢口銀行總行2017年度內(nèi)訓師培養(yǎng)項目
? 民生銀行總行2017年民星夢工廠輔導項目
? 恒豐銀行總行2017年恒匠師大賽賽前培訓與輔導
? 華夏銀行西安分行2017年微課大賽賽前輔導
? 上海郵政2017年內(nèi)訓師課程設(shè)計與開發(fā)
? 招商銀行2018年情境案例微課開發(fā)項目
? 興業(yè)銀行2018年興師享課程開發(fā)與授課演繹工作坊
? 南京銀行2018年鑫課程鑫講師大賽課程開發(fā)與授課演繹工作坊
? 江蘇中郵2018年案例課程開發(fā)暨講師大賽賽前培訓工作坊
? 上海銀行2018年初級內(nèi)訓師培養(yǎng)工作坊
? 中儲糧2018年內(nèi)訓師培養(yǎng)項目
? 2018年招商銀行各分行創(chuàng)課產(chǎn)師項目（2家分行）
? 2019年招商銀行總行招銀大學創(chuàng)課產(chǎn)師項目
? 2019年招商銀行各分行創(chuàng)課產(chǎn)師項目（6家分行）
二、職場演說與公眾表達
? 浦發(fā)銀行總行2015年億元精英演講培訓
? 招商銀行南京分行2017、2018年度職場演說與公眾表達
? 興業(yè)銀行杭州分行2018年金種子計劃《像TED一樣演講》
? 工商銀行上海分行2018年度員工演講能力提升培訓
? 蘇州和氏設(shè)計營造股份有限公司商務演講培訓《招投標演講》
三、新員工素質(zhì)訓練營
? 招商銀行南京分行2017、2018年度新員工素質(zhì)訓練營
? 北京銀行南京分行2012-2018年度新員工培訓
? 興業(yè)銀行總行2017年新員工訓練營
? 江蘇長江商業(yè)銀行2016、2017、2018年新員工培訓
早年培訓項目：
一、服務提升項目
? 招商銀行蘇州分行2008年度服務提升培訓項目
? 民生銀行蘇州分行2009年度服務提升培訓項目及禮儀大賽賽前輔導
? 中國銀行蘇州分行2010、2011年度服務禮儀培訓項目
? 招商銀行蘇州分行2011年度網(wǎng)點服務提升輔導項目及禮儀大賽賽前輔導
? 北京銀行南京分行2012、2013年度服務提升培訓項目
? 青島建行2015年十佳大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理大賽賽前輔導與現(xiàn)場評委
? 浙江建行2015年度客戶經(jīng)理視頻拍攝輔導老師
? 蘇州工業(yè)園區(qū)公積金管理中心2016、2017年度服務提升項目
二、銀行網(wǎng)點輔導項目
? 建設(shè)銀行青島分行2013年度網(wǎng)點競爭力提升項目
? 建設(shè)銀行廣西省分行、山東省分行2014、2015年度網(wǎng)點競爭力提升項目
? 農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行2015年網(wǎng)點競爭力提升項目
? 浦發(fā)銀行南京分行2016年網(wǎng)點競爭力提升項目與網(wǎng)點輔導師培養(yǎng)項目
三、教練型導師項目
? 北京銀行南京分行2016年天使教練項目
? 吉祥航空2017年教練型導師項目
四、商務禮儀
? 蘇州和氏設(shè)計營造股份有限公司商務禮儀培訓
? 蘇州極致醫(yī)療股份有限公司商務禮儀培訓……
服務反饋
您用專業(yè)的知識為我們打開了通向職業(yè)化的大門，系統(tǒng)地從心態(tài)、形象、服務和溝通四大方面闡明了職業(yè)化的內(nèi)涵；
