企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌！
講師背景
行為心理學(xué)專家、NLP教練，16年咨詢培訓(xùn)工作積累，14年專業(yè)授課經(jīng)驗。專長于運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)技巧于素質(zhì)提升及通用管理領(lǐng)域。博學(xué)多聞，課程條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例豐富，善于分析解決管理實踐中的各種問題，工作指導(dǎo)性強(qiáng)；授課風(fēng)格娓娓道來，幽默風(fēng)趣，以問題引導(dǎo)，以情境說明，一針見血，實用易用。受聘為多家上市公司常年顧問，為通訊、金融、電力等行業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)，深受學(xué)員歡迎。年均授課超過1000小時。
專業(yè)背景:
工商管理、教育心理學(xué)雙背景
國際NLP高級執(zhí)行師
中國NLP學(xué)院深圳分院高級顧問
培訓(xùn)特點：（場景式培訓(xùn)）
課程模塊化，將知識點全部提煉加工為場景模塊；
以工作生活場景作為課程載體，通過問題，從場景切入，引發(fā)學(xué)員思考；
通過案例討論提煉出相應(yīng)工具、模型；
再通過新場景現(xiàn)場安排學(xué)員演練，固化學(xué)習(xí)效果。
工作經(jīng)歷:
2002-2003福建凱福房產(chǎn)集團(tuán) 人力資源部經(jīng)理
2003-2005上海方策管理咨詢公司 項目經(jīng)理 管理咨詢顧問
2005-2009問鼎資訊有限公司 資深講師
2009-2012創(chuàng)思道企業(yè)管理顧問公司 副總經(jīng)理 首席講師
2012-2013博斐遜企業(yè)管理顧問公司 培訓(xùn)總監(jiān) 首席講師
2013年至今 自由講師、農(nóng)銀大學(xué)顧問、深圳市公益講師
課程開發(fā)相關(guān)咨詢經(jīng)驗:
2006年福建移動《高效溝通》、《創(chuàng)意思維》、《客戶經(jīng)理時間管理》、《積極心態(tài)》課程內(nèi)化項目負(fù)責(zé)人
2006年深圳移動《目標(biāo)計劃管理》課程開發(fā)項目負(fù)責(zé)人
2007年廣西移動《高效溝通》課程內(nèi)化項目負(fù)責(zé)人
2008年重慶移動《樂在服務(wù)樂在工作》課程內(nèi)化及講師培養(yǎng)項目負(fù)責(zé)人
2012年廈門移動網(wǎng)絡(luò)部投訴流程重整項目專家顧問
2012年廣西移動《卓越班組長》課程內(nèi)化項目負(fù)責(zé)人
2013年上海移動《銷售人員激情與心態(tài)》課程開發(fā)及內(nèi)化項目負(fù)責(zé)人
2014年莆田移動《投訴抱怨處理》、《大客戶銷售技巧》、《服務(wù)意識提升》《禮儀與服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)技巧提升》課程開發(fā)項目帶頭人
2013-2014年廣東農(nóng)行《高效溝通》《積極心態(tài)》《高效能習(xí)慣》課程內(nèi)化項目負(fù)責(zé)人
獎項及專業(yè)資格：
深圳福田區(qū)優(yōu)秀教師
中國NLP學(xué)院專業(yè)執(zhí)行師
深圳龍華區(qū)特聘公益講師
美國 NLP訓(xùn)練局《ABNLP證書》授證國際執(zhí)行師
國際NLP學(xué)院（The International NLP Academy） 國際執(zhí)行師
2014中國培訓(xùn)雜志社“我是好講師”大賽，深圳賽區(qū)十強(qiáng)、全國三十強(qiáng)
全國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《盛世空中商學(xué)院》節(jié)目特聘講師
主講課程
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精品課程 |
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《快思妙答：表達(dá)也能套公式 — 快速整理思路與有效表達(dá)技巧》 |
