企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌！
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教練型店長(zhǎng)打造高效團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)長(zhǎng)：
授課老師：
課程背景：
開不開店看老板，賺不賺錢看店長(zhǎng)！連鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，店長(zhǎng)就是連鎖門店的秘密武器！
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，門店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中每況愈下；
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，企業(yè)遭遇擴(kuò)張瓶頸，眼睜睜坐失市場(chǎng)良機(jī)；
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，門店員工流失率高，留不住優(yōu)秀人才；
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，門店例會(huì)流于形式，不受重視；
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不佳缺乏激情；
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，門店目標(biāo)成為空頭口號(hào)，沒有真正落地和跟進(jìn)；
沒有優(yōu)秀的店長(zhǎng)，會(huì)員管理松散無序，老顧客慢慢流失……
《教練型店長(zhǎng)打造高效團(tuán)隊(duì)》抓住店長(zhǎng)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，引入教練技術(shù)原理，結(jié)合眾多終端案例和實(shí)際場(chǎng)景，改變店長(zhǎng)思維，培養(yǎng)店長(zhǎng)的傾聽能力，溝通能力，帶教能力，從關(guān)注事到關(guān)注人，打造高效團(tuán)隊(duì)！
課程收益：
調(diào)整心態(tài)：好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，也決定結(jié)果和高度，本課程引入教練技術(shù)讓學(xué)員認(rèn)識(shí)自我，保持良好的心態(tài)；
激發(fā)潛能：課程將通過訓(xùn)練和體驗(yàn)，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限，從而自我提升突破，激發(fā)工作潛能；
創(chuàng)新思維：能力和素質(zhì)困頓在于自我設(shè)限，固步自封，缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力，課程將通過一系列教練工具，實(shí)現(xiàn)自我突破和提升；
落地轉(zhuǎn)化：講師結(jié)合店長(zhǎng)在管理中遇到的實(shí)際工作場(chǎng)景和案例，深度解析，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)可落地執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，幫助學(xué)員將培訓(xùn)效果真正落地。
第一單元：教練型店長(zhǎng)角色認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃
1. 一切從認(rèn)識(shí)自己開始
互動(dòng)體驗(yàn)：我的掌聲我做主
2. 人生的價(jià)值與意義
案例解析：孩子為誰而玩？
3. 店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
4. 我們?cè)跒檎l工作？
5. 事業(yè)VS職業(yè)
教練工具：邏輯層次模型
6. 教練型店長(zhǎng)角色認(rèn)知
7. ”教練”的起源與價(jià)值
8. 教練型店長(zhǎng)的信念
9. 教練型店長(zhǎng)三條原則
10. 銷售型店長(zhǎng)、管理型店長(zhǎng)、教練型店長(zhǎng)的區(qū)別是什么？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：銷售型店長(zhǎng)VS管理型店長(zhǎng)VS教練型店長(zhǎng)
第二講：教練型店長(zhǎng)的員工溝通技巧
一、建立信任
1. 讓對(duì)方放松的三大法寶
2. 溝通中的站位技巧
3. 溝通中的語言軟化劑
4. 復(fù)述和回放：讓對(duì)方感覺被重視
5. 輕松的口頭語幫助店長(zhǎng)建立信任
二、深度聆聽
1. 關(guān)注對(duì)方
2. 建立同理心
3. 認(rèn)真聆聽不急于給出評(píng)判和建議
4. 教練型店長(zhǎng)的“3F”聆聽技巧
5. 教練型店長(zhǎng)的“3R”聆聽反饋流程
三、有力發(fā)問
1. 開放式提問技巧
2. 如何型發(fā)問技巧
3. 未來導(dǎo)向型發(fā)問技巧
4. 目標(biāo)導(dǎo)向型發(fā)問技巧
四、有效反饋
1. 認(rèn)可、贊賞型反饋增強(qiáng)員工信心
2. 建議性反饋幫助員工改善進(jìn)步
教練工具：“3F”聆聽、“3R”聆聽反饋工具
第三講：教練型店長(zhǎng)員工管理與帶教技巧
1. 什么是員工心目中的好店長(zhǎng)？
2. 店長(zhǎng)=零售教練
3. 店長(zhǎng)培訓(xùn)帶教ASK模型
4. 員工培養(yǎng)的3大核心：知、能、愿
5. 店長(zhǎng)帶教培訓(xùn)中的教不會(huì)與不會(huì)教
頭腦風(fēng)暴：撞鐘，誰之過？
6. 門店教練四步法
7. 零售教練必須具備的知識(shí)和技能
8. 店長(zhǎng)帶教誤區(qū)：“我以為…,你應(yīng)該…”
9. 門店培訓(xùn)帶教五部曲
10. 店長(zhǎng)帶教要點(diǎn)提煉與流程梳理方法
11. 店長(zhǎng)帶教的結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)
落地工具：《思維導(dǎo)圖》
12. 新人帶教：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
13. 如何幫助新員工快速找到歸屬感
實(shí)操演練：帶教流程
落地工具：《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
落地工具：《新員工培訓(xùn)帶教流程》
第四講：?jiǎn)T工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)打造
1. 員工工作的內(nèi)在動(dòng)力是什么？
2. 馬斯洛需求層次理論——滿足員工的需求
3. 員工激勵(lì)常見誤區(qū)
4. 影響溝通的四堵“人性墻”
5. 激勵(lì)：從“要我做”變成“我要做”
6. 門店員工激勵(lì)的常見誤區(qū)
7. 門店六大激勵(lì)策略
1）授人以魚
2）授人以漁
3）授人以欲
4）授人以娛
5）授人以遇
6）授人以譽(yù)
落地工具：《門店員工激勵(lì)計(jì)劃》
落地工具：《門店積分機(jī)制與考核標(biāo)準(zhǔn)》
教練工具：空椅子
第五講：教練型店長(zhǎng)目標(biāo)制定與落地執(zhí)行
1. 店長(zhǎng)為什么這么累
2. 店長(zhǎng)工作誤區(qū)：沒目標(biāo)、沒重點(diǎn)、沒方法
3. 店長(zhǎng)存在價(jià)值：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
4. 數(shù)字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
5. 門店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖
教練工具：業(yè)績(jī)提升平衡輪
6. 目標(biāo)制定的SMART原則
7. 對(duì)癥下藥制定門店目標(biāo)
8. 科學(xué)分解業(yè)績(jī)目標(biāo)
9. 目標(biāo)細(xì)化與落地：從數(shù)字到銷售動(dòng)作
10. 設(shè)定目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃
教練工具：目標(biāo)制定迪斯尼策略
落地方案：門店業(yè)績(jī)提升行動(dòng)計(jì)劃
附加方案：
本課程可以采用線下授課+線上跟進(jìn)的方式做成31天微咨詢項(xiàng)目
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