這里是標(biāo)題一h1占位文字

從優(yōu)秀到卓越--高階秘書(shū)、助理的養(yǎng)成之道

￥

/天

價(jià)格說(shuō)明

建議人數(shù):

人

預(yù)約講師：

立即預(yù)約

完成并評(píng)價(jià)

客戶(hù)經(jīng)理確認(rèn)

訂單支付

線(xiàn)下交付

完成并評(píng)價(jià)

從優(yōu)秀到卓越--高階秘書(shū)、助理的養(yǎng)成之道

立即預(yù)約

課程內(nèi)容

課程時(shí)長(zhǎng)：

12小時(shí)，兩天

授課老師：

舒薇

課程概述及目標(biāo)：
在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)決策層作為經(jīng)營(yíng)的指揮系統(tǒng)，他們所配備行政文秘、助理，不僅是敬業(yè)的、有責(zé)任心的，還應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)的、高效率的、有管理素養(yǎng)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，這是每一個(gè)組織精準(zhǔn)的執(zhí)行指令、快捷的反饋信息、輔佐管理層提高決策效率的必要條件。
在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的現(xiàn)代企業(yè)中，傳統(tǒng)秘書(shū)的角色會(huì)逐漸消失，企業(yè)需要的是在繁瑣的事務(wù)性工作中，能夠擺脫被動(dòng)局面，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，從容應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，有效協(xié)調(diào)各方資源的管理型人才，在必要的情形下，可以成為決策者的守門(mén)人。本課程特別為企業(yè)的高階秘書(shū)、助理或者有志于在行政管理領(lǐng)域有所作為的骨干而設(shè)計(jì)。
課程講師以其豐富的管理經(jīng)歷，用新的視角詮釋秘書(shū)工作，幫助學(xué)員拓寬職場(chǎng)視野，從而提升在組織中的影響力；所提供的科學(xué)的管理方法和工具，加強(qiáng)了課程實(shí)用性和操作性，其課程效果在業(yè)界素有口碑，并樹(shù)立了良好的品牌效應(yīng)。
培訓(xùn)對(duì)象：總裁高級(jí)秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、總裁辦主任、辦公室高級(jí)秘書(shū)、行政助理、行政管理骨干等。
培訓(xùn)方式：課程講授、案例分析、角色扮演、工具展示及制作、小組討論等

第一單元現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)的職業(yè)化的之路
（一）現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)的績(jī)效價(jià)值
1、協(xié)調(diào)的功能
2、優(yōu)化的功能
3、執(zhí)行的功能
4、服務(wù)的功能
(二) AMA對(duì)職業(yè)秘書(shū)角色的標(biāo)準(zhǔn)
1、良好的工作統(tǒng)籌和策劃能力
2、高效地協(xié)調(diào)資源的能力
3、良好的危機(jī)管理和表達(dá)能力
4、能代替上級(jí)主持日常工作
（三）秘書(shū)工作的困擾及其應(yīng)對(duì)
1、工作內(nèi)容和效果的無(wú)形性
2、任務(wù)的被動(dòng)性和突發(fā)性
（四）審視自己存在的價(jià)值
1、我憑什么是不可或缺的
2、我做什么可以令老板更出色
階段目標(biāo)
幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變觀(guān)念，用全新的角度審視秘書(shū)工作，拓寬工作事業(yè)；

第二單元高效的會(huì)議管理和決議跟進(jìn)
會(huì)議籌劃與管理
1、會(huì)議的籌劃與準(zhǔn)備
?   根據(jù)企業(yè)會(huì)議類(lèi)型管理會(huì)議
?   各類(lèi)會(huì)議的籌劃要點(diǎn)
?   會(huì)議席位的禮賓次序
?   為效果服務(wù)的幾種會(huì)場(chǎng)模式
2、公司例會(huì)效果的管理與控制
?   摩氏會(huì)議效果評(píng)鑒法
?   科學(xué)的會(huì)議紀(jì)要模板
3、會(huì)議室的高效管理與使用
階段目標(biāo)
掌握科學(xué)的會(huì)議籌劃方法，保證的會(huì)議有序、有效，會(huì)議決議得以落實(shí)。

