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系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局

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課程內(nèi)容

課程時(shí)長(zhǎng)：

12小時(shí)

，兩天

授課老師：

陳思杰

課程背景
二十一世紀(jì)的企業(yè)

，正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題

，市場(chǎng)及客戶的需求變化

、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力

，社會(huì)價(jià)值觀的多元化

、員工發(fā)展的新要求

、組織和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)等等

，對(duì)傳統(tǒng)的管理模式帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)

。
英國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家約翰•阿代爾曾說(shuō)：“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)的根本特征是對(duì)整體負(fù)責(zé)

，為整體行事

。”這種能力概括地說(shuō)

，就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的為整體行事的能力

；關(guān)于整個(gè)組織所在的系統(tǒng)而并非局部和細(xì)節(jié)

，才能夠在復(fù)雜的外部環(huán)境中應(yīng)對(duì)不斷變化的格局，不斷提升自我和團(tuán)隊(duì)發(fā)展

，以獲取持續(xù)的成功。
該課程從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)角度

，探討個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)發(fā)展中所面臨的種種領(lǐng)導(dǎo)力和管理的問(wèn)題

，尋求發(fā)現(xiàn)新的

、不同的管理思維和方法，使得自身的領(lǐng)導(dǎo)力得到進(jìn)一步的提升

，并由此更好的認(rèn)識(shí)和解決在管理過(guò)程中所面臨的各項(xiàng)問(wèn)題。

課程目標(biāo)：
打破局限思考

、擴(kuò)大認(rèn)知邊界
學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問(wèn)題的切入點(diǎn)，突破困局
搜集不同觀點(diǎn)

，并找尋雙贏的做法，提高組織管理效率和效益
提高未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識(shí)和轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的限制性信念

預(yù)期收獲
學(xué)會(huì)從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問(wèn)題的思路
打破管理團(tuán)隊(duì)的局限思考
學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問(wèn)題的切入點(diǎn)

，突破困局
用系統(tǒng)思考分析自己商業(yè)模式的成長(zhǎng)引擎是否有效
從系統(tǒng)思考的角度變“管理”為“經(jīng)營(yíng)”，提高組織效率和效益

課程大綱

序章破冰行動(dòng)
入場(chǎng)話題：你眼中的系統(tǒng)思考

第一部分以史為鑒

，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考（全局觀與擴(kuò)大認(rèn)知邊界）
巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？
——以真實(shí)企業(yè)案例開(kāi)啟學(xué)員對(duì)系統(tǒng)思考重要性的認(rèn)知
為什么所有問(wèn)題相關(guān)的原因都解決了

，問(wèn)題卻愈演愈烈

？
——傳統(tǒng)問(wèn)題解決思維的還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差
成本漲價(jià)

，經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩

，競(jìng)爭(zhēng)加劇……我們?nèi)绾螞Q策？
——“細(xì)節(jié)性復(fù)雜”與“動(dòng)態(tài)性復(fù)雜”對(duì)世界觀的理解差異
“員工離職就招人”對(duì)不對(duì)？
——以真實(shí)企業(yè)案例讓大家認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式
團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳

，是該淘汰弱者，還是嚴(yán)明紀(jì)律

？
——從真實(shí)日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別

第二部分拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型（看清事物本質(zhì)）
相似的問(wèn)題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生？
——避免總做救火隊(duì)員

，治標(biāo)不治本，需要先認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的“冰山”
差之毫厘謬以千里的結(jié)果源于冰山之下的心智模式
——“黃石公園效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因及真實(shí)商業(yè)案例
投機(jī)

？還是投資？運(yùn)氣

？還是局勢(shì)

？
——趨勢(shì)與結(jié)構(gòu)間的相互驗(yàn)證
如何看見(jiàn)結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵的策略

？
——復(fù)雜中的單純之美：結(jié)構(gòu)影響行為
如何設(shè)計(jì)良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/商業(yè)結(jié)構(gòu)

？
——探索人性結(jié)構(gòu)的局限和優(yōu)勢(shì)
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各個(gè)層次

