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新零售門(mén)店業(yè)績(jī)倍增（經(jīng)銷(xiāo)商版）

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課程內(nèi)容

課程時(shí)長(zhǎng)：

12小時(shí)，2天

授課老師：

李治江

一、課程背景
新零售是商業(yè)模式不斷迭代創(chuàng)新的必然結(jié)果，諸多新零售實(shí)踐正在顛覆傳統(tǒng)模式，新技術(shù)新手段顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段?；诓淮_定變革時(shí)代背景，《新零售門(mén)店業(yè)績(jī)倍增》課程打造新零售門(mén)店?duì)I銷(xiāo)、管理和運(yùn)營(yíng)三大系統(tǒng)，對(duì)門(mén)店新零售轉(zhuǎn)型進(jìn)行全面賦能，不但徹底地解決了門(mén)店短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的問(wèn)題，更為新零售門(mén)店的未來(lái)發(fā)展指明了方向和出路。
二、課程收益
1、認(rèn)識(shí)新零售門(mén)店轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)；
2、促進(jìn)新零售門(mén)店快速升級(jí)轉(zhuǎn)型；
3、提升新零售門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理能力；
4、分析新零售門(mén)店流量抓取入口
5、打造以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
三、課程大綱
第一單元、新零售門(mén)店轉(zhuǎn)型
一、什么才是真正的新零售？
新零售技術(shù)
新零售營(yíng)銷(xiāo)思維
新零售商業(yè)模式
實(shí)戰(zhàn)案例：新物種盒馬鮮生
二、傳統(tǒng)門(mén)店轉(zhuǎn)型新零售
門(mén)店、電商、門(mén)店+
新零售“人貨場(chǎng)”重構(gòu)
從“人找貨”到“貨找人”
實(shí)戰(zhàn)案例：解讀良品鋪?zhàn)娱T(mén)店+業(yè)務(wù)
三、新零售時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)思維
爆款、用戶、社群、大數(shù)據(jù)、流量……
小組討論：重新定義客戶、顧客、用戶
第二單元、門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
一、零售門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)路徑
零售門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)分解
制定零售門(mén)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
影響門(mén)店業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)指標(biāo)
影響門(mén)店動(dòng)銷(xiāo)因素分析
實(shí)戰(zhàn)演練：門(mén)店銷(xiāo)售達(dá)成關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br /> 二、目標(biāo)管理落地三大系統(tǒng)
1、門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)制定
二維度銷(xiāo)售目標(biāo)制定（三級(jí)目標(biāo)、目標(biāo)里程碑）
三級(jí)銷(xiāo)售目標(biāo)制定（任務(wù)目標(biāo)、流程目標(biāo)、工作目標(biāo)）
2、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成監(jiān)控
為什么有了清晰地目標(biāo)員工卻無(wú)法達(dá)成？
銷(xiāo)售指標(biāo)：引領(lǐng)性指標(biāo)&滯后性指標(biāo)
小組討論：門(mén)店經(jīng)營(yíng)的引領(lǐng)性指標(biāo)都有哪些？
3、銷(xiāo)售結(jié)果績(jī)效反饋
績(jī)效面談方向：不同員工的面談重點(diǎn)
績(jī)效面談方法：聚焦性會(huì)談ORID
實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)T工一對(duì)一績(jī)效面談演練
第三單元、新零售門(mén)店集客引流
一、集客引流之社群營(yíng)銷(xiāo)
四種社群類(lèi)型與精準(zhǔn)客戶鎖定
社群組建、引爆、運(yùn)營(yíng)、裂變
打造線上線下社群推廣活動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)案例：某家具門(mén)店如何玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)
二、集客引流之異業(yè)渠道
異業(yè)聯(lián)盟合作的四種模式
如何獲得異業(yè)合作話語(yǔ)權(quán)
小組討論：用客戶思維做深異業(yè)關(guān)系
三、集客引流之線上推廣
微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)模版
抖音養(yǎng)號(hào)的四個(gè)基本原則
打造抖音爆款作品八個(gè)內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)案例：某高端服裝店長(zhǎng)的微信營(yíng)銷(xiāo)
四、集客引流之老客戶裂變
老客戶裂變的三種模式
請(qǐng)求老客戶轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)
實(shí)戰(zhàn)案例：某門(mén)店平臺(tái)模式裂變老客戶
第四單元、新零售成交轉(zhuǎn)化
一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)氛圍留人
1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)維度
感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)案例：亞朵虎撲籃球主題酒店
2、感官體驗(yàn)刺激顧客
視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)
實(shí)戰(zhàn)演練：感官營(yíng)銷(xiāo)在門(mén)店中的落地舉措
二、四輪驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)促銷(xiāo)
門(mén)店八個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)思路
促銷(xiāo)活動(dòng)海陸空全面推廣
連鎖門(mén)店9張促銷(xiāo)海報(bào)
常見(jiàn)促銷(xiāo)異議處理話術(shù)
實(shí)戰(zhàn)案例：錢(qián)大媽的打折促銷(xiāo)策略
三、創(chuàng)新服務(wù)感動(dòng)顧客
顧客的五個(gè)服務(wù)感知點(diǎn)
創(chuàng)新服務(wù)的四個(gè)基本面
超越顧客期望創(chuàng)新服務(wù)
實(shí)戰(zhàn)案例：門(mén)店六個(gè)創(chuàng)新服務(wù)舉措
第五單元、新零售裂變?cè)鲩L(zhǎng)
一、私域流量打造超級(jí)用戶
1、私域打造超級(jí)用戶
公域流量：微博、抖音、小紅書(shū)、頭條、淘寶……
私域流量：微信私人號(hào)、QQ等私聊工具
2、私域流量觸達(dá)用戶
微信號(hào)的主權(quán)歸屬問(wèn)題？
觸達(dá)用戶：私聊、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)、微信群、點(diǎn)贊評(píng)論
3、私域流量轉(zhuǎn)化步驟
IP化：建立品牌人格
連接：構(gòu)建私域流量
促活：創(chuàng)造用戶接觸
分層：創(chuàng)造用戶畫(huà)像
復(fù)購(gòu)：培養(yǎng)超級(jí)用戶
二、打造個(gè)人IP增強(qiáng)粘性
如何打造個(gè)人IP（人設(shè)）
顧客互動(dòng)頻率與內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)案例：孩子王的會(huì)員管理
（全課程目錄完）