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管理加速度：新任經(jīng)理成長地圖

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課程內(nèi)容

課程時(shí)長：

3天，6小時(shí)/天

授課老師：

胡鵬飛

【課程背景】
企業(yè)正從市場驅(qū)動(dòng)型成長、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型成長發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)型成長。企業(yè)要想獲得成功，就必須在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。
對(duì)于多數(shù)新提拔的管理者而言，第一次職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型是非常艱難的：他們普遍缺乏必要的領(lǐng)導(dǎo)技能，如授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系、溝通等，但又尚未得到企業(yè)正式的、系統(tǒng)的、有效的培訓(xùn)，以致變得缺乏安全感，以自我為中心，不能適當(dāng)?shù)貫橄聦偬峁┲С?，這不可避免地會(huì)導(dǎo)致信任崩潰、員工被疏忽、績效下降。
拉姆•查蘭在《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》中多次提到，如果不能進(jìn)行工作理念的轉(zhuǎn)變，就無法成功完成轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致管理者常常和自己的下屬競爭，而無力承擔(dān)自己的管理職責(zé)。

新經(jīng)理困惑：
任前期望：
1.   我因?yàn)閷I(yè)能力強(qiáng)才被提升為經(jīng)理，所以這些專業(yè)特長也能幫助我成為優(yōu)秀的管理者。
2.   作為管理者，我有權(quán)確定工作方向，并將自己的想法付諸實(shí)施。
3.   作為管理者，我將有能力得到團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)所需要的資源。
4.   作為管理者，我在執(zhí)行和運(yùn)作方面將擁有更多自主權(quán)和自由空間。
5.   作為管理者，我可以將工作上的績效壓力（例如銷售指標(biāo)）轉(zhuǎn)移給我的下屬。

實(shí)際情況：
管理者僅依靠專業(yè)特長是不夠的，擁有的權(quán)力將比預(yù)期的有限得多，對(duì)資源的掌握常常力不從心，而團(tuán)隊(duì)的壓力卻是首要承擔(dān)者。

【課程特點(diǎn)】
課程遵循獨(dú)特的“CTLARA”課程設(shè)計(jì),符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，讓學(xué)員不僅深入的進(jìn)行了學(xué)習(xí)，更能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

【項(xiàng)目收獲】
1、轉(zhuǎn)變管理角色，建立科學(xué)管理思維，提升工作績效；
2、增強(qiáng)管理者自我認(rèn)知，發(fā)揮優(yōu)勢和影響力，帶好團(tuán)隊(duì)；
3、理解人性，了解員工，做到知人善任
4、提升培養(yǎng)下屬的意識(shí)和能力，掌握基本的輔導(dǎo)技能；
5、學(xué)會(huì)有效地激勵(lì)自我，領(lǐng)導(dǎo)他人。
【項(xiàng)目要求】
時(shí)間：3天
對(duì)象：擔(dān)任管理崗位三年內(nèi)的管理者或后備干部
人數(shù)：不超過36人
【課程大綱】
第一篇：轉(zhuǎn)變管理思維
從業(yè)務(wù)骨干成長到管理者，知識(shí)、技能、思維都需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，管理的價(jià)值不僅是自己把工作做好，更在于協(xié)助一群人把工作做好。
1、專業(yè)思維走向管理思維
?   改變管理的觀念
?   科學(xué)管理，組織管理，行為管理
?   管理者的貢獻(xiàn)與承諾
?   管理者的角色與技能
?   當(dāng)工作與情感沖突時(shí)，如何選擇
?   如何科學(xué)地應(yīng)用流程管理
2、管理與組織關(guān)系
?   組織的特性
?   組織內(nèi)部的關(guān)系
?   組織內(nèi)部的定位
?   組織內(nèi)部如何打造良好的氛圍
3、新生代員工對(duì)管理的挑戰(zhàn)
?   前喻文化、并喻文化、后喻文化
?   文化五維度的影響
?   五維度對(duì)管理的影響
——案例討論：從“北京某銀行員工喝酒事件“看員工管理
——案例討論：管理服務(wù)為什么沒有得到執(zhí)行
——案例討論：新任的零售副行長面臨的問題如何解決
——管理工具：管理流程控制六步曲
——管理工具：組織氛圍模型
第二篇：洞悉管理人性
帶的是隊(duì)伍，管的是人心，學(xué)管理做管理，本質(zhì)上就是理解人驅(qū)動(dòng)人，了解人外顯行為背后的動(dòng)機(jī)，才能讓管理更長效。
1、心理學(xué)三大勢力對(duì)人性的假設(shè)
?   行為主義：刺激——反應(yīng)
?   精神分析：無意識(shí)沖動(dòng)
?   人本主義：自我意識(shí)
2、性格與行為特點(diǎn)
?   支配型
?   活潑型
?   穩(wěn)定型
?   完美型
3、常見的防御機(jī)制
?   逃避型
?   自騙型
?   攻擊型
?   代替型
?   建設(shè)型
——案例討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人性的假設(shè)
——案例討論：各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)
——案例討論：員工異常行為識(shí)別
——行動(dòng)工具：你的性格在工作中的改進(jìn)點(diǎn)
第三篇：調(diào)整人際關(guān)系
管理的核心工作是人際協(xié)調(diào)，向上匯報(bào)工作，向下安排員工，向內(nèi)協(xié)調(diào)合作，向外影響客戶，良好的溝通態(tài)度與技術(shù)才能讓我們?cè)诠ぷ髦杏稳杏杏唷?br /> 1、對(duì)內(nèi)溝通，淡定從容
?   什么是情緒
?   負(fù)面情緒三部曲
?   負(fù)面情緒的表達(dá)
?   情緒與生理喚醒
?   情緒與行為表達(dá)
?   情緒與主觀認(rèn)知
2、對(duì)外溝通，有理有節(jié)
?   清晰表達(dá)觀點(diǎn)
?   表達(dá)情感關(guān)懷
?   基于事實(shí)表達(dá)需要
?   心理技術(shù)的應(yīng)用
——情景練習(xí)：同理心的溝通
——情景互動(dòng)：快速向上級(jí)匯報(bào)工作？
——實(shí)用工具：非暴力溝通
——情景演練：員工氣沖沖找你算賬，如何辦？
——情景演練：員工受了客戶的氣，正傷心哭泣，如何安慰？
——案例討論：哪些因素，容易導(dǎo)致客戶出現(xiàn)負(fù)面情緒？
第四篇：構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)
一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首要責(zé)任是建立自身的影響力，再逐步推進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)展。一個(gè)沒有影響力的管理者，很難帶領(lǐng)出一支有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
1、心理品質(zhì)，影響團(tuán)隊(duì)
?   內(nèi)外控——人格模式轉(zhuǎn)變
?   成長路徑——成長型思維與固定型思維
?   積極主動(dòng)——關(guān)注圈與影響圈
?   意志力——延遲滿足與即時(shí)享受
?   人生模式——熵減
2、輔導(dǎo)與激勵(lì)員工
?   引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展
?   提高員工技能
?   教練技術(shù)在員工輔導(dǎo)中的應(yīng)用
?   激勵(lì)的原理
?   激勵(lì)的實(shí)用技術(shù)
3、過程控制與授權(quán)
?   關(guān)鍵點(diǎn)控制
?   過程管理
?   授權(quán)的對(duì)象
?   授權(quán)的關(guān)鍵
——案例討論：大環(huán)境下的個(gè)人如何選擇
——視頻案例：延遲滿足與即時(shí)滿足
——案例討論：如何避免團(tuán)隊(duì)成員搭便車現(xiàn)象
——管理工具：OJT/WOOP/GROW