企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌
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課程背景:
幾乎所有世界一流的企業(yè),如:GE
通過流程管理最新發(fā)展部分的培訓(xùn),使從事流程管理與優(yōu)化工作的學(xué)員了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)
課程收益:
個(gè)人收益:
了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)
系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代流程管理與優(yōu)化的知識體系和思維方法
樹立流程管理與優(yōu)化理念,并能在工作生活中加以應(yīng)用
掌握現(xiàn)代流程識別與優(yōu)化的工具與技術(shù)
提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識
企業(yè)收益:
提高公司整體流程管理與優(yōu)化能力
在公司內(nèi)為應(yīng)用流程管理與優(yōu)化建立知識儲備和統(tǒng)一的平臺
在流程管理與優(yōu)化的培訓(xùn)
增強(qiáng)公司的管理競爭力
課程時(shí)間:2天
課程對象:主管副總經(jīng)理
授課方式:啟發(fā)式演講
授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板,學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配有白板和白板水筆更好
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)
采取小組互動(dòng)式教學(xué)
通過本課程工作實(shí)戰(zhàn)模擬部分的培訓(xùn),管理顧問精心設(shè)計(jì)的流程管理與優(yōu)化工作模擬實(shí)戰(zhàn)指引
在學(xué)員工作實(shí)戰(zhàn)模擬實(shí)戰(zhàn)演練過程中,管理顧問將針對性地向?qū)W員詳解流程管理與優(yōu)化的各項(xiàng)工具和技巧
課程大綱
第一單元 宏觀視野:流程管理的新進(jìn)展
? 流程管理的最新進(jìn)展
? “流程型”企業(yè)愿景
? 流程的“增值”新概念
? “BPR”和“BPI”的兩條道路如何選擇
? 流程的六要素
? 流程的“規(guī)模”和“范圍”
? 流程管理的內(nèi)容概覽
? 流程架構(gòu)體系管理
? 流程生命周期管理(識別與梳理
? 流程標(biāo)準(zhǔn)化管理
? 流程版本化管理
某行業(yè)案例展示和分析
第二單元 精華技術(shù):換個(gè)角度看問題——流程識別與梳理
? 企業(yè)流程宏觀體系(五級)
? 零級流程域
? 一級核心端到端流程
? 二級子流程網(wǎng)絡(luò)
? 三級關(guān)鍵子流程邏輯
? 四級關(guān)鍵子流程單元詳規(guī)(流程說明書)
? 抓住職能與流程主要關(guān)系,識別關(guān)鍵流程
? 流程管理組織架構(gòu)(虛擬組織)
? 流程識別宏觀工具示范與體驗(yàn):矩陣式流程框架圖
? 流程識別微觀工具示范與體驗(yàn):RACI矩陣
第一天上午估計(jì)上到此處結(jié)束
? 流程情節(jié)化識別
? 流程識別微觀工具示范與體驗(yàn):云圖
? 流程識別微觀工具示范與體驗(yàn):DELPHI法
? 流程邏輯化梳理
? 統(tǒng)一流程語法與標(biāo)識示范與體驗(yàn)
? 流程識別微觀工具示范與體驗(yàn):業(yè)務(wù)流程圖
? 流程識別微觀工具示范與體驗(yàn):VISIO
? 流程量化分析
? 流程識別微觀工具示范與體驗(yàn):職能流程圖
第一天下午估計(jì)上到此處結(jié)束
? 流程識別微觀工具示范與體驗(yàn):地理流程圖
? 流程量化分析案例分析:“喜痛差距”揭示的秘密
? 流程說明書
? 流程增值分析
? 流程識別微觀工具示范與體驗(yàn):基于動(dòng)作分類的流程增值分析法
某行業(yè)案例展示和分析
第三單元 精華技術(shù):尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化
? 避免混亂:先診斷后優(yōu)化
? 流程診斷與優(yōu)化工具概覽
? 企業(yè)戰(zhàn)略與流程診斷宏觀定位——尋找戰(zhàn)略突破口
? 流程診斷宏觀工具示范與體驗(yàn):魚骨圖戰(zhàn)略分解法
? 流程診斷宏觀工具示范與體驗(yàn):CSF矩陣與流程診斷的戰(zhàn)略突破口
? 戰(zhàn)略突破口的微觀分析——聚焦本質(zhì)問題點(diǎn)
? 流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):企業(yè)常見問題清單
? 流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):同業(yè)標(biāo)桿與異業(yè)標(biāo)桿分析法
? 流程診斷案例分析:“流程例外”
? 流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):頭腦風(fēng)暴法與即時(shí)貼革命
? 抓住關(guān)鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):基于問題急迫性的成對比較矩陣
? 抓住關(guān)鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):帕累托法
? 挖掘本質(zhì)——流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):三級WHY-WHY分析法
? 綜合思考
? 流程優(yōu)化初步
? 流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗(yàn):ESIA方法論
第二天上午估計(jì)上到此處結(jié)束
? ESIA應(yīng)用案例示范分析
? 沒有我不敢想的——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):匿名頭腦風(fēng)暴法(名義群體法)
? 尋找最佳創(chuàng)意——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):成本效果矩陣
? 流程優(yōu)化進(jìn)階
? 流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗(yàn):使能器分類
? 使能器應(yīng)用案例示范分析
? 獲得最大支持——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):流程優(yōu)化干系人分析
? 問題研討:支持較少怎么辦?
