企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌！
這里是標(biāo)題一h1占位文字
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教練型督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)
課程時(shí)長(zhǎng)：
授課老師：
課程背景：
在連鎖企業(yè)的發(fā)展中，專業(yè)人才的決定性因素顯得越來(lái)越重要，而督導(dǎo)就是其中重要的一環(huán)，是聯(lián)結(jié)公司與終端的關(guān)鍵紐帶，他們影響著終端業(yè)績(jī)的提升，也影響著終端賣場(chǎng)的文化和氛圍；他們影響著公司決策的執(zhí)行力度，也影響著品牌的建設(shè)，但是，公司在督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理中卻出現(xiàn)了諸多問(wèn)題：
督導(dǎo)流動(dòng)性大，優(yōu)秀人才留不??；
終端對(duì)督導(dǎo)不認(rèn)可，督導(dǎo)有力使不上；
督導(dǎo)沒(méi)有科學(xué)的工作方法，每天忙、盲、茫；
督導(dǎo)成了救火隊(duì)，把自己定位于銷售，不會(huì)管理團(tuán)隊(duì)、訓(xùn)練和帶教終端員工；
督導(dǎo)自身能力較強(qiáng)，但是不懂得如何帶店和培訓(xùn)賣場(chǎng)員工；
所轄賣場(chǎng)業(yè)績(jī)無(wú)法提升，督導(dǎo)有心無(wú)力，不知道如何幫到賣場(chǎng)；
自身能力有限，無(wú)法指導(dǎo)提升賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)能力，沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)；
賣場(chǎng)抱怨目標(biāo)太高，無(wú)法完成，不會(huì)利用目標(biāo)激勵(lì)和管理賣場(chǎng)；
管理方式落后，缺乏有效的工具，不會(huì)管理和分析銷售數(shù)據(jù)……
《教練型督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》是專為零售公司中層管理/督導(dǎo)量身制定綜合性能力提高的特色課程，結(jié)合督導(dǎo)工作場(chǎng)景引入教練工具，幫助督導(dǎo)提高銷售能力、溝通能力、執(zhí)行能力、管理能力、培訓(xùn)能力、市場(chǎng)敏感度、數(shù)據(jù)敏感度、項(xiàng)目整合能力、方案策劃能力等，培養(yǎng)能挑獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀督導(dǎo)。
課程收益：
● 樹(shù)信心——樹(shù)立正確的督導(dǎo)心態(tài)，找出督導(dǎo)管理工作問(wèn)題點(diǎn)，提升督導(dǎo)巡店信息收集、問(wèn)題處理、后續(xù)跟進(jìn)、溝通協(xié)調(diào)等巡店能力；
● 變思路——結(jié)合目前連鎖行業(yè)督導(dǎo)管理的現(xiàn)狀，構(gòu)建新零售時(shí)代門店盈利模型，掌握新環(huán)境下門店業(yè)績(jī)持續(xù)提高的方法和武器；
● 建系統(tǒng)——建立標(biāo)準(zhǔn)化巡店步驟，掌握對(duì)門店的高效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法，打造自動(dòng)自發(fā)的店鋪管理系統(tǒng)，提供高業(yè)績(jī)門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案；
● 用工具——獲得店鋪診斷、數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)流程、跟蹤表格、考核機(jī)制等一系列可落地執(zhí)行和快速?gòu)?fù)制的管理工具。
第一單元：督導(dǎo)角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)
1. 督導(dǎo)工作中的問(wèn)題和困惑
2. 為什么督導(dǎo)總是忙、盲、茫？
3. 為什么督導(dǎo)成了救火隊(duì)？
4. 為什么督導(dǎo)總是費(fèi)力不討好？
5. 終端員工對(duì)督導(dǎo)不滿意的4大原因
6. 督導(dǎo)的角色定位與工作職能
7. 職業(yè)化督導(dǎo)必須具備的核心能力
8. 督導(dǎo)的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求
9. 督導(dǎo)必須具備的職業(yè)心態(tài)
10. 督導(dǎo)存在的價(jià)值：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
教練工具：督導(dǎo)勝任力平衡輪
產(chǎn)出：《督導(dǎo)畫像》
第二單元：督導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)的門店管理工作重點(diǎn)及技能提升
