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驅(qū)動：團隊驅(qū)動力

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課程內(nèi)容

課程時長：

2天（12學(xué)時）

授課老師：

高正坤

授課對象
中高層管理者（尤其適用于年輕員工較多的企業(yè)）

適合人數(shù)
20-40

課程特色
心理動態(tài)沙盤化：通過沙盤的形式探尋員工的內(nèi)在心理需要

，將社會心理學(xué)

、組織行為的定性概念定量化，讓課程趣味無窮

，讓學(xué)員在快樂體驗中進行深度管理反思

，讓管理知識更容易內(nèi)化和遷移

；
案例學(xué)習(xí)實戰(zhàn)化：課程中的管理事件都是源自實際工作的典型事件

，而且看似正確的管理方式結(jié)果卻往往不盡人意，這會不斷沖擊管理者固有的管理思維模式

，通過對這些事件結(jié)果分析后的管理心得，可以直接應(yīng)用于學(xué)員的管理工作實際

，具有極強的指導(dǎo)意義；
管理思想驗證化：課程以員工滿意度調(diào)查的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

，學(xué)員可以通過課程的沙盤來驗證自己的管理思想

，從而提高實際管理工作的有效性和針對性

。

課程收益
改變思維：改變管理者固有的管理思維模式

，讓管理者意識到胡蘿卜加大棒管理方式的局限性

，幫助管理者找到驅(qū)動員工積極工作的方法和手段

；
提升能力：揭示動機與績效的關(guān)系，洞悉不同員工的基本訴求

，掌握動機管理模型

，掌握管理行為選擇的四個要點和打造典型團隊類型的基本方法

，增強管理行為的針對性

，提升管理者處理復(fù)雜問題的能力

，
保留人才：提升對員工動機管理的重視度，提升員工對組織的滿意度

，從減少員工的流失率

，降低企業(yè)人力成本

，幫助企業(yè)留住優(yōu)秀人才

，有效達成組織的績效目標

。

課程概述
現(xiàn)代化的管理幫助我們更加科學(xué)地處理事務(wù)，那么

，我們能否科學(xué)地對待另一個管理對象——人

？管理者們在這方面頭疼的問題很多：
一

、員工積極性不高：信息爆炸的時代，員工不會輕易的被灌輸理念

，打雞血式的激勵能夠維持的時間越來越短，需要更加精細化、深層次挖掘員工的內(nèi)部動機

，促使其主動工作

。
二

、員工服從性差

、忠誠度低下：尤其是對于年輕員工

，他們的生長環(huán)境造就了價值觀的多元化

，他們更注重工作與生活的平衡

。權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造成了員工私下的不服

，朋友式的風(fēng)格又帶不來績效

，想要有效差異化的管理則更要深入了解他們的各種工作動機類型

。
三

、激勵了小部分員工

，造成剩余大部分員工消極：將利益分配給了一些人，必將損失另一些人的利益

，而這是他們工作消極的根本原因

。管理者需要了解管理手段帶來的蝴蝶效應(yīng)

，更有效的打造你需要的團隊類型

。
四

、如何對待不受規(guī)章的高績效老員工：他們經(jīng)常不守規(guī)章制度，往往還會傳播組織的負面信息

。管理者需要了解他們的心里在想些什么

，正確理解和傳播規(guī)章制度的作用

，將這些員工用好不僅是公司巨大的財富

，更體現(xiàn)了你在管理上的高階水準

。
本課程是一門領(lǐng)導(dǎo)力類課程，本課程源起于一次歷時三年的對于管理者和員工的大型測量性調(diào)研

，在本課程中

，學(xué)員可以建立對員工的動機心理和行為模式的清晰的概念

，可以深入的理解選擇高效管理行為的核心要素

，可以學(xué)會如何有效的打造不同類型的團隊

。
本課程的主旨在于幫助管理者了解如何通過自身的管理行為提升員工的動機和滿意度，打造不同類型的團隊

，避免由于認知偏差

、管理過度和管理缺失而帶來的負面影響和用人風(fēng)險

，進而提升員工個人的績效

、團隊的績效和整個組織的滿意度。

適用情景
管理者與員工之間的認知偏差：
管理者認為員工缺乏職業(yè)素養(yǎng)