第三單元有效的對(duì)上溝通與工作協(xié)調(diào)
（一）高度同步－準(zhǔn)確地執(zhí)行任務(wù)
1、承接任務(wù)三步驟
?   了解目的，把握需求
?   量化標(biāo)準(zhǔn)，不要想當(dāng)然
?   尋找資源，確保萬(wàn)無(wú)一失
2、工作匯報(bào)四原則
?   簡(jiǎn)潔清晰
?   邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
?   重點(diǎn)突出
?   注重關(guān)聯(lián)
3、   接受指令五步法
?   引導(dǎo)上級(jí)的正確思路
?   提高建議的采信率
?   適應(yīng)不同上級(jí)的行為風(fēng)格
（一）   配合默契—輔佐上級(jí)做正確的決策
1、結(jié)構(gòu)化的思維
?   令自己：思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確
?   令上級(jí)：聚焦關(guān)鍵問(wèn)題，清晰傳達(dá)指令
2、   做決策者的守門(mén)人
?   了解意圖，不輕易質(zhì)疑上級(jí)的決定
?   圍繞目的，幫助上級(jí)分析問(wèn)題
?   結(jié)果出發(fā)，給出自己的考慮和建議
（二）   嚴(yán)恪操守 — 獲得上級(jí)的敬重和信任
1、把握權(quán)力關(guān)系，不參與辦公室政治
2、在微妙的人際關(guān)系中，做正確的事
3、注重個(gè)人品德修煉，自尊而獨(dú)立
4、控制自我意識(shí)，謙和而豁達(dá)，
5、理順匯報(bào)關(guān)系，不越苞代俎
6、做好自我管理，規(guī)避職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
階段目標(biāo)
提升個(gè)人的管理素養(yǎng)和綜合能力，與上級(jí)高效互動(dòng)，獲取職業(yè)發(fā)展的資源。

第四單元高效能的時(shí)間與工作計(jì)劃管理
（一）   自我控制 --高效地管理自己的時(shí)間
1、優(yōu)先矩陣法
?   各個(gè)象限事項(xiàng)性質(zhì)分析
?   檢討個(gè)人的工作慣性
2、重要的少數(shù)分析法
?   重要的事項(xiàng)持之以恒地堅(jiān)持
?   緊急的瑣事干擾要減至最低
2、   平衡事項(xiàng)法
?   做好預(yù)警，從容面對(duì)突發(fā)問(wèn)題
?   盯緊目標(biāo)，關(guān)鍵事項(xiàng)提前處理
合并同類(lèi)項(xiàng)，瑣事集中的處理
（二）關(guān)鍵事件提醒--幫助上級(jí)用好他的時(shí)間
1、清晰地跟蹤上級(jí)的工作目標(biāo)
2、做好計(jì)劃，使上級(jí)時(shí)間受控
3、有效運(yùn)用計(jì)劃管理工具
階段目標(biāo)
幫助老板達(dá)成管理目標(biāo)，也避免自己陷于事務(wù)迷失方向。

第五單元高端商務(wù)接待與拜訪(fǎng)禮儀
（一）商務(wù)接待與拜訪(fǎng)禮儀
1、高端商務(wù)接待與拜訪(fǎng)的準(zhǔn)備
2、如何陪同老板出席重要的商務(wù)場(chǎng)合
3、引導(dǎo)、引見(jiàn)與介紹的禮儀
4、握手與名片的禮儀
5、接待座次的禮賓次序
6、乘車(chē)席位的禮賓次序
7、商務(wù)用餐的禮賓次序
（二）政務(wù)禮儀接待禮儀
1、官本位—禮賓次序的基本原則
2、低調(diào)—接待環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)的把控
3、跨界接待的基本原則
（三）涉外接待禮儀
1、信守約定，依約而行
2、熱情有度、不必過(guò)謙
3、尊重隱私、女士?jī)?yōu)先
4、西餐禮儀
階段目標(biāo)
掌握各種接待場(chǎng)合的接待要領(lǐng)，體現(xiàn)企業(yè)形象。

第六單元個(gè)人魅力與商務(wù)形象的管理
（一）職業(yè)化的商務(wù)形象
1、莊重保守的著裝原則
2、符合公眾審美標(biāo)準(zhǔn)
3、符合身份，不搶風(fēng)頭
4、女士：注重整體的視覺(jué)效果
5、男士：注重服飾和配飾的細(xì)節(jié)
（二）高端商務(wù)接待的服飾搭配要領(lǐng)
1、職業(yè)正裝的穿著要領(lǐng)
2、職業(yè)便裝的場(chǎng)合及搭配
3、商務(wù)晚裝、發(fā)飾與配飾
4、個(gè)人商務(wù)用品清單
階段目標(biāo)
用專(zhuān)業(yè)化的眼光和搭配，展職業(yè)魅力，為自己加分