企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌！
講師背景
客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)素養(yǎng)、員工正能量
中企聯(lián)協(xié)培訓(xùn)中心特聘講師
多家培訓(xùn)公司長(zhǎng)期合作伙伴
提倡訓(xùn)練模式提升員工服務(wù)能力
曾在香港某電子公司任客服人員、客服主管、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理等職位。多年來(lái)在客戶(hù)服務(wù)行業(yè)積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從一線(xiàn)服務(wù)到服務(wù)管理，其創(chuàng)造性的服務(wù)實(shí)踐獲得了非常卓越的成效。
課程特點(diǎn)：
親和力強(qiáng)，并緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。課程內(nèi)容及形式實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；授課風(fēng)格通俗易懂、耐心熱情、擅于運(yùn)用大量的實(shí)戰(zhàn)案例豐富課堂教學(xué)，因材施教，課程貼近企業(yè)的實(shí)際需求；方法靈活多樣，具有很好的實(shí)效性，使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到新的知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)際工作中。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
完美服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)溝通等；
職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)、員工正能量等；
呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧、電話(huà)銷(xiāo)售技巧等；
主講課程
主講課程：
《客戶(hù)服務(wù)溝通技巧》
《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》
《完美服務(wù)意識(shí)與服務(wù)藝術(shù)》
《個(gè)性化服務(wù)技巧提升》
《服務(wù)心理學(xué)》
《客戶(hù)投訴與客戶(hù)滿(mǎn)意》
《呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》
《完美服務(wù)意識(shí)》
《服務(wù)被動(dòng)轉(zhuǎn)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)》
《員工正能量提升》
《壓力下的溝通技巧》
《售后服務(wù)技巧與方法》
《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧》
《VIP服務(wù)規(guī)范》
《職業(yè)美感與職業(yè)動(dòng)力》
《職業(yè)心態(tài)與溝通技巧》
《這才叫服務(wù)—提升你的服務(wù)意識(shí)》
最新客戶(hù)
部分服務(wù)客戶(hù)：
中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、新疆機(jī)場(chǎng)、首都機(jī)場(chǎng)、國(guó)航、中國(guó)石化、美的集團(tuán)、陽(yáng)光百貨、唐山百貨大樓、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、宜化集團(tuán)、TCL、松下、樂(lè)風(fēng)汽車(chē)、勝利油田、中國(guó)電力、中南電力設(shè)計(jì)院、四川長(zhǎng)虹、江西省電力科學(xué)院、中冶南方、紅塔集團(tuán)、成都紅光、金冠食品、城市集團(tuán)、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團(tuán)、建設(shè)銀行、農(nóng)行、中鐵集團(tuán)等
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