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知己解彼-九型人格在管理中的應(yīng)用
課程時(shí)長：
授課老師：
課程前言
1、 管理者是實(shí)現(xiàn)高效能團(tuán)隊(duì)的重要力量；
2、 從自身做起，通過對(duì)管理者自己個(gè)性的深入了解以及改善，使管理者看到自身的力量和在與員工交往過程中“內(nèi)外一致”的重要性；
3、 對(duì)員工的精準(zhǔn)性格分析，促使管理者在自身人格成長動(dòng)力的趨勢(shì)下，提高個(gè)人及員工的自尊、改善溝通及幫助人活得更“人性化”；
4、 結(jié)合科學(xué)管理理念，做到“知己解彼”，可以使管理者提升管理能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)！
課程收益
1、 深入學(xué)習(xí)九型人格理論
2、 深入了解管理者與員工“自動(dòng)化”反應(yīng)背后的動(dòng)機(jī)
3、 運(yùn)用辨析工具，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)管理者與員工的主型、副型
4、 運(yùn)用自我反饋工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)潛在困惑之解決方式，活出真我風(fēng)采
5、 運(yùn)用互動(dòng)輔導(dǎo)工具，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工情緒不穩(wěn)、工作激情不高、工作效率降低、激勵(lì)作用不顯著的主要原因并予以改進(jìn)
課程形式
講授法，案例討論法，角色扮演法、多媒體法，心理劇，測(cè)試法
課程綱要
第一單元 課前作業(yè)
一、 為了實(shí)現(xiàn)更好的學(xué)習(xí)效果，學(xué)員在參加培訓(xùn)前，需要完成以下作業(yè)
1、 《管理者自我覺察報(bào)告》：對(duì)自己在基礎(chǔ)版培訓(xùn)后的運(yùn)用與反思進(jìn)行總結(jié)；
2、 《員工分析報(bào)告》：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的人格類型進(jìn)行全面分析并進(jìn)行總結(jié)；
第二單元 這些工作中的情景你熟悉嗎？
一、 導(dǎo)入案例：從九型人格看九類人在企業(yè)的工作表現(xiàn)
1、 案例1：完美型——細(xì)節(jié)不能馬虎，說到就要做到！
2、 案例2：助人型——關(guān)心你是我的抑制不住的需求！
3、 案例3：實(shí)干型——電話中消失的激情！
4、 案例4：藝術(shù)型——如何面對(duì)惱人的情緒？
5、 案例5：思考型——不要感情用事，請(qǐng)擺出你的分析結(jié)果！
6、 案例6：忠誠型——工作先要“不求有功但求無過”！
7、 案例7：活躍型——一遍又一遍的重復(fù)何時(shí)才是盡頭？
8、 案例8：領(lǐng)袖型——小團(tuán)體與大團(tuán)隊(duì)的沖突！
9、 案例9：和平型——我是一條魚，自由自在就最好！
二、 團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——人性的假設(shè)與探索
1、 人有高度自我、自尊和求得生存的欲望
2、 人是有智慧、有感情的，受先天遺傳和后天環(huán)境的影響
3、 人格的不同，造就了不一樣的表現(xiàn)
三、 從人格角度看人性——學(xué)習(xí)九型人格的意義
1、 九型人格與人的“自動(dòng)化”反應(yīng)
2、 找到你的反應(yīng)根源：基本欲望和基本恐懼
3、 每個(gè)人都可以在九型人格中找到自己的行為根源
四、 九型人格的防御機(jī)制
1、 案例1：完美型——反向作用
2、 案例2：助人型——自我壓抑
3、 案例3：實(shí)干型——自居等同
4、 案例4：藝術(shù)型——向內(nèi)投射
5、 案例5：思考型——分隔作用
6、 案例6：忠誠型——向外投射
7、 案例7：活躍型——合理化作用
8、 案例8：領(lǐng)袖型——否定作用
9、 案例9：和平型——自我麻醉
五、 結(jié)論：通過實(shí)際案例，看到人格在工作中更多的表現(xiàn)，并借助九型人格理論進(jìn)一步探尋解決之道。
第三單元 九種性格管理者的管理優(yōu)勢(shì)和偏好
一、 偏好對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者的作用和影響
1、 管理者的激勵(lì)偏好
2、 管理者的用人偏好
3、 管理者的輔導(dǎo)偏好
4、 管理者的溝通偏好
5、 管理者的提升方向
6、 【練習(xí)】利用"自我反饋工具"工具，尋找提升不同類型管理技能
