企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌
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課程大綱
講師介紹
第一部分：基礎(chǔ)概念（12345復(fù)盤寶典） 1個(gè)概念：復(fù)盤的定義 2個(gè)原理：經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈和雙環(huán)學(xué)習(xí)理論 3種角色：復(fù)盤對象
、復(fù)盤評委和復(fù)盤教練 4個(gè)流程：項(xiàng)目復(fù)盤、文化反思復(fù)盤、行為反饋復(fù)盤和心智反思復(fù)盤 5個(gè)態(tài)度：求真、求實(shí)、求學(xué)、求內(nèi)、求道
第二部分：項(xiàng)目復(fù)盤 1
、盤前四定 （1）定主題：不值得不復(fù)盤 （2）定團(tuán)隊(duì)：有缺位不復(fù)盤 （3）定數(shù)據(jù)：無數(shù)據(jù)不復(fù)盤 （4）定時(shí)間：不充分不復(fù)盤 2
、項(xiàng)目復(fù)盤四步驟 （1）項(xiàng)目復(fù)盤第一步：回顧目標(biāo) 行程萬里
，不忘初心。團(tuán)隊(duì)一起回顧項(xiàng)目的目標(biāo)并對照實(shí)際結(jié)果，看目標(biāo)達(dá)成的如何，反思目標(biāo)的合理性、共識度、挑戰(zhàn)性，并重構(gòu)真正有意義有價(jià)值的目標(biāo)。 （2）項(xiàng)目復(fù)盤第二步：評估策略 團(tuán)隊(duì)圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，評估有沒有找到真正切實(shí)有效的策略，反思優(yōu)化策略，讓策略變成程咬金的“三板斧”——標(biāo)準(zhǔn)化的絕招，變得可以復(fù)制。 （3）項(xiàng)目復(fù)盤第三步：反思過程 “魔鬼”藏在細(xì)節(jié)中，目標(biāo)達(dá)成的好壞正是源自過程的是否有效。反思過程，就是團(tuán)隊(duì)圍繞項(xiàng)目的推進(jìn)過程，深入反思，有哪些亮點(diǎn)可以萃取復(fù)制？有哪些不足，如何做能夠規(guī)避?有哪些未按照計(jì)劃去做的變化項(xiàng)，如何規(guī)避和管理好這些變化?可以借鑒哪些標(biāo)桿案例，讓我們做得更好？ （4）項(xiàng)目復(fù)盤第四步：總結(jié)規(guī)律 低手靠經(jīng)驗(yàn)，高手找規(guī)律
。總結(jié)規(guī)律就是團(tuán)隊(duì)圍繞整個(gè)復(fù)盤過程深入反思成功或失敗背后的根本原則
，將其總結(jié)為規(guī)律，并應(yīng)用于未來的工作場所
。3
、項(xiàng)目復(fù)盤匯報(bào)會議 匯報(bào)流程：10分鐘匯報(bào)
、20分鐘評委提問互動 教練要點(diǎn)：引導(dǎo)流程
、示范提問
、推進(jìn)日程
、營造氛圍、激發(fā)擔(dān)當(dāng)
、促動學(xué)習(xí) 4、項(xiàng)目復(fù)盤支持工具 （1）項(xiàng)目復(fù)盤畫布 （2）項(xiàng)目復(fù)盤提問卡 （3）項(xiàng)目復(fù)盤會議評分表
第三部分：文化反思復(fù)盤 1
、文化概念導(dǎo)入 （1）企業(yè)文化的價(jià)值：重視企業(yè)文化建立的公司的經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)勝不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 （2）企業(yè)文化不落地現(xiàn)象：愿景使命上墻，精神價(jià)值觀入冊
，如果不入心
，價(jià)值比不上打印它的紙 （3）企業(yè)文化睡蓮模型：組織擁護(hù)的文化和倡導(dǎo)的文化普遍存在不一致現(xiàn)象 （4）企業(yè)文化三要素：愿景
、使命
、價(jià)值觀 2、文化反思復(fù)盤工具：未來探索 團(tuán)隊(duì)共同探討過去、現(xiàn)在、未來，并達(dá)成共識，落實(shí)行動。 【未來探索的五個(gè)步驟】：回顧過去、分析現(xiàn)在、規(guī)劃未來
、達(dá)成共識、落實(shí)行動 （1）未來探索第一步：回顧過去
，提煉價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)一起徜徉于歷史的時(shí)空隧道中，回顧組織一路走來的歷程
，分享過程中的重要事件及情感起伏
，反思組織核心價(jià)值觀在過往的歷程中所起到的重要作用
，發(fā)現(xiàn)組織成功基因
。 【操作要點(diǎn)】：通過回顧和分享
，從共同經(jīng)歷中提煉和解讀共同價(jià)值觀
。 （2）未來探索第二步：分析現(xiàn)在，識別主賽道 帶著從歷史的舊照片穿越中的記憶與感受
