課程背景
A．我們現(xiàn)實中的困惑（帶著問題來課堂）
1.績效管理與業(yè)務管理之間的內(nèi)在邏輯是什么
？
2.績效管理對公司
、部門
、員工有何價值意義？
3.績效指標如何設計才能體現(xiàn)經(jīng)營管理之導向
？
4.績效目標如何分解
、拆分才能形成因果關(guān)系？
5.績效考核如何走向管理
，通過過程管控結(jié)果
？
課程收益
1.建立業(yè)務為導向的績效管理思維；
2.掌握績效指標設計的方法和技巧
；
3.掌握目標分解拆分的方法和技巧
；
4.掌握績效量化考核的方法和技巧；
5.提升員工績效賦能與激勵的能力
；
6.掌握績效溝通面談的方法和技巧
；
課程大綱
課堂上能獲取的重點收獲（行動計劃的基礎）
第一單元：績效管理底層思維建立
1.績效管理的本質(zhì)
2.績效=能力×意愿×環(huán)境
3.績效情景管理
4.工具1：綠燈行動計劃
5.案例1：C的績效管理模式
6.工具2：績效管理8大步驟
7.績效管理直線經(jīng)理與HRD的角色分工
8.績效管理對公司、部門管理者
、員工的價值意義
9.績效管理與績效考核的本質(zhì)區(qū)別
10.如何理解績效管理
11.Q&A
第二單元：組織目標設定技巧
1.案例2：某部門年度績效目標考核表
2.目標與KPI
、OKR之間的關(guān)系
3.目標設定SMART原則
4.用業(yè)務“外包”思維制定組織目標
1)你的客戶是誰
2)你的產(chǎn)品是什么
3)你交付產(chǎn)品的標準是什么
4)交付得好，你及團隊的收益是什么
5)交付得不好
，你及團隊將要承擔什么責任
5.工具3：客戶導向目標分析表
6.部門目標分析實戰(zhàn)訓練
7.部門目標分析注意事項
8.部門績效目標考核表設計實戰(zhàn)演練
9.部門績效目標考核表設計注意事項
10.Q&A
第三單元：組織目標分解技巧
1.案例3：該團隊如何實現(xiàn)銷售額爆炸式增長
2.目標落地管控底層邏輯
1)一級目標關(guān)注績效結(jié)果【O（目標）=KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）+指標值】
2)二級目標關(guān)注驅(qū)動要素【OKR：目標與關(guān)鍵成果】
3)三級目標關(guān)注關(guān)鍵行動【OKA：目標與關(guān)鍵行動】
3.目標縱向空間分解三大原則
1)公式
2)流程
3)策略
4.工具4：三級目標分解表
5.某一目標三級管控體系設計實操模擬
6.某部門目標分解示例
7.工具5：目標縱向分解矩陣圖
8.部門目標縱向分解實戰(zhàn)演練
9.目標縱向空間分解注意事項
10.案例4：該部門目標橫向時序分解問題分析
11.目標橫向時序分解注意事項
12.Q&A
第四單元：績效考核施實技巧
1.工具6：KPI考核表模板
2.基于結(jié)果導向的KPI考核
1)KPI指標選擇
2)KPI指標定義
3)KPI指標值確定
4)KPI指標評分標準設計
5)KPI指標權(quán)重設計
6)KPI數(shù)據(jù)管理
3.基于結(jié)果導向的KPI考核實操模擬
4.工具7：GS考核模板
5.基于過程管控的GS考核
1)員工GS（目標設定）的理解
2)員工GS設置3大技巧
6.員工GS目標任務卡設計實戰(zhàn)訓練
7.工具8：價值觀考核模板
8.基于價值觀管理的考核注意事項
9.Q&A
第五單元：績效過程管理：員工賦能與激勵
1.承擔責任是員工能力加速成長的前提
2.員工從抱怨著轉(zhuǎn)變?yōu)樨熑握?br />
3.員工從借口道理轉(zhuǎn)向結(jié)果輸出
4.員工賦能工具
3)工具9：潛能教練對話
4)工具10：例會訓練
5)工具11：策略研討會
6)工具12：經(jīng)驗復制
5.案例5：該團隊的激勵機制如何實現(xiàn)共生
6.什么是零成本激勵
7.增量激勵機制設計實操訓練
8.非物質(zhì)激勵實施技巧
9.Q&A
第六單元：績效反饋面談
1.績效面談認知
2.績效面談3個基本條件
3.案例6：績效面談為何失敗
4.績效面談實施的6大步驟
5.績效反饋3大技巧
6.績效面談特殊問題處理
7.績效面談注意事項
8.Q&A