，而員工卻認為沒有發(fā)揮才能的空間
管理者認為員工態(tài)度工作消極

，而員工認為管理者沒有給自己足夠的機會
員工提出自身的期待

，而管理者不能清晰的判斷出員工真實的需求

管理的過度與管理的缺失
導(dǎo)向不同的管理行為帶來員工的觀望

，從而造成思想的不統(tǒng)一
管理方式過于簡單

，員工不能得到及時和有效的激勵
管理者出于善意的管理行為

，卻沒有得到員工的支持和理解

無法達成管理者期待的管理目標
管理者糾結(jié)于寬與嚴的管理方式的平衡

，但團隊士氣無法提振

，團隊績效不斷下滑
管理者期望營造人性化的管理環(huán)境

，卻造成員工的低滿意度和高離職率

課程設(shè)置
一

、課程形式
課程選擇以沙盤推演的形式

，設(shè)定在一個相對穩(wěn)定的組織中

，經(jīng)歷 6-7個常見事件，經(jīng)過學(xué)員共同探討

，統(tǒng)一每個事件的管理手段應(yīng)用于 25 個動機和績效水平迥異的員工

，而沙盤中的員工會因管理手段的不同在動機和績效維度上產(chǎn)生意想不到的變化。學(xué)員通過不斷的實踐和練習(xí)

，體驗更加高效的管理方式，并且能夠反復(fù)地就同樣的問題進行不同的選擇演繹

，并且能夠從更多的角度進行思考

，探求團隊驅(qū)動力的規(guī)律

，從而得到更大的收獲
(1) 典型管理事件：
例如有員工要求加薪

、抱怨缺乏發(fā)展空間

、消極怠工、離職

、績效水平下降、違反公司制度

，甚至是團隊矛盾等等

，都是企業(yè)管理者每天都要面對的管理事件

，通過檢驗管理者在這些事件上的處理能力

、引發(fā)我們對管理的深度思考

；畢竟絕大多數(shù)的管理問題都是由直接管理者直接面對的

，而我們通常最難以監(jiān)督的也是他們的日常管理行為

；
(2) 典型管理手段：
課程會為您提供專業(yè)調(diào)查機構(gòu)搜集到的這些管理事件的典型管理手段

，來自近千名一線管理者的經(jīng)驗，這些手段都在各自的崗位上有過充分的實踐，而我們只需要在這些選擇中選出你更傾向的手段

，我們將會為您展示這些動作所導(dǎo)致的結(jié)果

，包括績效和員工滿意度的變化等等

；我們將首次讓您的管理行為量化

、數(shù)據(jù)化

、可視化

，并且及時的將結(jié)果反饋給你

，不論好壞

，都會給您最直接的沖擊
(3) 最大概率的員工趨向性反應(yīng)：
課程中蘊含了一個擁有 3000 個樣本的數(shù)據(jù)庫

，他們代表了典型的新生代員工面對所有的管理行為時所作出的最大概率的趨向性反應(yīng)

，這樣我們就能夠及時的讓您了解您的管理動作的效果，幫助您及時的校正

。盡管我們不能承諾在真實的管理中

，您的員工的反應(yīng) 100% 如我們的沙盤所呈現(xiàn)的趨勢，我們不排除管理樣本中存在特例

，但是數(shù)據(jù)告訴我們的是相對客觀的研究成果展現(xiàn)

，屬于廣泛適用，這對我們研究管理者的管理行為具有較強的指導(dǎo)意義

；
(4) 最大概率的績效與滿意度表現(xiàn)：
講師會利用計算機向您展示您所帶領(lǐng)的團隊（沙盤模擬中的虛擬團隊）的績效表現(xiàn)和滿意度表現(xiàn)

