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課程大綱
講師介紹
第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 1
、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源 2
、變化的度量 3
、過程能力的衡量
第二章：全面質(zhì)量管理的介紹 1、全面質(zhì)量管理的定義 2
、特性（征）分類 【課堂練習(xí)】
第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟 1、確定顧客滿意度指標(biāo)2
、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略 3
、建立TQM推行委員會(huì) 4
、建立關(guān)鍵衡量指標(biāo)KPI 5
、制定質(zhì)量改善計(jì)劃 6、選擇流程改善順序 7
、TQM培訓(xùn) 8、KPI目標(biāo)的分解 9
、建立質(zhì)量改善體系 10
、全面質(zhì)量管理評(píng)估
第四章：TQM質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)方法 1
、多變量分析法 （1）多變量分析的步驟 （2）多變量分析實(shí)例與練習(xí) 2
、集中圖法 （1）集中圖介紹 （2）樣例研究與課堂練習(xí) 3
、相關(guān)分析與回歸分析法 （1）相關(guān)系數(shù) （2）回歸分析 4
、影響-控制圖法 （1）特性要因圖 （2）影響控制圖簡介 5、趨勢(shì)圖法 （1）改進(jìn)平均值 （2）減少波動(dòng)
第五章：全面質(zhì)量管理的核心-三全四一切 1
、全員參與 2、全過程控制 3
、全公司品質(zhì)改善活動(dòng) 4
、一切為顧客著想 5、一切以預(yù)防為主 6
、一切用數(shù)據(jù)說話 7
、一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行
第六章：新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的方法 1
、新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的內(nèi)容2、五個(gè)階段的實(shí)施 3
、四個(gè)質(zhì)量工具的運(yùn)用 （1）FEMA失效模式與影響分析 （2）MSA測量系統(tǒng)分析 （3）SPC統(tǒng)計(jì)過程控制 （4）QCP質(zhì)量控制計(jì)劃 4、三個(gè)里程碑的管理
第七章：世界500強(qiáng)企業(yè)全員參與TQM的通用方法 1
、QCC-石川馨 2
、精益生產(chǎn)-TOYOTA 3
、六西格瑪－MOTOROLA 4
、8D方法－Ford
第八章：全面質(zhì)量管理的質(zhì)量預(yù)防與控制 1、防錯(cuò)法 2
、統(tǒng)計(jì)過程控制 （1）導(dǎo)向圖 （2）統(tǒng)計(jì)控制的介紹 （3）統(tǒng)計(jì)控制的實(shí)例 【課堂練習(xí)】 3
、質(zhì)量能力進(jìn)階模型
第九章：培訓(xùn)總結(jié)與答疑
韓永春 杜邦公司DOE專家 芬蘭科泰Six Sigma Leader
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】原世界500強(qiáng)美資杜邦公司DOE專家；原臺(tái)灣斯普林汽車科技有限公司高級(jí)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)理
、質(zhì)量高級(jí)經(jīng)理；原歐洲芬蘭科泰公司Six Sigma Leader
。在歷任世界500強(qiáng)企業(yè)以及后續(xù)大量的精益六西格瑪企業(yè)咨詢輔導(dǎo)中
，作為資深的六西格瑪黑帶大師和項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)跨國項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功地完成幾十個(gè)復(fù)雜大型項(xiàng)目和各類精益生產(chǎn)改善項(xiàng)目
，從早期的諾基亞手機(jī)5110和6110、愛立信機(jī)站
、英國TRAK公司的循環(huán)器到中國電信的PCBA和華為的Jade產(chǎn)品，所管理的項(xiàng)目成本達(dá)到數(shù)千萬
。
【專業(yè)背景】 亞太區(qū)資深質(zhì)量顧問
【專業(yè)背景】 亞太區(qū)資深質(zhì)量顧問
；精益六西格瑪培訓(xùn)師。曾赴美國
、英國、瑞典進(jìn)修學(xué)習(xí)
，精通各類質(zhì)量工具如16949五大核心質(zhì)量工具APQP
、FMEA、MSA
、SPC
、PPAP、領(lǐng)導(dǎo)層質(zhì)量管理
、全面質(zhì)量管理TQM、質(zhì)量功能展開QFD
、精益質(zhì)量管理
、現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決、供應(yīng)商質(zhì)量管理
、8D手法
、品管圈QCC
、統(tǒng)計(jì)圖表Minitab分析
、品管新舊七大手法和精益六西格瑪DMAIC五個(gè)階段的所有工具；且具有22年豐富的試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE培訓(xùn)和運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)
。
【服務(wù)客戶】 中國石油，中國電信
【服務(wù)客戶】 中國石油，中國電信
，廣汽豐田，東風(fēng)本田
，長春一汽
，北京汽車，上汽集團(tuán)
波多野结衣在线污
，一汽大眾，三一重工, 成都吉利
，中車集團(tuán)
，中鐵集團(tuán)
，美的集團(tuán)
，海信集團(tuán)
，伊利集團(tuán)，TCL集團(tuán)，創(chuàng)維液晶，安踏體育，九陽公司，深圳日立，華帝股份，倍加潔集團(tuán)，歐普照明，愛立信，諾基亞，攀鋼集團(tuán)，湘鋼集團(tuán)
，揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)上海海尼藥業(yè)
，沃爾沃集團(tuán)山東臨工
，駱駝集團(tuán)……
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