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企業(yè)內(nèi)訓定制服務領先品牌

！

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公開課
全域流量運營增長

全域流量運營增長

￥

4200

上課地點：杭州

開課時間： 1月26-17日

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課程大綱講師介紹

企業(yè)痛點
疫情加速消費環(huán)境變局，消費者“在線”成主流

，隨著流量紅利消失

、獲客成本高漲，企業(yè)競爭加劇

、企業(yè)對于新客獲取和營收增長的焦慮

，全域流量運營成為眾多知名零售品牌戰(zhàn)略級事項

。
問題一：流量紅利消失，獲客成本不斷攀升

、用戶留存和復購越來越難

，
如何在不增加成本的情況下

，輕松構建可以反復使用

、屬于自己的私域流量？
問題二：粗放式增長策略越來越失效

，數(shù)智化運營時代來臨

，
如何精細化運營私域流量，快速提升私域流量轉化率2.5倍

，提升客單價1.7倍

？
問題三：人力成本不斷提升，運營工作繁雜

，效率低下

，
如何運用新技術打造企業(yè)核心競爭力，如何提升運營效率3倍以上

？
問題四：存量博弈時代

，流量從“增量比拼”轉變到“存量爭奪”，
O2O及新零售品牌的下一個增長點在哪里

？

適用對象
老板

、營銷總監(jiān)

、經(jīng)理

、新媒體運營

課程亮點
1.全面梳理企業(yè)業(yè)績增長的6大關鍵點
2.獲得一套體系化的全域引流方法與策略
3.構建適合于自己的私域運營體系
4.促進單客增值與單員增效

課程大綱 Outline

一、增長體系：全域業(yè)績增長飛輪設計
1.影響業(yè)績的第一因子：如何讓更多的人來

？——客流量
2.影響業(yè)績的第二件事：如何讓更多的人買

？——轉化率
3.影響業(yè)績的第三件事：如何讓買的人買得更多

？——客單價
4.影響業(yè)績的第四件事：如何讓買的人經(jīng)常買？——復購率
5.影響業(yè)績的第五件事：如何讓更多的人幫你賣

？——分銷率
6.影響業(yè)績的第六件事：如何讓買的人分享更多的人來買

？——轉介率
7.增長飛輪三級下鉆分析
二、引流系統(tǒng)：如何全域高效地引流與留存客戶

？
1.精準定位：如何定位最能創(chuàng)造利潤的高凈值客戶

？
2.渠道分析：基于用戶行為軌跡下的公域獲客渠道分析！
3.誘餌設計：如何設計超級吸引力的引流誘餌

？
4.關鍵法門：公域引流的3大關鍵法門
5.獲客策略：9大獲客策略

，快速簡單地高效引流！
6.流轉路徑：高效引流的用戶流轉路徑設計

！

三

、產(chǎn)品系統(tǒng)：如何搭建高復購的產(chǎn)品線與產(chǎn)品組合

？
1.用戶需求分析：運用消費生態(tài)理論，尋找客戶的一級黃金需求

；
2.產(chǎn)品定構：揭密“引流—利潤—增值—形象”的產(chǎn)品組合結構

！
3.尖刀賣點：用一針見血的賣點，精準擊中客戶的需求

！
4.爆品打造：“五極策略”打造高復購

、高傳播的爆品；
5.價值塑造：如何讓你的產(chǎn)品更好賣

？

四

、客戶互動：如何建立標準化的客戶互動體系？
1.話題互動：什么樣的內(nèi)容具有高情緒反應

？
2.活動互動：象冰桶挑戰(zhàn)賽學習

，做一個有溫度活動！
3.內(nèi)容輸出：社群的內(nèi)容規(guī)劃與UGC內(nèi)容輸出
4.運營周SOP：如何打造不斷升級迭代的運營流程

？
5.朋友圈互動策略：如何打造有既有溫度又能賣貨的朋友圈

？
五、高效轉化：讓全域運營的轉化率與利潤率飆升

！
1.轉化流程：如何設計高效的客戶轉化流程

？
2.營銷玩法：私域運營增長的10種高效營銷玩法拆解
3.超值主張：如何運用超值主張?zhí)嵘脩魪唾徟c粘性？
4.群發(fā)售：一場群發(fā)售活動如何創(chuàng)造100萬級營收

？
5.眾籌發(fā)售：如何運用眾籌發(fā)售和定金膨脹提升銷量3.7倍

？

六、提升復購：如何提高客戶復購率與消費頻率

？
1.RFM模型：深度洞察客戶的消費屬性

！
2.復購周期：精準喚醒客戶的復購消費！
3.客情周期：定期維護客戶關系

，保持客戶消費記憶

！
4.打卡活動：小小打卡活動，提升復購率59%

！
5.接觸頻率：“日久生情”背后的客戶復購原理

！

七、私域頂層設計：如何設計合適于自己的私域運營模型

？
1.定價值：私域運營能為我解決什么問題

？
2.定目標：私域運營每個階段目標如何設定？
3.定人設：如何打造有溫度的私域首席互動官人設

？
4.定選品：私域運營如何打造合理的產(chǎn)品結構

？
5.定模式：如何選擇最合理的私域運營模式？

八、團隊建設：如何打造合理高效的私域運營團隊

？
1.搭團隊：私域運營團隊組織架構與職責
2.建機制：如何合理的設計全域運營團隊的利益分配

？
3.做激勵：如何推動私域運營團隊創(chuàng)造價值？

九

、搭基建：打造全域數(shù)字化運營基礎建設
1.全景圖：非常6+1數(shù)字化基建全景圖
2.做分層：如何打造標準化客戶標簽體系
3.跑模式：如何跑通私域運營的成功模式

？

十、私域運營標準化SOP體系
1.客戶培育SOP體系

；
2.客戶復購SOP體系

；
3.客情關懷SOP體系；
4.全域運營管理SOP體系

俞培斌
數(shù)字化營銷研究者
私域流量數(shù)字化運營專家
資歷背景
1.晨智信息科技 CEO
2.成智營銷創(chuàng)始人
3.創(chuàng)業(yè)黑馬學院營銷創(chuàng)新講師

授課經(jīng)驗
愛奇藝教育

、創(chuàng)業(yè)黑馬學院

、360 商學院

、藍標大學

、華為云、吳曉波頻道

、步步高集團

、騰訊大湘網(wǎng)、鹽子鋪子

、褚酒

、勝田食品、瀾東科技

、紫一健康

、伊佲仕奢侈品精洗連鎖、隆平高科

、步步高集團

、湖南 636 連鎖、勝田食品

、鹽津鋪子

、中國體彩、互動吧

、中期集團

、湖南經(jīng)視文化、達爾軟件

、五谷漁粉餐飲連鎖

、山河智能、長興電氣等

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