企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌！
講師背景
國家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家
北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班特聘講師
北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師
中國教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽光工程”特聘培訓(xùn)師
亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師
主要經(jīng)歷：
十五年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任索菲特國際飯店培訓(xùn)部主管、香格里拉大酒店培訓(xùn)部經(jīng)理、哈慈集團(tuán)銷售總公司培訓(xùn)主管、如煙集團(tuán)話購中心培訓(xùn)總監(jiān)、中科院大連化學(xué)物理研究所咨詢顧問、中科院西北高原生物研究所咨詢顧問、北京優(yōu)案智匯商務(wù)發(fā)展有限公司培訓(xùn)總監(jiān)等，對(duì)于多個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體實(shí)施和培訓(xùn)咨詢，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
多年咨詢培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)中國企業(yè)通過自身的實(shí)踐，逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓(xùn)風(fēng)格。曾為多家企事業(yè)單位提供過咨詢培訓(xùn)服務(wù)工作，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)方案和針對(duì)企業(yè)管理的獨(dú)到見解得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可和贊譽(yù)。
主講課程
主講課程：
服務(wù)力課程：《卓越服務(wù)意識(shí)提升》、《中高層服務(wù)理念進(jìn)階》、《目標(biāo)服務(wù)技巧落地》、《客戶抱怨解析與投訴處理技巧》《打造五星級(jí)服務(wù)》、《有效服務(wù)溝通》、《打造五星級(jí)服務(wù)》等。
禮儀塑造類課程：《高端商務(wù)禮儀》、《高端服務(wù)禮儀》、《接待禮儀》、《會(huì)議禮儀》、《餐桌禮儀》、《社交禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象塑造與職場(chǎng)魅力提升》《客戶抱怨解析與投訴處理技巧》《打造五星級(jí)服務(wù)》《高端商務(wù)禮儀》《情緒管理與壓力緩解》《心靈成長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)體驗(yàn)》《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》等。
職業(yè)素養(yǎng)類課程：《情緒管理與壓力緩解》、《高效溝通》、《溝通中的性格分析與肢體破解》與《心靈成長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)體驗(yàn)》、《職業(yè)化素養(yǎng)呈現(xiàn)》等。
最新客戶
部分服務(wù)客戶：
大專院校：清華大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、清華美院培訓(xùn)中心、清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院、中國科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所、中國科學(xué)院西北高原生物研究所、浙江大學(xué)管理學(xué)院、浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、北京語言大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、中山大學(xué)時(shí)代華商教育中心、上海交大海外學(xué)院、北京金融學(xué)院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、北京服裝學(xué)院等。
金融行業(yè)：中國銀聯(lián)（河北、山西）、中國工商銀行（河南、江蘇多家市分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行（山西、北京、沈陽、天津多家市分行）、中國建設(shè)銀行（上海分行、北京分行）、北京農(nóng)村商業(yè)銀行、興業(yè)銀行（遼寧分行）、招商銀行（內(nèi)蒙古分行）、晉商銀行、鄭州銀行、甘肅銀行、上海浦發(fā)銀行溫州分行、郵儲(chǔ)銀行寧波分行、北京銀行、民生銀行內(nèi)蒙古分行、天津農(nóng)商銀行總行、泰隆銀行總行、浙江農(nóng)信系統(tǒng)（富陽、余杭、蕭山）、農(nóng)商行（內(nèi)蒙、江西）、佛山農(nóng)信社、中國人保、平安保險(xiǎn)（北京）、建信人壽等。
飯店旅游業(yè)：海底撈、新疆大廈、遼寧飯店、湘鄂情、大鴨梨、珠穆朗瑪賓館、雷迪森酒店、北京漢姆酒店管理有限公司、哈爾濱香格里拉大酒店、戴斯酒店、花園酒店、索菲特大酒店、云臺(tái)山5A風(fēng)景名勝區(qū)、青龍峽風(fēng)景名勝區(qū)、黃河影視文化城等。
電力行業(yè)：大唐集團(tuán)、國家電網(wǎng)甘肅電力公司、河南電力、河北電力、山西電力公司、浙江電力公司、南方電網(wǎng)等。
移動(dòng)通訊行業(yè)：北京移動(dòng)、四川移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、河南移動(dòng)、上海電信、中興通科技等。
其他大型企業(yè)：沈陽機(jī)床、中國中鐵、平高集團(tuán)、光華集團(tuán)、京棉集團(tuán)、中石油、北京首信集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、三星電子、北京地鐵、海南航空、康師傅、北建工、美的集團(tuán)、云南煙草、自貢公交集團(tuán)、東風(fēng)汽車、臺(tái)山核電、佳兆業(yè)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋物業(yè)、戴維斯物業(yè)、第一太平物業(yè)、仲量聯(lián)行物業(yè)、中鋁國際、吉田物業(yè)、正達(dá)物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、綠地置業(yè)、萬通地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、哈慈集團(tuán)、龍藥集團(tuán)、如煙集團(tuán)、七星購物、三花集團(tuán)等。
政府機(jī)構(gòu)：北京商務(wù)部、上海市政公共交通、紹興市文明辦、杭州總工會(huì)、河南商城縣政府、河南省焦作市山陽區(qū)政府、哈爾濱市動(dòng)力區(qū)（現(xiàn)香坊區(qū)）政府、杭州市市民服務(wù)中心等。
其他企業(yè)：中國國家博物館、北京展覽館、北京鐘鼓樓、北京衛(wèi)計(jì)委、海亮集團(tuán)、圣山集團(tuán)、龍盛集團(tuán)、新和成控股、菲達(dá)環(huán)保、豐島控股集團(tuán)、新安化工、百誠集團(tuán)、浙江省商業(yè)集團(tuán)、萬事利集團(tuán)、國大旅業(yè)集團(tuán)、大連水業(yè)集團(tuán)、杭州水業(yè)集團(tuán)、、中印所、利達(dá)華信、金珠瑜伽等。
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