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決定處方藥營(yíng)銷成敗的“三原色”
課程時(shí)長(zhǎng):
授課老師:
課程背景:
1,在醫(yī)療行業(yè)變革的大背景下,諸多制藥企業(yè)正處于從“以客戶關(guān)系為導(dǎo)向”的藥品銷售推廣方式向醫(yī)療專業(yè)營(yíng)銷推廣模式的轉(zhuǎn)型期;
2,銷售隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)張迅速,市場(chǎng)的廣泛覆蓋為銷售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力提出了更高的要求;
3,近年銷售指標(biāo)完成情況尚佳,但銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)阻力逐年增大;
4,銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)處方本企業(yè)產(chǎn)品客戶的診療觀念及處方原因缺乏足夠的了解與分析;
5,面對(duì)銷售結(jié)果,銷售團(tuán)隊(duì)不能有效分析其業(yè)務(wù)結(jié)果的來龍去脈,及其未來增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)所在;
6,很多銷售區(qū)域的業(yè)績(jī)達(dá)成對(duì)資源的依賴度過高,無法實(shí)現(xiàn)對(duì)高價(jià)值新市場(chǎng)及新客戶的有效開發(fā)及覆蓋。
課程大綱
第一部分:中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)展望與自我管理
1,中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展規(guī)律
2,GSK事件與行業(yè)發(fā)展
3,醫(yī)藥代表的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
4,如何激發(fā)正能量,獲得成長(zhǎng)
第二部分:“紅”色--如何正確理解處方藥銷售的市場(chǎng)
1,你理解哪里是我們的市場(chǎng)嗎?
-區(qū)域:地理區(qū)域與業(yè)務(wù)區(qū)域有何異同?
-醫(yī)院:我們應(yīng)該如何理解醫(yī)院市場(chǎng)?
-醫(yī)生:我把醫(yī)生當(dāng)作市場(chǎng)來進(jìn)行過管理嗎?
-患者:我對(duì)這些真正的購買者做過什么嗎?
2,醫(yī)藥銷售的四個(gè)核心問題
-我在哪里?(我在我的市場(chǎng)中處于怎樣的位置,醫(yī)生如何處方我的產(chǎn)品,為什么?)
-我去哪里?(基于對(duì)市場(chǎng)的分析,我確定的銷售目標(biāo)是多少,觀念目標(biāo)是怎樣的?)
-我如何去?(我計(jì)劃通過怎樣的策略,投入怎樣的資源,抓住怎樣的機(jī)會(huì)去幫我實(shí)現(xiàn)我制定的銷售及觀念推廣目標(biāo))
-我如何知道到達(dá)?(我如何衡量我的工作開展的進(jìn)度,我如何衡量我工作的階段性成果及最終的結(jié)果)
3,醫(yī)藥銷售成功的核心思路
-區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
-制定區(qū)域銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃
-有效分配銷售資源
-確保投入產(chǎn)出最大化
4,影響區(qū)域銷售業(yè)務(wù)的因素-市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)/活動(dòng)
-如何確定高價(jià)值的市場(chǎng),明確工作重點(diǎn)
-明確需要重點(diǎn)做誰的工作
-分析市場(chǎng)潛力,找到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
-分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出影響市場(chǎng)發(fā)展的因素
5,確定銷售的重點(diǎn)醫(yī)院/科室
-醫(yī)院/科室評(píng)估潛力的依據(jù)與原則
-如何分析重點(diǎn)醫(yī)院/科室
第三部分:“黃”色--如何正確分析與把握處方藥銷售的客戶
1,如何確定誰是我們的重點(diǎn)客戶
-客戶信息收集越準(zhǔn)確,分類越準(zhǔn)確
-客戶分類幫助明確區(qū)域客戶實(shí)際分類
-不同客戶分類,不同客戶策略
-根據(jù)區(qū)域客戶實(shí)際狀況,確定潛力/支持度的分割點(diǎn)
-須建立重點(diǎn)客戶的信息檔案,尤其是觀念和處方行為
2,如何分析我們的重點(diǎn)客戶
-分析的目的
a.改變客戶觀念行為;
b.促使高影響力客戶發(fā)揮影響力
-分析處方觀念行為為銷售活動(dòng)形式和內(nèi)容提供指導(dǎo)
-分析影響力的目的是推動(dòng)客戶影響力表現(xiàn)提升,以及發(fā)揮支持者及倡導(dǎo)者的影響力
3,如何收集并分析競(jìng)爭(zhēng)信息
-鎖定主要競(jìng)品明確作戰(zhàn)方向
-結(jié)合競(jìng)品的銷售表現(xiàn)/客戶/活動(dòng)/人員來鎖定主要競(jìng)品和做競(jìng)爭(zhēng)思考
-鎖定主要競(jìng)品原則:敵我對(duì)照/結(jié)合地區(qū)和全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情況/動(dòng)態(tài)關(guān)注/1~2個(gè)主要競(jìng)品
-分析我強(qiáng)競(jìng)?cè)酰胰醺?jìng)強(qiáng),為制定應(yīng)對(duì)方案提供依據(jù)
第四部分:“藍(lán)”色--如何正確管理與利用處方藥的銷售資源
1,資源管理的核心概念:投資/增值/開支
-對(duì)資源價(jià)值的基本理解
-資源是為了換取未來
-生意思維的重要性
2、精確投資與資源地圖
-如何準(zhǔn)確鎖定資源投放對(duì)象
-如何做到資源的差異化投入
-如何使各種銷售資源發(fā)揮合力
-針對(duì)不同客戶如何確定資源投放重點(diǎn)
3、銷售活動(dòng)回顧分析與資源管理
-我們的銷售活動(dòng)有哪些?
-我們以往是如何開展銷售活動(dòng)的?
-如何使銷售活動(dòng)效果最大化
-為什么銷售活動(dòng)的回顧分析是資源管理的關(guān)鍵

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