您以豐富的閱歷向我們分享了作為一名職業(yè)人應有的素養(yǎng)，結(jié)合生動真實的例子，幫助我們對未來的職業(yè)生涯發(fā)展有了更加形象的認識；
您還憑借新穎的教學方法趣味十足地將我們帶入到課堂的互動中來，引導我們在交流、討論、分享的過程中探索出寶貴的職場經(jīng)驗。
不得不提的是，您優(yōu)雅的言談舉止也在潛移默化地影響著我們每一個人，最直觀地為我們在今后職業(yè)發(fā)展道路上樹立了學習的榜樣。
——某銀行2015界全體管培生
感覺遇到吳老師，是我這輩子最幸運的事情之一。
初次見她，正是在我職業(yè)生涯的第一個轉(zhuǎn)折點，當時我從員工走向管理崗，有各種迷茫，甚至因為我的個性問題一度樹敵不少，我甚至對這個新崗位這份工作都產(chǎn)生了懷疑。
恰巧吳老師到我支行進行駐點的三綜合輔導培訓，我像一個海綿一樣吸收著她傳導給我的每一個知識點，績效考核，勞動組合優(yōu)化，與員工溝通的技巧等等。真的是，實用的不能再實用了。
從那以后，我對她欽佩有加。
慢慢的，我有什么疑惑都喜歡向她請教，她耐心地傾聽，善意地引導，每一次與她的對話，我都覺得茅塞頓開，眼前一片光明，在與她的對話中，你會充分得到尊重，會找到自信，會讓你充滿正能量的去面對一切。
而后，隨著交流增加，我也向她請教帶娃心得。她的做法想法，總是讓我在現(xiàn)實生活中收益多多。我經(jīng)常暗自偷樂，與這么智慧的培訓師成為了朋友，是多么幸運的一件事啊！她的熱情，她的積極，她的執(zhí)著都讓我深刻覺得，女人也可以活成自己想要的樣子！
謝謝您，吳老師！
——某國有銀行支行行長 34歲
在我們的人生中，總有一些人，與他們的每一次遇見，都會給我們帶來成長，成為我們生命中最令人愉悅的遇見。吳老師，就是這樣一個人。
七年前的一次行內(nèi)服務培訓，是我與吳老師的第一次遇見，培訓的具體內(nèi)容已經(jīng)記不得了，依稀還記得的是我當時心潮澎湃的感覺——服務原來是可以這樣的！記得她那溫柔堅定的講述讓人心里如沐春風、醍醐灌頂！
從此，我成了吳老師的粉絲，每年都會與吳老師邀約培訓課程，探討培訓內(nèi)容，從銀行服務禮儀、廳堂服務標準到各崗位特定服務流程，從廳堂智慧營銷、天使教練到網(wǎng)點督導師，讓人折服的不僅是吳老師對銀行服務營銷培訓需求的敏銳把握、課程的豐富實用、培訓形式的與時俱進，更讓人欣賞的是與她交談時感受到的她那種積極的工作態(tài)度和睿智的人生參悟。
2017年，吳老師開通了“三人行必有吳師”公眾號，精湛的文筆，多樣的角度，我對吳老師又有了新的認識，欣喜地感覺一下子又多了很多與吳老師面對面交流的機會，每一篇文章都讓人想去點擊“收藏”。細細地閱讀，成了每天的一種期盼。
感謝七年前的那次遇見，生命中愉悅的遇見。
——某商業(yè)銀行零售銀行部總經(jīng)理 42歲
參加吳老師的TTT課程，課題是《像講故事一樣精彩授課》。
吳老師全程娓娓道來，一個個精彩的故事，可以從開頭講到結(jié)尾，而我們就在如此輕松愉悅的過程中，掌握了許多知識。
吳老師全程沒有一句廢話，我們都很好奇，她是如何練就語言的精煉的。吳老師說，培訓課程的逐字稿，她打了八年。
她能體會別人心中所想，話中之意，她能說出別人想聽的，更能點出別人不知道自己想聽的。
與如此智慧之人相處三天，感覺醍醐灌頂、神清氣爽！
——企業(yè)培訓經(jīng)理?。常禋q
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