。

第三部分經(jīng)典決策沙盤體驗(yàn) 啤酒游戲
啤酒游戲，是MIT（美國(guó)麻省理工學(xué)院

，Massachusetts Institute of Technology）的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的一種策略游戲。這種經(jīng)營(yíng)決策的體驗(yàn)式游戲

，就像是一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)室

，可以將你在真實(shí)工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中

，甚至比在真實(shí)組織里看到的更清楚

。
運(yùn)營(yíng)決策體驗(yàn)
模擬真實(shí)世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán)

，進(jìn)行30-50周運(yùn)營(yíng)決策

；最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團(tuán)隊(duì)總分

，并繪制經(jīng)營(yíng)決策趨勢(shì)圖表
復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問(wèn)點(diǎn)評(píng)反饋）
從數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系
從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延

、線性思考對(duì)游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響

；
引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響

第四部分系統(tǒng)思考的工具箱
建立環(huán)形思考的三步驟
1)   界定邊界
2)   尋找要素
3)   建立聯(lián)系
兩個(gè)基本環(huán)路
增強(qiáng)環(huán)路
調(diào)節(jié)環(huán)路
練習(xí)：嘗試?yán)L制環(huán)路圖
關(guān)鍵要素的分析與探討
時(shí)間滯延
時(shí)間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性

第五部分系統(tǒng)思考的基模
1、成長(zhǎng)上限基模
成長(zhǎng)的限制與瓶頸
——成長(zhǎng)上限基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
從戰(zhàn)果輝煌到一瀉千里
——成長(zhǎng)上限的行為變化形態(tài)及趨勢(shì)分析
察覺(jué)早期“警訊”
——成長(zhǎng)上限的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對(duì)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)

，扭轉(zhuǎn)命運(yùn)
——成長(zhǎng)上限結(jié)構(gòu)的破解要訣
辨認(rèn)和改變限制因素
——如何尋找杠桿解
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述

，繪制成長(zhǎng)上限環(huán)路圖

。

、飲鴆止渴基模
不可忽視的“后遺癥”
——飲鴆止渴基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
逐漸“上癮”與惡化
——飲鴆止渴的行為變化形態(tài)及趨勢(shì)分析
察覺(jué)早期“警訊”
——飲鴆止渴的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)

，當(dāng)機(jī)立斷
——飲鴆止渴的對(duì)策
不易察覺(jué)的越努力越衰落
——飲鴆止渴的企業(yè)實(shí)例分析
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述

，繪制飲鴆止渴環(huán)路圖

。
練習(xí)：使用成長(zhǎng)上限和飲鴆止渴的系統(tǒng)基模對(duì)真實(shí)企業(yè)議題進(jìn)行分析及探討

、舍本逐末基模
治標(biāo)不治本
——舍本逐末基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
依賴帶來(lái)的能力萎縮
——舍本逐末的行為變化形態(tài)及趨勢(shì)分析
察覺(jué)早期“警訊”
——舍本逐末的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)

，授之以漁
——舍本逐末的對(duì)策
明知不可為而為之
——舍本逐末的管理實(shí)例分析
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述

，繪制舍本逐末環(huán)路圖。

第六部分用結(jié)構(gòu)與趨勢(shì)進(jìn)行分析決策
縱觀全局

，掌握重點(diǎn)
——杠桿點(diǎn)對(duì)于組織決策的關(guān)鍵影響
“自我成長(zhǎng)”與“自我設(shè)限”之間
——警惕落入沒(méi)有提前投資或投資不足的“成長(zhǎng)陷阱”
從趨勢(shì)推導(dǎo)結(jié)構(gòu)

，從結(jié)構(gòu)判斷趨勢(shì)
——察覺(jué)理性有限性與心智模式偏差
驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展的成長(zhǎng)引擎設(shè)計(jì)
——真實(shí)企業(yè)案例分析
不斷突破

、持續(xù)成長(zhǎng)的飛輪
——真實(shí)企業(yè)案例分析

第七部分團(tuán)隊(duì)匯談及CHECK OUT

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