1. 指明方向
2. 員工價值最大化
，高績效文化
3. 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
4. 公司的戰(zhàn)略目標落地
二
、績效管理的困惑
1. 績效考核是雞肋
2. 科學性與合理性不足
三
、各級人員在績效管理工作中的角色認知
1. 公司高層
2. 直線部門經(jīng)理（在績效管理PDCA各環(huán)節(jié)的職責）
3. 人力資源部
4. 員工
案例分享：小米績效管理價值基礎與考核導向
第二講：基于組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵績效目標分解與制定
一、公司級的關(guān)鍵績效目標-BSC
1. 經(jīng)營結(jié)果指標+客戶滿意度KPI
2. 管理指標KPI
3. 人效指標KPI
示例：知名企業(yè)的三個維度的關(guān)鍵業(yè)績目標
二
、公司級目標分解至部門
工具：任務矩陣法
部門的關(guān)鍵績效目標=公司目標的分解+部門關(guān)鍵職責的補充
示例：典型部門的關(guān)鍵績效目標
三
、員工關(guān)鍵績效目標的設定
1. 分解績效考核指標的工具
方法1：魚骨圖法/RASIC法
方法2：關(guān)鍵成功要素法
2. 員工關(guān)鍵績效目標的組成
1）關(guān)鍵結(jié)果指標
2）關(guān)鍵過程指標-部門重點任務
3. 完整的典型崗位的關(guān)鍵績效目標
示例：研發(fā)技術(shù)人員的關(guān)鍵業(yè)績目標KPI
示例：生產(chǎn)主管的關(guān)鍵業(yè)績目標KPI
示例：質(zhì)量工程師的關(guān)鍵業(yè)績目標KPI
四、KPI目標的有效推進
1. 激勵員工對目標的承諾
2. 員工達成績效結(jié)果的模型
1）目標的有效溝通
2）員工達成目標的動力三要素
第三講：績效考核實操
一
、績效考核周期
1. 崗位與考核周期
2. 激勵效果與考核周期
二
、績效考核內(nèi)容
1. 業(yè)績KPI考核
2. 行為態(tài)度考核
3. 員工自評
范例：一線員工的行為態(tài)度考核內(nèi)容與考核方法
三、企業(yè)的三級考核
1. 公司的考核
2. 部門的考核
3. 一線員工的考核
四
、績效目標權(quán)重設計
1. 與公司目標的關(guān)聯(lián)性
2. 與崗位關(guān)鍵職責的關(guān)聯(lián)性
五
、績效考核評分方法
1. 比值法
2. 區(qū)間法
3. 加減分法
案例：因為評分方法的不合理
，導致績效目標沒有達成
六、績效考評中存在的問題
1. 各部門績效考評結(jié)果的橫行與縱向分析
2. 有效區(qū)分績優(yōu)者與績差者-強制分布法
3. 考評數(shù)據(jù)的有效性
4. 考評者的偏差
1）主觀評價/打人情分/評分差不多
2）各部門之間的考評偏差
案例分析：如何確保各部門考核的公平性
？
典型績效考核案例分享
七
、績效考評的結(jié)果分析
1. 流程與制度
2. 數(shù)據(jù)與系統(tǒng)
3. 員工的能力與經(jīng)驗
工具：GAPS（績效問題分析）
第四講：績效考評面談與反饋
一、績效考評面談
1. 管理者為什么不喜歡績效考評面談
？
2. 兩種績效考評面談方式
視頻：區(qū)別在在哪里
？
二、績效考評面談的四個方面
1. 階段性的目標達成情況并評分
2. 下屬工作的表現(xiàn)-好與不好的方面
1）正面反饋溝通的JAPR工具
小測試：你是激勵大王還是冷漠殺手
？
工具：五星指南法（績效改進溝通）
3. 對下屬的輔導及績效改進
4. 下階段工作目標的溝通
三
、輔導與績效改進
1. 績效面談也是輔導下屬與績效改進的最佳機會
2. 輔導下屬的四步法
角色扮演：如何輔導績效不達標的下屬肖明？
四
、績效考評面談的挑戰(zhàn)
1. 員工對考評結(jié)果不認同
2. 員工認為不公平
3. 員工接受負面評價的典型反應
角色扮演：如何應對如上挑戰(zhàn)的回應
工具：績效考評面談的標準話術(shù)
五
、成功績效溝通的5點建議
第五講：績效考核結(jié)果激勵
一、績效結(jié)果與漲薪的關(guān)聯(lián)
1. 漲薪原則：為業(yè)績付薪
2. 績效系數(shù)與漲薪方案
3. 薪酬總額與績效系數(shù)
實踐分享：某知名企業(yè)的漲薪與績效結(jié)果矩陣表
二
、績效工資設計
1. 如何計算個人績效系數(shù)
2. 如何設計績效工資比例
3. 什么是獎金制
示例：生產(chǎn)員工及研發(fā)人員的績效工資設計
三
、其它激勵方式
1. 績效積分
2. 認可與表揚
3. 晉升與培訓
四、低績效員工的管理
1. 設置績效改進計劃
2. 績效改進計劃的周期
3. 績效改進計劃的目標
4. 績效改進計劃的結(jié)束
最佳實踐分享：低績效員工的績效改進計劃
第六講：員工績效改進
一
、員工績效與員工能力
1. 關(guān)鍵崗位的能力要求
2. 分析員工的能力優(yōu)劣勢
案例分析：生產(chǎn)主管的關(guān)鍵能力分析
，質(zhì)量工程師的關(guān)鍵能力分析
二、員工能力的發(fā)展
1. 員工能力發(fā)展的3E模型（1-2-7模型）
2. 能力發(fā)展的方法
1）產(chǎn)線員工培訓-單點課程
2）多技能工的培養(yǎng)與認證
3）師徒制
4）現(xiàn)場工作坊
5）技術(shù)比武大賽
6）行業(yè)交流
7）供應商學習交流
8）參與試制
現(xiàn)場演練：根據(jù)3E模型
，制定能力發(fā)展的行動計劃
最佳實踐分享：知名企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才能力發(fā)展的實際案例
