，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：定制項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位
第一篇：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目啟動(dòng)篇
第一講：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)框架【打基礎(chǔ)】
1. 什么是項(xiàng)目
，什么是定制化項(xiàng)目管理
？
案例：廚房電器定制化項(xiàng)目案例
案例：電動(dòng)文具類定制化項(xiàng)目案例
工具：項(xiàng)目管理的鐵三角（范圍、進(jìn)度
、成本約束
；探清邊界）
2. 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系-“5過程X10模塊”【建立知識(shí)框架】
——定制化項(xiàng)目在系統(tǒng)框架下的剪裁
現(xiàn)場演練：曾經(jīng)成功/失敗項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)【現(xiàn)場鏈接知識(shí)框架】
第二講：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目干系人管理（資源調(diào)動(dòng)）
要點(diǎn)：項(xiàng)目總體章程
一、項(xiàng)目總體目標(biāo)的描述
二
、核心客戶的識(shí)別
1. ToB定制化項(xiàng)目
，客戶不止一位（不同場景不同客戶不同需求）
2. 內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
工作模板案例：運(yùn)作項(xiàng)目中的溝通計(jì)劃表
第二篇：項(xiàng)目計(jì)劃的制定與實(shí)施（項(xiàng)目范圍管理【目標(biāo)規(guī)劃】）
第一講：定制需求挖掘——以市場客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)
一
、客戶定位：誰是我們的目標(biāo)客戶
？
1. 客戶細(xì)分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法
，面對(duì)面訪談法）
2. 客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗(yàn)法）
3. 訪談目標(biāo)客戶的篩選（社區(qū)運(yùn)營與“極客”培養(yǎng)）
二、客戶需求分析（痛點(diǎn)
、癢點(diǎn)
、興奮點(diǎn)）
1. 客戶需求分類-卡諾模型
案例：以手機(jī)消費(fèi)品為例 理解客戶的三層次需求
2. 客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例：重工設(shè)備研發(fā)案例，場景化分析法（實(shí)用技術(shù)）
3. 客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
4. 對(duì)需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德爾斐法
，權(quán)重配比）
三
、項(xiàng)目目標(biāo)的確定
1. 客戶需求轉(zhuǎn)置項(xiàng)目目標(biāo)
工具演練：矩陣法的應(yīng)用
2. 項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序
工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用
四、需求轉(zhuǎn)項(xiàng)目范圍（WBS）【項(xiàng)目管理的顆粒度】
五
、需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】
課程實(shí)操：PRD文件的撰寫
第二講：定制項(xiàng)目評(píng)審：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)決策
要點(diǎn)：項(xiàng)目立項(xiàng)書的應(yīng)用（評(píng)價(jià)內(nèi)容與維度的模版化）
1. 關(guān)鍵需求評(píng)審
2. 研發(fā)項(xiàng)目的成本預(yù)估與策略調(diào)整
3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估點(diǎn)
4. 項(xiàng)目的計(jì)劃管理（項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表）
5. 產(chǎn)品Roadmap的應(yīng)用
6. 項(xiàng)目里程碑的確立方法
第三講：定制化項(xiàng)目的競品分析【案例為主 因地制宜】
案例：工業(yè)品競品分析案例（百億企業(yè)）
案例：消費(fèi)品競品分析案例（百億企業(yè)）
案例：民機(jī)產(chǎn)品競品分析案例（千億企業(yè)）
案例：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）（以上案例四選一）
一
、競品分析的目的
1. 定位：了解本公司產(chǎn)品在市場與客戶中的定位
2. 知己知彼：了解競品優(yōu)劣勢(shì)，與新產(chǎn)品的市場機(jī)會(huì)
3. 市場：未來上市產(chǎn)品賣點(diǎn)的確立
二
、競品分析的方法和維度
1. 基于用戶需求的競品分析
2. 競品的選擇評(píng)價(jià)方法
（同客戶/同類型/同價(jià)位/同渠道/市場占有率）
3. 競品分析的活動(dòng)準(zhǔn)備
4. 競品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評(píng)價(jià)方法）
三
、競品分析常見誤區(qū)
1. 研發(fā)導(dǎo)向的競品分析（產(chǎn)生盲點(diǎn)，容易過度開發(fā)-鍍金）
2. 淺層次的競品分析（止于規(guī)格書等淺層資料的PK）
3. 無權(quán)重的競品分析（缺乏需求權(quán)重，難以決策或?qū)е聸Q策偏差）
4. 無量化評(píng)價(jià)方式（止于感性的競品認(rèn)識(shí)
，未轉(zhuǎn)化為開發(fā)優(yōu)先級(jí)）
課程實(shí)操：產(chǎn)品原型繪制（產(chǎn)品系統(tǒng)功能圖）
第三篇：定制化項(xiàng)目任務(wù)及流程設(shè)計(jì)
第一講：定制項(xiàng)目目標(biāo)-任務(wù)的分解演練（項(xiàng)目規(guī)劃）
一
、產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧
1. 項(xiàng)目站會(huì)