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提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快； 快速思考提升問題應(yīng)對能力與執(zhí)行力； 全面思考提升問題解決能力與組織協(xié)調(diào)能力； 商務(wù)溝通：挖掘?qū)Ψ降年P(guān)注點、興趣點、需求點、利益點； 向上溝通：言簡意賅，條理清晰，重點突出，緊扣領(lǐng)導(dǎo)意圖； 人際溝通：建立共識，建立親和，先跟后帶，有效引導(dǎo)說服； 工作溝通：簡化信息，切中要點，讓人印象深刻； 面對挑戰(zhàn)：能找出真正問題，正面回應(yīng)，展現(xiàn)說服力。 《工作問題分析與解決的四把飛刀》 第一刀 — 定向：問題狀態(tài)與效果狀態(tài)的選擇、員工潛力對話架構(gòu)、如何應(yīng)對背道而馳的下屬、第三選擇的意義及做法、網(wǎng)點忙時管控要點分析； 第二刀 — 對比：對比四維結(jié)構(gòu)、標(biāo)桿對比法、橫向比過程、縱向比結(jié)果； 第三刀 — 細(xì)分：問題細(xì)化、分析及落實技巧、員工激勵的細(xì)分、排隊等候的細(xì)分、柜員營銷關(guān)鍵價值鏈細(xì)分； 第四刀 — 跳脫：從邏輯與經(jīng)驗中跳脫出來，尋求第三種解決辦法，平衡矛盾謀求共贏。 |
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《大客戶銷售技巧》 |
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獨(dú)特的催眠銷售技巧 冷讀術(shù)的深層次應(yīng)用 發(fā)問技巧的極致訓(xùn)練 |
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《NLP教練技巧》 |
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NLP + 教練技術(shù)（Coaching） 簡單：全篇兩大模塊：基礎(chǔ)篇（四大基石）應(yīng)用篇（四步流程） 易學(xué)：通篇以實用技巧配合大量情境，易學(xué)好懂 實用：大量應(yīng)用場景涵蓋親子、兩性、對內(nèi)、對外，確保學(xué)員學(xué)有所用。 有效：倡導(dǎo)非暴力溝通、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)、無抗拒說服。 |
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《心本管理》 |
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以中國傳統(tǒng)管理理念碰撞西方先進(jìn)管理方法； 以管理情景引導(dǎo)學(xué)員思考，現(xiàn)場解決管理疑難； 從應(yīng)用心理學(xué)角度著手，提供簡單易用管理技巧。 |
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《影響力溝通公式》 |
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內(nèi)容實用，將溝通技巧總結(jié)為針對性公式。 學(xué)員參與度高，現(xiàn)場經(jīng)歷從困惑到明晰到嘗試到習(xí)慣的高效學(xué)習(xí)過程。 練習(xí)涵蓋生活工作多方面，拉近學(xué)與用的距離，學(xué)員可從身邊用起，逐漸養(yǎng)成新的習(xí)慣。 |
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《FTF時間管理與效能提升》 |
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從信念著手幫學(xué)員提升專注能力； 以價值（個體價值與企業(yè)價值的平衡）為導(dǎo)向幫助學(xué)員設(shè)定輕重緩急； 課程重點在于通過多個“手機(jī)App”幫助學(xué)員實現(xiàn)時間管理落地化。 |
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《消費(fèi)者心理破解》 |
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讓學(xué)員認(rèn)識不同類型的客戶在不同消費(fèi)行為中的差異化特征； 從客戶直觀行為分析客戶潛在消費(fèi)動機(jī)，從而有效推薦； 了解影響消費(fèi)者行為的因素，掌握與不同類型客戶在不同場景下進(jìn)行有效溝通的策略； 了解客戶心理，從而在服務(wù)、營銷、客戶關(guān)懷、投訴處理等環(huán)節(jié)中加以應(yīng)用。 |
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