第四單元 九型人格助你做好團(tuán)隊(duì)
一、 建立信任：在溝通中建立彼此信任
1. 【案例1】取得一號(hào)性格員工的信任
2. 【案例2】讓二號(hào)性格員工更加開心：感到需要
建立信任有四個(gè)要素，即管理者要展示出“印象、動(dòng)機(jī)、能力、成果”，不同性格員工對(duì)這四個(gè)方面的解讀各有不同，管理者需要根據(jù)對(duì)象凸顯某些要素，并找到適合團(tuán)隊(duì)成員的信任要素。
二、 指定任務(wù)：如何在定任務(wù)時(shí)獲得員工的支持
1. 【案例3】目標(biāo)為先：更好激發(fā)三號(hào)性格員工
2. 【案例4】探尋四號(hào)員工的情感需求
在布置任務(wù)時(shí)，要做到“責(zé)權(quán)明確、背景說明、任務(wù)要求、任務(wù)反饋、時(shí)間設(shè)定、任務(wù)確認(rèn)”六項(xiàng)，管理者也可根據(jù)對(duì)象個(gè)性特征進(jìn)行適度調(diào)整。
三、 有效激勵(lì)：如何更好的激勵(lì)員工
1. 【案例5】讓五號(hào)員工滿心歡喜：分享知識(shí)
2. 【案例6】讓六號(hào)員工信任你
常見的激勵(lì)方式中，有四種激勵(lì)措施，分別是“企業(yè)文化激勵(lì)、薪酬福利激勵(lì)、職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)和目標(biāo)和情感激勵(lì)”，針對(duì)不同類型員工，管理者可以采取更加有效的方式來達(dá)到激勵(lì)目的。
四、 壓力緩解：如何緩解員工的壓力
1. 【案例7】讓七號(hào)員工創(chuàng)意激昂
導(dǎo)致壓力的原因包括“壓力源、壓力評(píng)價(jià)和壓力反應(yīng)”，除了部分的壓力源之外，某些壓力源和其它兩個(gè)要素都可以從性格角度入手來，減輕壓力表現(xiàn)，提高工作效率。
五、 執(zhí)行落地：如何實(shí)現(xiàn)快速有效的執(zhí)行
1. 【案例8】充分授權(quán)：激發(fā)八號(hào)員工的力量
2. 【案例9】不急不燥：走入九號(hào)員工的和平世界
管理者面對(duì)員工在工作執(zhí)行時(shí)，可以從六個(gè)要素“計(jì)劃、溝通、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、實(shí)施、反饋、改進(jìn)”進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。
第五單元 “四步法”快速辨析人格類型
一、 “四步法”介紹
1. 一看：通過對(duì)方的眼神、能量狀態(tài)和肢體語言發(fā)現(xiàn)差別；
2. 二問：通過至少兩輪以上的實(shí)戰(zhàn)訪談?dòng)?xùn)練、掌握九型人格訪談發(fā)問技巧；
3. 三辯：掌握辨析36對(duì)近似號(hào)碼的技巧，快速識(shí)別對(duì)方；
4. 四用：運(yùn)用27個(gè)個(gè)性化管理策略，達(dá)成最終成果
二、 練習(xí)運(yùn)用“四步法”
1. 【練習(xí)】導(dǎo)師現(xiàn)場1對(duì)1辨析，學(xué)員分組練習(xí)
2. 【練習(xí)】《西游記》師徒四人的人格類型分析并分享結(jié)果
第六單元 實(shí)戰(zhàn)演練
一、 你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員是哪型？
1、 在日常管理中，運(yùn)用九型人格的心得和困惑；
2、 選擇一個(gè)典型案例，應(yīng)用人格理論討論如何更好進(jìn)一步管理；
3、 運(yùn)用互動(dòng)輔導(dǎo)工具進(jìn)行管理方案的設(shè)定；
4、 小組推選一位學(xué)員分享管理方案，導(dǎo)師給出點(diǎn)評(píng)和建議。
二、 結(jié)論：學(xué)員找到下屬的性格類型，然后采用個(gè)性化的管理行為，最終幫助學(xué)員在實(shí)際工作中取得更好的管理效果。
第七單元 課程總結(jié)與課后學(xué)習(xí)指導(dǎo)
一、 課程總結(jié)
1、 九型人格理論回顧總結(jié)
2、 九類管理者在管理過程中的個(gè)性化表現(xiàn)
3、 工具運(yùn)用的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
二、 課后應(yīng)用指引
1、 課后應(yīng)用三步走（見學(xué)員手冊(cè)附件部分）
2、 進(jìn)階閱讀書目推薦
3、 課后輔導(dǎo)學(xué)習(xí)平臺(tái)
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