，盡管不是真實的團隊

，但是仍然會讓您驚喜或者沮喪

，甚至?xí)屇?lián)想到您所在企業(yè)的真實案例

，充分展示你的管理功底

；如果您希望在管理上找到共鳴

，又或者是破解困局，本課程是目前市面上最為適合您的選擇

；

二、推演流程
決策規(guī)劃：根據(jù)事件條件進行討論

，做出管理決策
沙盤推演：根據(jù)決策結(jié)果對盤面進行移動

，出具數(shù)據(jù)結(jié)果
分享討論：如何做出決策

，如何做得更好

課程綱要:
第一模塊：理念篇——工作動機、滿意度與績效
滿意度背后的秘密
1

、管理者眼中的員工
2

、員工的不同觀點
3

、員工為什么滿意和不滿意
4

、提升滿意度：改善管理者的行為
（內(nèi)容說明：分享對新生代員工滿意度調(diào)查結(jié)果

，讓學(xué)員看到管理者與員工之間的認知偏差

；分析員工不滿意的真實原因——管理者通過自身管理行為創(chuàng)造的管理環(huán)境與管理文化

，從而讓管理者承擔(dān)起改變的責(zé)任）

動機的秘密
1、動機的概念
2

、動機與績效
3

、動機與行為
（內(nèi)容說明：講解動機的基本概念

，分析動機與績效之間的關(guān)系

，讓學(xué)員理解動機是在哪些方面影響行為質(zhì)量

，以及哪些核心因素會對動機產(chǎn)生影響

，從而讓學(xué)員明確動機管理的方向）

第二模塊：規(guī)則篇——了解沙盤的運作和學(xué)習(xí)流程
工作動機水平模型
（內(nèi)容說明：講解課程對員工動機的五種基本分類與建?div id="d48novz" class="flower left">

；A(chǔ)）

工作動機水平分布
（內(nèi)容說明：分享企業(yè)員工動機水平分布狀況及動機與離職關(guān)系圖

，給學(xué)員的動機管理提供參考數(shù)據(jù)）

沙盤推演流程
（內(nèi)容說明：講解沙盤的操作規(guī)則及推演流程）

第三模塊：探索篇——管理沒有正確答案

，只有合理方法

【沙盤體驗：管理事件1討論分析】
團隊動機管理原則與決策要點
1

、實踐經(jīng)驗分享
2

、 ERG理論
3、管理決策的四個要點
（內(nèi)容說明：指導(dǎo)學(xué)員對管理案例1進行討論與沙盤推演

，通過沙盤推演讓學(xué)員看到自身管理動作帶來的團隊動態(tài)變化

，從而看到自身的管理問題

；通過分析每一個管理動作給員工帶來的心理變化

，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注自身管理動作給員工帶來的心理變化

；通過沙盤過程引出ERG理論，讓學(xué)員明確員工提出某種訴求背后的心理機制

，并掌握團隊管理決策的四個要點

，學(xué)會有方向有意識地展開管理決策）

【沙盤體驗：管理事件2討論分析】
創(chuàng)造激發(fā)動機的管理環(huán)境
1

、成長感——相信未來
設(shè)計職業(yè)通道
關(guān)注個人發(fā)展
溝通職業(yè)發(fā)展
（內(nèi)容說明：指導(dǎo)學(xué)員對管理案例2進行討論與沙盤推演

，并對主要管理手段進行深入分析

，進一步訓(xùn)練學(xué)員的管理決策能力的同時

，讓學(xué)員學(xué)會回應(yīng)員工關(guān)于職業(yè)發(fā)展的訴求，掌握與員工溝通職業(yè)發(fā)展的方式

，為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境）

【沙盤體驗：管理事件3討論分析】
2

、公平感——滿意當(dāng)下
亞當(dāng)斯公平理論應(yīng)用
建立相對公平的原則
使用統(tǒng)一的公平標準
（內(nèi)容說明：指導(dǎo)學(xué)員對管理案例3進行討論與沙盤推演，并對主要管理手段進行深入分析

