【課程背景】
作為現(xiàn)代職場人士，最大的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中
，為了能更快速且有效地解決問題
，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變
。由于組織中的問題往往并非由某個單一原因所造成
，也并非能由某個單一對策就能全盤解決，因此
，能夠在每個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)
、沒有遺漏的思考非常關(guān)鍵
，也就是
“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復(fù)雜多變得經(jīng)營環(huán)境，強化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。
市場上關(guān)于問題分析與解決的課程有很多，但教學(xué)形式單一，教學(xué)效果十分有限，為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)之后能夠起到高效、持續(xù)的轉(zhuǎn)化效果，我們在深研教學(xué)設(shè)計的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)形式，結(jié)合劇本殺的玩法，嵌入機制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學(xué)形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實際工作問題解決演練，雙實戰(zhàn)、高卷入的教學(xué)過程，充分調(diào)動學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)效果翻倍，轉(zhuǎn)化效果更佳。最終通過問題分析與解決的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題標(biāo)準(zhǔn)化
，標(biāo)準(zhǔn)的問題流程化，流程的問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問題的方法
，以此實現(xiàn)問題高效解決
。
該課程解決問題的方法分四個大的步驟，分別是：真題-界定清楚問題，真因-找出問題根因
，真解-確定改善對策，真效-控制落地效果
。本課程提出問題分析與解決應(yīng)該從個人
、團(tuán)隊、組織三個維度進(jìn)行系統(tǒng)性的思考
。同時
，基于“解決問題不僅是一種技巧，同時也是思考事物的方法”這一觀點出發(fā)
，進(jìn)行歸納
，介紹能培育出分析問題與解決問題能力的正確心態(tài)
【課程收益】
- 助力認(rèn)知躍遷：通過模擬問題分析與解決的的全流程，幫助學(xué)員打破慣性思維與沖動解決問題的習(xí)慣
，學(xué)會從多角度
、系統(tǒng)性地思考問題
- 提升團(tuán)隊效能：通過劇本殺沉浸式體驗，幫助學(xué)員零風(fēng)險的實現(xiàn)一場關(guān)于如何實現(xiàn)職場團(tuán)隊高效協(xié)同的推演
- 打破組織壁壘：通過不同部門成員一起研討分析問題
，建立情感連接
，打破部門壁壘，促進(jìn)組織協(xié)同和敏捷運作
。
【課程時長】
2天（12小時）
【課程形式】
劇本沙、工具實操、實際問題解決、深入點評、隨堂產(chǎn)出
【課程對象】
團(tuán)隊管理者，核心骨干，業(yè)務(wù)專家、管培生、新員工等
【課程大綱】
導(dǎo)入
真探課程框架簡介
劇本沙體驗：消失的三千萬資金，真題在哪里
1、劇本沙規(guī)則講解
2、劇本背景介紹
3、心理建設(shè)與選角色
4 、發(fā)放人物本
5 、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀
6、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場的演繹
7、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第一輪線索【集團(tuán)董事辦主任】
8、簡短公聊
9、大強朋友的故事及發(fā)放故事卡【消失的3千萬資金】
10、公聊討論：指出該故事事件中的主要責(zé)任人
11、復(fù)盤與思考
模塊一：真題—界定清楚問題
1、思考問題的三個層面
2、問題域
3、問題評估矩陣
4、練習(xí)：問題畫布
5、第二幕劇本閱讀
6、公聊討論【你的貢獻(xiàn)】
7、與張總的溝通電話【項目暴雷】
8、強總的要求【誰是離開的人】
9、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第三幕內(nèi)容
10、發(fā)放線索卡
11、公聊討論【誰是問題責(zé)任人】
12、復(fù)盤與思考
模塊二：真因—找出問題根因
1、你所看到的問題
，并不一定是問題的全部
2、個人“劇本”& 團(tuán)隊“腳本”
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