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第十洞 沖突處理——如何處理核心團(tuán)隊(duì)的沖突
工作場(chǎng)景：小張和小李是部門(mén)兩個(gè)核心骨干員工
，由于理念不同
，作為技術(shù)出身，又都不善溝通
，你作為部門(mén)負(fù)責(zé)人如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，你打算用什么方式進(jìn)行
？
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：
1．正確看待沖突
2．深層次分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因
3．多種方式促進(jìn)沖突解決
解決之道：
1．引發(fā)沖突誘因：情緒
、利益
2．沖突處理方式：緩解沖突
、升級(jí)沖突
3．化解沖突的五種方式
工具：理解大腦
，認(rèn)可感受，從錯(cuò)誤中恢復(fù)的4個(gè)R
第十一洞 凝聚人心——如何運(yùn)用活動(dòng)凝聚人心
工作場(chǎng)景：公司每年都有幾次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
，以往也沒(méi)有考慮借助活動(dòng)凝聚人心
，今年經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)之后，感受到活動(dòng)是凝聚團(tuán)隊(duì)人心的重要方式
，接下來(lái)你打算如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)？
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：
1．以終為始設(shè)計(jì)活動(dòng)
2．用心設(shè)計(jì)活動(dòng)細(xì)節(jié)
解決之道：
1．巧妙利用活動(dòng)
2．設(shè)計(jì)活動(dòng)細(xì)節(jié)
3．設(shè)計(jì)后續(xù)跟進(jìn)形式
研討：鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的操練
第十二洞 協(xié)作共贏——如何打造合作共贏的高效團(tuán)隊(duì)
工作場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的磨合
，彼此還算比較了解
，但由于有新成員的進(jìn)進(jìn)出出
，成員之間了解不夠深入
，你打算運(yùn)用一次培訓(xùn)課程，增加團(tuán)隊(duì)成員深入了解
，讓日常配合更默契，你打算如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共情、共榮
、共贏活動(dòng)？
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：
1．引導(dǎo)參與
2．團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
3．樹(shù)立信心
解決之道：
1．團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙及應(yīng)對(duì)策略
2．圍繞團(tuán)隊(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)景
3．注意實(shí)施操作細(xì)節(jié)
活動(dòng)：以終為始
，展示幫扶成果
，愛(ài)的抱抱
。
備注：課程可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整
