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ISO9001：2015內(nèi)審員培訓(xùn)

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ISO9001：2015內(nèi)審員培訓(xùn)

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課程內(nèi)容

課程時長：

1天

，6小時

授課老師：

李啟春

【課程背景】：
什么是審核

？為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的

、獨立的并形成文件的過程

。
汽車行業(yè)過程方法審核，是過程的審核

，而不是逐條標(biāo)準(zhǔn)條文的審核!!!如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款對系統(tǒng)進(jìn)行獨立性審核

，關(guān)注有效性，關(guān)注結(jié)果及風(fēng)險

，而不僅僅是關(guān)注體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性

。

【課程說明】：
針對問題1：ISO9000內(nèi)部審核的具體步驟是什么？
老師將用列表的形式與學(xué)員逐一解讀

。
針對問題2：ISO9000內(nèi)審的重點是什么？
老師將結(jié)合外審機(jī)構(gòu)在對企業(yè)進(jìn)行第三方審核發(fā)現(xiàn)的成功及失敗的案例進(jìn)行全面解析

。
針對問題3：如何進(jìn)行ISO9000的內(nèi)部審核

？
根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)條款老師將結(jié)合實際案例進(jìn)行解析

，并結(jié)合學(xué)員在課堂中的練習(xí)進(jìn)行審核方法及審核技巧的實操演練

。

【課程收益】：
全面掌握內(nèi)部體系審核的過程、
全面掌握審核的方法、審核的技巧

、
全面掌握不合格判定及審核過程文件的編寫（審核計劃、檢查表、不合格報告

、審核報告等）
【適用對象】：企業(yè)總經(jīng)理

、副總經(jīng)理

、各部門經(jīng)理、主管

、體系人員。

【課程大綱】：
第一講、審核總論
1

、審核的定義
2

、三種審核類型的關(guān)系
3

、內(nèi)部審核目的
第二講、內(nèi)審準(zhǔn)備
1

、培訓(xùn)
2、成立審核組
3

、制定內(nèi)審計劃
4、審核實施計劃-范列
5

、編制檢查表
第三講

、現(xiàn)場審核
1

、審核前溝通
---明確任務(wù)
---作好準(zhǔn)備
2、首次會議
3

、收集證據(jù)
1）收集證據(jù)的方式
2）審核順序
3）抽樣方法
4) 審核注意
5）填寫不合格報告
   不符合描述要點
   不符合事實描述要求
   不合格的判定原則
6）

、審核組內(nèi)部溝通
7）

、末次會議
4

、審核報告
5、審核跟蹤
第四講

、審核技巧
1、時間管理
2

、基本的面談技巧
3

、溝通技巧
4

、審核困境應(yīng)對
5、審核員要求
第五講

、案例分享及練習(xí)
1

、第一階段審核的重點
2

、第二階段審核的重點
3

、過程方法審核案例分享及練習(xí)
4

、考試

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