1. 區(qū)域市場(chǎng)門店業(yè)績(jī)提升
2. 店面的評(píng)估與分類管理
3. 新店開(kāi)業(yè)輔導(dǎo)與門店標(biāo)準(zhǔn)化管控
4. 市場(chǎng)店鋪的日常支持與跟進(jìn)
5. 不定期的經(jīng)銷商及店員培訓(xùn)
6. 高效的門店診斷解決門店問(wèn)題
7. 公司標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制與單店管理能力提升
8. 與督導(dǎo)及加盟店主的溝通技巧
9. 指導(dǎo)門店拓客引流以及顧客忠誠(chéng)度培養(yǎng)
10. 終端活動(dòng)規(guī)劃以及促銷方案的設(shè)計(jì)
11. 公司品牌形象的維護(hù)和推廣
12. 區(qū)域店鋪的商品管理、庫(kù)存把控
13. 代理商、加盟店鋪的回款跟進(jìn)技巧
教練工具：空椅子
產(chǎn)出：督導(dǎo)勝任力模型
第三講：督導(dǎo)日常巡店管理與店鋪診斷
1. 督導(dǎo)巡店的重要性
2. 督導(dǎo)巡店的時(shí)機(jī)與區(qū)域、店鋪選擇
3. 督導(dǎo)下店前的準(zhǔn)備工作
4. 門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)?cè)\斷
5. 督導(dǎo)高效巡店九步曲
1）店外蹲點(diǎn)考察
2）店員狀態(tài)觀察
3）巡查店鋪情況
4）跟進(jìn)銷售執(zhí)行
5）老板/員工面談
6）現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)帶教
7）問(wèn)題診斷分析
8）完成巡店報(bào)告
9）后續(xù)跟進(jìn)改善
產(chǎn)出：《督導(dǎo)巡店流程思維導(dǎo)圖》
第四講：教練型督導(dǎo)帶教技術(shù)
1. 愿景規(guī)劃激發(fā)員工動(dòng)力
2. 員工培養(yǎng)核心：知能愿
3. 知識(shí)要點(diǎn)提煉總結(jié)歸納
4. 銷售案例生動(dòng)講解呈現(xiàn)
5. 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)能夠引人注意
6. 銷售服務(wù)話術(shù)萃取提煉
7. 實(shí)地帶教中的溝通藝術(shù)
8. 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)與帶教五部曲
9. 培訓(xùn)后執(zhí)行方案與跟進(jìn)
落地工具：《督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)帶教五步法》
落地工具：《培訓(xùn)后落地執(zhí)行跟進(jìn)表》
第五講：教練型督導(dǎo)的員工溝通技巧
一、建立信任
1. 讓對(duì)方放松的三大法寶
2. 溝通中的站位技巧
3. 溝通中的語(yǔ)言軟化劑
4. 復(fù)述和回放：讓對(duì)方感覺(jué)被重視
5. 輕松的口頭語(yǔ)幫助督導(dǎo)建立信任
二、深度聆聽(tīng)
1. 關(guān)注對(duì)方
2. 建立同理心
3. 認(rèn)真聆聽(tīng)不急于給出評(píng)判和建議
4. 教練型督導(dǎo)的“3F”聆聽(tīng)技巧
5. 教練型督導(dǎo)的“3R”聆聽(tīng)反饋流程
三、有力發(fā)問(wèn)
1. 開(kāi)放式提問(wèn)技巧
2. 如何型發(fā)問(wèn)技巧
3. 未來(lái)導(dǎo)向型發(fā)問(wèn)技巧
4. 目標(biāo)導(dǎo)向型發(fā)問(wèn)技巧
四、有效反饋
1. 認(rèn)可、贊賞型反饋增強(qiáng)員工信心
2. 建議性反饋幫助員工改善進(jìn)步
教練工具：“3F”聆聽(tīng)、“3R”聆聽(tīng)反饋工具
第六講：門店?duì)I銷活動(dòng)設(shè)計(jì)
1. 一張畫布掌握營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)邏輯與方法
2. 門店客群分析與顧客畫像
3. 營(yíng)銷活動(dòng)目的與主題設(shè)計(jì)
4. 活動(dòng)目標(biāo)制定與細(xì)分
5. 活動(dòng)中的引流方案及魚餌設(shè)計(jì)
6. 活動(dòng)中的轉(zhuǎn)介紹與裂變方案設(shè)計(jì)
7. 活動(dòng)中的顧客成交與轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)
8. 活動(dòng)中的留住顧客的長(zhǎng)期鎖客方案設(shè)計(jì)
9. 提高活動(dòng)利潤(rùn)的商品組合策略
10. 營(yíng)銷宣傳途徑與時(shí)間規(guī)劃
11. 員工考核與激勵(lì)機(jī)制
12. 與投入產(chǎn)出利潤(rùn)計(jì)算
13. 完整活動(dòng)方案梳理
落地工具：《營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)畫布》
教練工具：目標(biāo)制定迪斯尼策略
產(chǎn)出：《門店業(yè)績(jī)爆破活動(dòng)方案》
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