? 應(yīng)對未來風(fēng)險(xiǎn)——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):流程優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
? 問題研討:流程梳理
? 成本效益分析——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):流程優(yōu)化成本效益分析
? 誰是最佳——流程優(yōu)化使能器“新聞發(fā)布會”
某行業(yè)案例展示和分析
第四單元 最佳實(shí)踐:追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)之道
? 流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)的全局思考力
? BPM幸福曲線
? 觀念、組織
? 觀念變革
? 從職能觀念到流程理念變革要點(diǎn)
? 組織保障
? 流程優(yōu)化與組織配套微觀工具示范與體驗(yàn):UC矩陣
? 流程主管虛擬組織體系
? 績效導(dǎo)向
? 流程測評
? 流程審計(jì)
? 系統(tǒng)固化
? 流程手冊
? 流程E化與IT規(guī)劃思考
? 文化卓越
? 流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
? 流程穿越
? 流程論壇
某行業(yè)案例展示和分析
第二天下午上到此處結(jié)束
林恩老師 流程管理專家
【授課講師簡介】
28年影響力
【最新三個(gè)與課題相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)歷】
由于咨詢的保密條款,此處未寫出客戶名及具體項(xiàng)目年月日
某世界500強(qiáng)企業(yè),某省公司政企客戶銷售與管理流程變革咨詢
某電子行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),組織變革與流程再造戰(zhàn)略咨詢
某通信運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),集團(tuán)客戶發(fā)展戰(zhàn)略與流程變革咨詢
【學(xué)歷】
◎華中科技大學(xué)碩士
◎美國GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
◎美國 WILSON 國際管理學(xué)院進(jìn)修
◎美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)專家認(rèn)證
◎德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
◎IBM(香港)公司資深管理咨詢顧問(2005年10月~現(xiàn)在)
◎IBM大客戶經(jīng)理(電信行業(yè))(1997年7月~1999年9月)
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理(1995年12月~1997年7月)
◎SAP(中國)公司咨詢顧問,項(xiàng)目經(jīng)理(總監(jiān))(含多次短期咨詢項(xiàng)目)(1991年7月~1995年12月)
【典型授課客戶名單】
海外事業(yè)部門客戶
美的海外營銷部門,德國蒂森克虜伯(電梯)亞太總部
政府客戶
中國人民銀行上海總部
金融行業(yè)客戶
中國銀行
電力和電網(wǎng)行業(yè)
國家電網(wǎng)(安徽)
通信行業(yè)客戶
中國移動(dòng)
醫(yī)療器械
拜耳(上海)
互聯(lián)網(wǎng)
、電商和游戲行業(yè)客戶阿里,索尼,餓了么,唯品會,攜程,考拉,第七大道,盛大游戲,巨人網(wǎng)絡(luò),Ubisoft育碧香港,香港Teeplay公司,香港綠洲游戲,黑馬科技,TCL(電商部門),用友軟件,敏華集團(tuán)(電商部門),歐派家居(電商部門),晨光科力普(電商部門),等等
能源和化工行業(yè)客戶
中石化
紡織行業(yè)客戶
安踏體育
汽車制造行業(yè)客戶
廣州本田
機(jī)械制造行業(yè)客戶
迅達(dá)電梯(上海),奧的斯電梯
電器和其他制造行業(yè)客戶
陸遜梯卡華宏(東莞)眼鏡有限公司
信息技術(shù)行業(yè)客戶
IBM
航天航空和機(jī)場行業(yè)客戶
南方航空
交通和航運(yùn)行業(yè)客戶
廣州地鐵
零售行業(yè)客戶
沃爾瑪
糧農(nóng)養(yǎng)殖煙酒食品飲料行業(yè)客戶
百事可樂
家居行業(yè)客戶
司米櫥柜
房地產(chǎn)和工程施工行業(yè)客戶
中航地產(chǎn),中海地產(chǎn)

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