，進一步訓(xùn)練學(xué)員的管理決策能力的同時，引發(fā)學(xué)員對自身領(lǐng)導(dǎo)力的重視

，學(xué)會從獎勵走向鼓勵；通過講解亞當(dāng)斯公平理論公式

，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會創(chuàng)造相對公平的管理環(huán)境）

【沙盤體驗：管理事件4討論分析】
激發(fā)員工動機之：親和動機
1

、信任感——建立關(guān)系
信任的力量
信任的分類
信任的運用
2、歸屬感——維系關(guān)系
形成歸屬的要素
建立歸屬的本質(zhì)
如何營造歸屬感

（內(nèi)容說明：指導(dǎo)學(xué)員對管理案例4進行討論與沙盤推演

，并對主要管理手段進行深入分析

，讓學(xué)員體驗面對業(yè)績不好的逆境

，引導(dǎo)學(xué)員由關(guān)注眼前業(yè)績走向重視長久的團隊狀態(tài)提升

，讓學(xué)員學(xué)習(xí)運用信任的力量給員工賦能

，并通過有效的團隊建設(shè)凝聚人心，創(chuàng)造歸屬感）

【沙盤體驗：管理事件5討論分析】
激發(fā)員工動機之：成就動機
1

、價值感——貢獻體驗
成就的貢獻體驗
探尋員工的價值
2

、認同感——優(yōu)勢體驗
成就的優(yōu)勢體驗
彰顯員工的優(yōu)勢
（內(nèi)容說明：指導(dǎo)學(xué)員對管理案例5進行討論與沙盤推演

，并對主要管理手段進行深入分析

，讓學(xué)員理解成就動機產(chǎn)生的心理機制

，掌握幫助員工創(chuàng)造成就感的兩類方向及若干措施）

【沙盤體驗：管理事件6討論分析】
激發(fā)員工動機之：權(quán)力動機
1、尊重感——人格權(quán)力
積極的聆聽
干凈的表達
有效的反饋
2

、自主感——行為權(quán)力
授予權(quán)力實務(wù)
賦予權(quán)力感覺
給予行為自由
（內(nèi)容說明：指導(dǎo)學(xué)員對管理案例6進行討論與沙盤推演

，并對主要管理手段進行深入分析，讓學(xué)員體驗負向事件的處理過程

，掌握基本的處理原則

；通過邏輯層次的講解，幫助學(xué)員掌握表達尊重及給予自主感的基本原則與技巧）

【沙盤體驗：管理事件7討論分析】
新時代管理者的角色
1

、新型員工的成長環(huán)境
2

、 “Y世代”的心理需要
3

、 “Y世代”對管理的要求
4

、管理者角色的轉(zhuǎn)換
（內(nèi)容說明：指導(dǎo)學(xué)員對管理案例7進行討論與沙盤推演

，并對主要管理手段進行深入分析

，讓學(xué)員體驗新員工入職后的管理過程

，幫助學(xué)員理解新生代員工的心理狀態(tài)與基本需求

，掌握關(guān)于新生代員工的管理原則

，激發(fā)學(xué)員自我改變的意愿）

【管理實戰(zhàn)WORKSHOP：結(jié)合課程理論的管理實踐討論】（2.5天版本選做內(nèi)容）
（內(nèi)容說明：引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合工作實際

，每個小組運用課堂所學(xué)，進行討論分享解決一個具體的管理難題

，并進行點評分析）

第四模塊：總結(jié)篇
驅(qū)動力3.0時代
權(quán)衡績效與動機
行動改變計劃
（內(nèi)容說明：講解驅(qū)動力3.0時代的概念

，分享丹尼爾平克關(guān)于員工激勵的觀點

，引導(dǎo)學(xué)員開始行動

，改善自身管理行為）

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