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導師輔導與帶教技巧

導師輔導與帶教技巧

￥

3800

上課地點：廣州

開課時間： 4月26-27日

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課程大綱講師介紹

課程背景
本課程將幫助導師明確輔導和帶教新人的重要意義，全面理解導師角色的價值

。通過輔導與帶教新人

，幫助新員工快速提升能力、融入團隊

、順利渡過試用期

，減少流失率

，降低企業(yè)用人成本；借人修己

，幫助導師提升輔導和激勵能力

，儲備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力；促進新老員工融合

，讓企業(yè)與導師的經(jīng)驗得到有效傳承

，打造和諧、積極

、協(xié)作的團隊氛圍與學習型文化

課程收益
?了解帶教新人的重要意義，全面理解導師的角色價值

；
?了解導師的角色

、職責與任務(wù)、常見工作流程

、內(nèi)容及工具

；
?了解新人帶教需求，從崗位勝任

、愿景激發(fā)

、團隊融入三個維度幫助新人快速融入

；
?了解員工是如何成長的

，掌握知識、技能

、經(jīng)驗的差異化輔導流程

、方法及工具

；
?了解員工為什么努力工作，掌握動機及信心的激勵方法與技巧

。

課程大綱
導入員工輔導常見困惑
第一單元：帶教新人的意義
1.新人離職原因分析
2.帶教新人的意義
第二單元：導師角色與職責
1.為什么要成為導師
2.導師的角色定位
3.導師的職責與任務(wù)
1)傳道：文化導入-愿景激發(fā)
2)授業(yè)：技能輔導-崗位勝任
3)解惑：日常幫助-團隊融入
第四單元：導師帶教流程與內(nèi)容
1.案例：某大廠新人培養(yǎng)計劃
2.常見導師帶教流程與內(nèi)容
3.常見帶教工具
1)工具一：新人成長任務(wù)卡
2)工具二：員工輔導表
第四單元：新人輔導方法
1.員工是如何成長的
1)70-20-10法則
2)員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導
3)常用輔導方法：自我覺察→做前學→做中學→做后學
2.知識輔導方法：以考代培
3.技能輔導方法：示范+演練+檢核
1)工具一：16字箴言
①　輔導流程與操作要領(lǐng)
②　輔導原則——為什么講過了員工還是不會
③　案例：銷售陪訪輔導
④　情境演練：周報撰寫輔導
2)工具二：反饋
①　正反饋（表揚）
a.正反饋的目的與原則
b.正反饋工具：SAIL
c.練習： SAIL贊美法
②　建設(shè)性反饋（批評）
a.建設(shè)性反饋的目的與原則
b.建設(shè)性反饋工具：BEST
c.批評后如何恢復(fù)關(guān)系
d.練習： BEST績效反饋法則
4.經(jīng)驗輔導方法：診斷+提問+輔導+檢核
1)視頻案例：糾正錯誤觀點
2)經(jīng)驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯
3)經(jīng)驗是如何習得的——替代而非輔導是最大的障礙
4)經(jīng)驗輔導常見誤區(qū)——為什么好心輔導

，對方卻不領(lǐng)情
5)工具：引導式提問
①　引導式提問的作用
②　引導式提問的原則——不要過快支招
③　引導式提問的三種方式
④　案例1：引導式提問幫助員工復(fù)盤
⑤　案例2：引導式提問幫助員工創(chuàng)新解決方案
⑥　模擬演練：引導員工復(fù)盤上周工作
第五單元：新人激勵方法
1.人為什么而努力
1)激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2)敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2.動機激發(fā)方法：
1)視頻：別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則
2)如何讓新人有動力：講WHY三原則
3)新人沒有目標感怎么辦
①　視頻：價值觀六層模型
②　梳理目標的GROW模型
③　練習：幫助新人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
3.信心激發(fā)方法：
1)視頻案例：幫助員工建立信心
2)幫助員工建立信心的關(guān)鍵點
課程重點回顧與答疑

張燁老師
?曾任美團某業(yè)務(wù)線培訓學院負責人
?曾任字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓負責人
?曾任百度北分培訓部高級主管
?曾任凱洛格管理咨詢高級顧問
?曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理
?曾任遠洋嘉業(yè)（遠洋地產(chǎn)子公司）培訓經(jīng)理
?東北師范大學

，教育技術(shù)學碩士
?“我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評委
?“我當好培經(jīng)”北京賽區(qū)導師
【個人簡介】
張燁老師擁有世界500強企業(yè)

、一線互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)線培訓負責人工作經(jīng)歷，16年培訓及培訓團隊管理經(jīng)驗（10年甲方

、6年乙方）

，熟悉領(lǐng)導梯隊及關(guān)鍵人才發(fā)展的需求及痛點，帶領(lǐng)團隊幫助數(shù)家公司搭建完成從高潛到總監(jiān)的人才培養(yǎng)體系

。
精通經(jīng)驗萃取及課程設(shè)計

，主導過二百門以上基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)，內(nèi)容覆蓋管理陪訓

、銷售陪訓

、銷售管理培訓

、通用培訓及文化培訓。培訓對象包括銷售團隊

、產(chǎn)研團隊

、職能團隊、代理商及客戶

。在領(lǐng)導力培訓方面