2. 項(xiàng)目任務(wù)看板
3. 項(xiàng)目可視化方法
二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
1. 歸類分析：WBS的表現(xiàn)形式
2. 方法實(shí)操：WBS分解的一般步驟
3. 方針指導(dǎo)：WBS工作分解原則
4. 實(shí)用技巧：WBS工作分解方法
5. 管理技巧：WBS注意事項(xiàng)
6. 管理工具：項(xiàng)目責(zé)任矩陣
案例分析：煙草行業(yè)的任務(wù)分解
案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場演練：寫出典型項(xiàng)目的WBS
三
、項(xiàng)目時(shí)間管理【識(shí)別關(guān)鍵路徑
、并行工程】
1. 如何分解項(xiàng)目的活動(dòng)——關(guān)鍵里程碑的確立
2. 如何進(jìn)行滾動(dòng)式的規(guī)劃
3. 如何應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的合理安排
方法練習(xí)：關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法
4. 如何估算活動(dòng)的資源
5. 一張表的項(xiàng)目進(jìn)度管理
第二講：定制化產(chǎn)品項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)
一
、宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）
1. 項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
2. 運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
3. SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團(tuán)隊(duì)通過流程圖分析過程中的改善點(diǎn)
分享：運(yùn)用SIPOC分析資源的注意事項(xiàng)
課堂作業(yè)：制作本項(xiàng)目的宏觀流程圖與資源列表
4. 跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用
第三講：破解定制化產(chǎn)品項(xiàng)目障礙—根因分析
1. 定制化項(xiàng)目驗(yàn)證不充分的破解思路
2. 根因分析技術(shù)介紹
3. 魚骨圖方法應(yīng)用介紹
現(xiàn)場演練：項(xiàng)目障礙點(diǎn)魚骨圖分析
4. 5WHY根因分析方法介紹
現(xiàn)場演練：項(xiàng)目難點(diǎn)的5why分析
第四篇：產(chǎn)品項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)【經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力】
一
、如何進(jìn)行復(fù)盤？（聯(lián)想的復(fù)盤“4步法”）
1. 回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
2. 評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
3. 分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）
二
、復(fù)盤中常見的問題
1. 目標(biāo)定義不清晰
、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2. 過程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆
；結(jié)果未量化（未量化
，抓不住重點(diǎn)）
3. 原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）
4. 經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體
，不易復(fù)制與衡展（簡單易行可操作）
5. 復(fù)盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）
三
、復(fù)盤的文檔化記錄（模版）
課堂任務(wù)：復(fù)盤回顧，形成行業(yè)定制化產(chǎn)品開發(fā)模式（運(yùn)用模版）
鄒亮老師 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)專家（方法+實(shí)戰(zhàn)）
10年研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢專家（國內(nèi)領(lǐng)先）
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證培訓(xùn)講師
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證講師
敏捷ACP認(rèn)證/新產(chǎn)品開發(fā)管理NPDP認(rèn)證
中質(zhì)協(xié)六西格瑪黑帶
國家培訓(xùn)師認(rèn)證|國家咨詢師認(rèn)證|國家二級(jí)心理咨詢師|國家二級(jí)人力資源管理師
曾任：東芝（世界500強(qiáng)） 硬件工程師
曾任：博世（世界500強(qiáng)） 項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理
曾任：?div id="d48novz" class="flower left">
？低暎ㄉ鲜校? 海外大客戶項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：項(xiàng)目管理
、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化與再造
、問題分析與解決
、質(zhì)量策劃技術(shù)
鄒老師擁有10年500強(qiáng)企業(yè)的工作實(shí)踐（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及7年近20家企業(yè)深度項(xiàng)目管理咨詢實(shí)戰(zhàn)案例，近100家企業(yè)的現(xiàn)場診斷積累
，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)20000人的反饋與優(yōu)化
，專注于先進(jìn)工具方法在項(xiàng)目管理中的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)與應(yīng)用。
★獨(dú)角獸—?div id="d48novz" class="flower left">
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