，團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界，感受本企業(yè)所在的行業(yè)
，現(xiàn)狀是什么樣的？透過現(xiàn)在看未來
，現(xiàn)在我們看到了行業(yè)發(fā)展的趨勢有哪些
？并以思維導(dǎo)圖的方式呈現(xiàn)趨勢
，一起展望趨勢
，共識企業(yè)參與市場競爭的未來主賽道。 【操作要點(diǎn)】：充分分享對未來的不同預(yù)期
，充分凝聚對未來的共識。 （3）未來探索第三步：規(guī)劃未來，清晰愿景和使命 帶著從現(xiàn)在看未來得到的趨勢洞見
，團(tuán)隊(duì)一起共啟愿景使命或重新闡述愿景使命，明確企業(yè)最終將去向哪里（愿景）
，明確我們將如何到達(dá)那里（使命）
。 【操作要點(diǎn)】：無論是共啟新的愿景和使命
，還是為原有的愿景和使命賦予新的意義
，都是共啟愿景和使命的過程
，在緊扣主賽道的基礎(chǔ)上
，團(tuán)隊(duì)的充分共識
，充分凝聚團(tuán)隊(duì)的共同夢想最重要
。 （4）未來探索第四步：達(dá)成共識，詮釋文化理念 統(tǒng)合愿景
、使命和價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)一起對價(jià)值觀進(jìn)行生動化闡述
，并將其落到具體的“贊成什么…反對什么…”的行為層面
。 【操作要點(diǎn)】：以愿景和使命為指引
，結(jié)合組織過去經(jīng)歷的關(guān)鍵事件，對價(jià)值觀進(jìn)行生動化闡述
，賦予抽象的價(jià)值觀詞語以獨(dú)特的意義，并落實(shí)為具體的行為
。 （5）未來探索第五步：落實(shí)行動，共享文化 團(tuán)隊(duì)圍繞價(jià)值觀和行為規(guī)范
，一起討論落地的具體方式
，將價(jià)值觀和行為規(guī)范融入日常管理及業(yè)務(wù)活動中
。 【操作要點(diǎn)】：運(yùn)用“文化落地的七個(gè)錦囊”工具研討出切實(shí)的文化落地活動
，讓文化有機(jī)融入日常經(jīng)營管理活動中。 3
、文化反思復(fù)盤支持工具 （1）時(shí)空隧道 （2）使命宣言 （3）價(jià)值觀畫布 （4）文化落地的七個(gè)錦囊
第四部分：心智反思復(fù)盤 1、封閉心智的“三把心鎖” （1）思維之鎖：評判之聲 （2）心靈之鎖：嘲諷之聲 （3）意志之鎖：恐懼之聲 2、解放心智的“三把鑰匙” （1）開放的思維：知者不惑 （2）開放的心靈：仁者不憂 （3）開放的意志：勇者不懼 3
、心智反思復(fù)盤工具 （1）心智反思復(fù)盤畫布 （2）U型提問卡
第五部分：行為反饋復(fù)盤 1
、理論導(dǎo)入 （1）行為反饋對領(lǐng)導(dǎo)者的重要價(jià)值：提升自我認(rèn)知 （2）行為反饋對團(tuán)隊(duì)的重要價(jià)值：放大公開區(qū)
，增加信任 （3）魚缸會議基本概念 （4）魚缸會議基本規(guī)則 2
、魚缸會議操作流程 （1）導(dǎo)入：有氛圍才有效果 （2）入缸：有傾聽才有覺察 （3）反饋：正反交替“讓魚得水” （4）承諾：選擇就是判斷優(yōu)先級 （5）關(guān)閉：閉環(huán)讓行動開始 3
、行為反饋復(fù)盤工具 （1）魚缸會議畫布 （2）提問卡 （3）蘋果和橘子便簽
第六部分：回顧總結(jié) 1
、復(fù)盤的五大價(jià)值：強(qiáng)化目標(biāo)、避免失誤
、復(fù)制技巧、發(fā)現(xiàn)規(guī)律
波多野结衣在线污
、改善心智 2、復(fù)盤三件寶：流程
、提問
、氛圍好
石鑫
【專業(yè)背景】
AACTP國際認(rèn)證促動師導(dǎo)師 AACTP國際認(rèn)證復(fù)盤教練導(dǎo)師 《行動學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)指南》作者
【服務(wù)客戶】
曾負(fù)責(zé)招商銀行
、興業(yè)銀行
、中國銀行、歐菲光
、東方國際、中鐵隧道局
、中廣核
、國家電網(wǎng)中海油
、中信戴卡
、北京燃?xì)?div id="4qifd00" class="flower right">
、北京TATA木門、山東鳳祥、華潤雪花等上百個(gè)行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
鄭銳
【專業(yè)背景】
AACTP國際認(rèn)證促動師導(dǎo)師 AACTP國際認(rèn)證復(fù)盤教練導(dǎo)師 AACTP美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會COO
【服務(wù)客戶】
曾負(fù)責(zé)招商銀行
、汾酒杏花村等促動師認(rèn)證及行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目
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