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教練式高爾夫?—橫向管理

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教練式高爾夫?—橫向管理

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課程內(nèi)容

課程時(shí)長：

2天（12小時(shí)12洞），1天（6小時(shí)5洞）

授課老師：

徐舟

?   課程背景
組織管理最大的問題是什么？最常見的是溝通不良，而橫向跨部門的水平整合，又比上下間垂直分工更加更棘手、復(fù)雜。各自為政的本位主義，以致共識不強(qiáng)，團(tuán)結(jié)不夠，是多數(shù)企業(yè)在成長發(fā)展階段必然面臨的難關(guān)。多年來眾多的各類組織都在不斷地解決著一個(gè)問題，這個(gè)問題就是執(zhí)行力，關(guān)于執(zhí)行力其實(shí)是一個(gè)非常寬泛的概念，教練式高爾夫®中心的研究發(fā)現(xiàn)，在組織中存在著執(zhí)行力的問題，往往是在組織進(jìn)行跨部門協(xié)作中產(chǎn)生的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在組織運(yùn)營鏈條上下游之間從在著我們認(rèn)為的“灰色地帶”，正是由于在平行間部門合作中存在的灰色地帶才使得組織在運(yùn)營鏈銜接的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞，降低了組織的運(yùn)營效率。那么這些所謂的灰色地帶到底是什么呢？作為管理者又如何在這些并不能夠使用職權(quán)的范圍內(nèi)發(fā)揮管理作用呢？
?   課程設(shè)計(jì)
? 「教練式高爾夫®管理系列」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場的虛擬情境；形成十二個(gè)洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。
? 將每一洞均設(shè)為一個(gè)工作情境個(gè)案，均提供四個(gè)解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。每下一個(gè)個(gè)案往往是前一個(gè)個(gè)案未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴(kuò)大或惡化的問題。
? 采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策，以追求桿數(shù)愈少，成績愈好為目標(biāo)。
? 教戰(zhàn)守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。每個(gè)模塊后會(huì)進(jìn)行一個(gè)大型的工作情境實(shí)戰(zhàn)沙盤練習(xí)。
?   課程收益
1.   提高和同事合作的能力
2.   明確自己的角色定位
3.   認(rèn)識同事的管理及工作風(fēng)格
4.   正確的理解同事的行為特征
5.   建立良好的溝通合作氛圍
6.   科學(xué)協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系
7.   正確處理同事的合作，確保任務(wù)順利進(jìn)行
8.   優(yōu)勢互補(bǔ)、合作增效
?   課程模型

?   課程時(shí)長
2天（12小時(shí)12洞），1天（6小時(shí)5洞）
?   授課對象
企事業(yè)單位各層級員工
?   授課方式
分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)
?   課程大綱
第一模塊---慧識人
一、職場溝通的重要性
1、職場溝通的兩個(gè)70%
2、職場溝通的85%和15%
二、跨部門溝通的障礙
1、組織分工不明確
2、員工崗位職責(zé)說明不清
3、橫向溝通機(jī)制不健全
4、跨部門溝通達(dá)成四個(gè)境界
三、認(rèn)識人的溝通風(fēng)格
1、職場溝通十大硬傷
2、產(chǎn)生溝通障礙的三大因素
3、不同人的溝通風(fēng)格（視頻）
4、人的溝通風(fēng)格測試
5、不同人的溝通風(fēng)格特點(diǎn)分析
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：溝通金字塔
第二模塊---高EQ（情商）
一、高爾夫?qū)崙?zhàn)團(tuán)隊(duì)組建
1、游戲規(guī)則
2、角色說明
二、高爾夫教守實(shí)戰(zhàn)
第一洞：跨部門會(huì)議的主持
1、跨部門會(huì)議主持的流程
2、跨部門項(xiàng)目運(yùn)作流程
第二洞：與果斷控制型人工作
1、果斷控制型人的溝通相處之道
第三洞：與敏捷機(jī)智型人工作
1、敏捷機(jī)智型人的溝通相處之道
第四洞; 與溫和不善表達(dá)型人工作
1、溫和不善表達(dá)型人的溝通相處之道
第五洞：與謹(jǐn)慎仔細(xì)型人工作
1、謹(jǐn)慎仔細(xì)型人的溝通相處之道

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境構(gòu)圖
第三模塊---巧表達(dá)
第六洞：克服部門的本位主義
1、 “人”字的測試
2、基于目標(biāo)達(dá)成的任務(wù)分析
第七洞：向其他部門陳述事項(xiàng)
1、陳述觀點(diǎn)的三個(gè)溝通工具
2、標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)公式
第八洞：跨部門同事的異議處理
1、安撫對方情緒的過渡銜接術(shù)
2、說服對方的三個(gè)溝通工具
第九洞; 跨部門資源的借調(diào)
1、跨部門資源借調(diào)注意事項(xiàng)
第十洞;跨部門工作交接
1、跨部門工作交接的順序
第十一洞; 跨部門人情的壓力
1、處理不合理要求的三技巧
第十二洞;應(yīng)對跨部門調(diào)崗問題
1、跨部門調(diào)崗的溝通流程
2、跨部門調(diào)崗注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：迷你聯(lián)合國
第四模塊---回顧復(fù)盤
一、課程回顧（引導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)回顧）
二、知識總結(jié)