、基于根本原因
、精準(zhǔn)施策的能力
；
通過(guò)認(rèn)證學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人升級(jí)自我管理業(yè)務(wù)和管理團(tuán)隊(duì)的方法和工具
，提升透過(guò)表象看到問(wèn)題本質(zhì)能力
，基于經(jīng)驗(yàn)做決策轉(zhuǎn)型升級(jí)為基于業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做決策的能力，找到達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的工具和方法
，成為績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)
，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)持續(xù)達(dá)成目標(biāo)。
支撐部門(mén)：讀懂業(yè)務(wù)部門(mén)的需求
，提升支撐業(yè)務(wù)部門(mén)解決業(yè)務(wù)的能力
通過(guò)認(rèn)證學(xué)習(xí)
，掌握幫助業(yè)務(wù)部門(mén)提升績(jī)效的方法和工具，具備與業(yè)務(wù)部門(mén)深度對(duì)話(huà)能力
，成為業(yè)務(wù)部門(mén)真正的伙伴
，在組織內(nèi)提升自我價(jià)值。
總之
，不管是企業(yè)發(fā)展需要還是管理者個(gè)人發(fā)展的需要
，管理者成為國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，被越來(lái)越多的企業(yè)和管理者所認(rèn)可
，希望把績(jī)效改進(jìn)的方法和技術(shù)引入到企業(yè)內(nèi)部
，為企業(yè)核心管理人才賦能。
課程收益
1)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證：1.國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）權(quán)威認(rèn)證
；2.為IPP™中級(jí)
、高級(jí)認(rèn)證進(jìn)階打下基礎(chǔ)。
2)技能提升：1.促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升
，培養(yǎng)精準(zhǔn)解決問(wèn)題
、掌握高績(jī)效管理邏輯的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)；2.系統(tǒng)掌握績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)業(yè)技能
，打造個(gè)人職業(yè)品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力
。
3)持續(xù)學(xué)習(xí)：1.加入全球最大績(jī)效改進(jìn)社群，獲得更多學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)
；2.享受ISPI-AP大型年會(huì)參會(huì)折扣
，免費(fèi)參加其它相關(guān)活動(dòng)；3.持續(xù)學(xué)習(xí)
，一年內(nèi)復(fù)訓(xùn)免學(xué)費(fèi)
。
4）ISPI-AP權(quán)益：1.策略庫(kù)的共建與共享；2.優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)入ISPI-AP教練庫(kù)和顧問(wèn)庫(kù)
； 3.優(yōu)先在ISPI-AP及ISPI總部會(huì)刊發(fā)表優(yōu)秀案例和論文并獲得推薦評(píng)獎(jiǎng)
。
課程目標(biāo)
1)正確闡述績(jī)效改進(jìn)的定義和基本原則
2)認(rèn)同國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師初級(jí)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值
3)明確本部門(mén)的價(jià)值和關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)
4)識(shí)別影響部關(guān)鍵結(jié)果的關(guān)鍵問(wèn)題和根因
5)設(shè)計(jì)最佳解決方案
6)制定有效的工作推動(dòng)計(jì)劃
7)清晰描述后續(xù)2周輔導(dǎo)與認(rèn)證路徑
課程大綱
第一章：績(jī)效改進(jìn)導(dǎo)論
導(dǎo)入：典型績(jī)效改進(jìn)成功案例
1.1 績(jī)效改進(jìn)的發(fā)展階段
1.2 國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì) ISPI
1.3 績(jī)效改進(jìn)的定義
1.4 績(jī)效改進(jìn)的價(jià)值
1.5 ISPI 國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師（初級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)與收益
1.6 績(jī)效改進(jìn)的 4 大基本原則
1.7 GPS-IE 績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)
第二章：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2.1 重新定義問(wèn)題
2.2 四步法識(shí)別一級(jí)問(wèn)題
2.3 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)公式
2.4 驅(qū)動(dòng)要素名詞定義
2.5 識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題
2.5.1 業(yè)績(jī)儀表盤(pán)
2.5.2 識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題
練習(xí) 5:制定業(yè)績(jī)儀表盤(pán),識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題
第三章：探尋根因
3.1 影響績(jī)效的四大因素
3.2 4W原因分析
3.3 因果歸納法確定根因
練習(xí) 6:4W+因果歸納法探尋關(guān)鍵問(wèn)題的根因
第四章：設(shè)計(jì)方案
4.1 頭腦風(fēng)暴法
4.2 投入產(chǎn)出矩陣法
練習(xí) 7:頭腦風(fēng)暴法+矩陣法設(shè)計(jì)關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案
第五章:行動(dòng)轉(zhuǎn)化
5.1 制定行動(dòng)計(jì)劃表
5.2 周復(fù)盤(pán)會(huì)
練習(xí) 8:將關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案落地為行動(dòng)計(jì)劃表
第六章:認(rèn)證輔導(dǎo)
6.1 輔導(dǎo)三階段與三大支持
6.2 認(rèn)證的三個(gè)維度與認(rèn)證要求
6.3 目標(biāo)與行動(dòng)承諾(學(xué)員)
6.4 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)
