企業(yè)內訓定制服務領先品牌！
【課程背景】
在由新時代國際政治、經濟、疫情等多方面因素構成的大的商業(yè)環(huán)境之下，企業(yè)普遍面臨著成長速度不及預期、業(yè)務增長乏力、缺乏突破性發(fā)展思路等問題。外部因素的主導作用首當其沖，但管理團隊和員工的內在性因素也同樣不可忽視。其中缺乏主動性、積極性，缺乏創(chuàng)造性解決問題的意識和思路，是一個普遍存在的現(xiàn)象。當前每個人都能或多或少的感覺到，舊的格局已漸逝去，但新的格局還不明朗——如何在新秩序建立起來的前夜，避免成為舊格局的祭品，在新秩序中業(yè)贏得生存之機，是當前擺在企業(yè)乃至個人面前真實的挑戰(zhàn)?！镀凭终摺氛n程針對這一問題應運而生，為企業(yè)挖掘內生性動力、尋找破局發(fā)展思路提供了全新的培訓解決方案
【課程對象】
各層級管理者及骨干員工
【課程收益】
- 認知躍遷：通過沉浸式企業(yè)破局沙盤模擬演練，旨在激發(fā)學員的認知思考——以提升效率為目的的組織變革需要上下合力。只要符合企業(yè)利益，無論各級管理者還是基層員工的有益嘗試都會為企業(yè)破局和組織改善帶來更多的選擇，并能收獲意想不到的效果；
- 執(zhí)行力升級：以“BREAK”破局思維模型和22種破局工具為抓手，為學員提供新的思考和行為模式，讓他們有能力在微觀層面做出有益的改變。促使學員在破局動機被激發(fā)后，積極主動做出新的嘗試，使組織的執(zhí)行力得到質的飛躍，令組織執(zhí)行力煥然一新。
- 喚醒組織活力：復雜動蕩的商業(yè)環(huán)境導致了企業(yè)暫時的休眠與沉寂，喚醒組織活力是保持其良性生命發(fā)展的必要動作。這往往需要自上而下的引導，同時也需要自下而上的支持，這會大大降低組織內部的溝通成本。當學員的破局動機被調動起來后，無論管理者還是基層員工對于喚醒組織活力的必要性和緊迫性都有了明確的感知，從而為后續(xù)的發(fā)展突破提供了可靠的后盾。
【課程特色】
與傳統(tǒng)企業(yè)重資源、重硬件投入的致勝法則完全不同，在本沙盤中，高度凸顯“人”這個核心要素的價值。沙盤規(guī)則并不允許無限度地招聘員工，而是設計了豐富多樣的“英雄員工”，這些“英雄員工”分別具有在某一方向的獨特能力和成長性，這些員工需要通過各小組精心策劃的培養(yǎng)計劃才能使其發(fā)揮出潛力和價值。對于人的問題思考是否到位，對于人的能力結構和突破方法是否能夠全面考慮，將成為決定各個小組最終比賽成績的核心要素。
這一設計結合講師在必要環(huán)節(jié)的講解，就能夠帶動學員對企業(yè)破局發(fā)展問題形成深入的思考。靜待天命還是主動出擊，其結果不言而喻，而“英雄員工”所標識的破局方向涵蓋了22種不同的破局點和四種非常有標志性的頗具思路，就是在變局環(huán)境中，任何一個與企業(yè)同呼吸共命運的員工都應該著力思考和探尋的方向。
【教學形式】
50%知識內容講解+50%沙盤推演
【課程時長】
2天（每天6小時）
【課程大綱】
課程導入：
- 核心觀念：由于國際政治環(huán)境、持續(xù)防疫帶來的后續(xù)影響等因素的影響，大多數企業(yè)正在陷入一個持續(xù)變動的“變局”之中，并且短期內不會明顯改觀，所有人必須做出長期艱苦奮斗的準備
模塊一：破局的本質與緊迫性（沙盤推演第一輪）
- 沙盤復盤：分析沙盤上經營成績下滑的深層次原因，導出“在多個維度上的全面同質化”是造成經營壓力的本質原因
- 核心觀念：破局的本質是在更廣泛的微觀維度上破除同質化，破局的路徑是自下而上的
- 經典戰(zhàn)略模型帶來的啟發(fā)——差異化戰(zhàn)略是破局的必由之路，“破除同質化”是破局著的關鍵使命
- 案例：青島啤酒的幾次市場沉浮
- 案例：互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)大面積崩盤背后的反思
- 廣泛維度的破局機會
- 微觀維度的破局機會
- 案例：微觀差異化——海底撈“服務創(chuàng)新”背后的差異出發(fā)點
- 案例：微觀差異化——海爾的“人單合一”的組織逆向式設計
模塊二：“破局”的總體方法論（沙盤推演第二輪）
- 沙盤復盤：破局的起點與終點，如何正確面對破局過程中各個階段的處境
- 核心觀念：BREAK破局方法論
- Be aware（拓展信息邊界）
- 觀點：打破“隧道視野效應”，破局的前提條件是找到破局的機會點，而機會點往往會在“隧道視野之外”，所以要實現(xiàn)破局首先要擴大視野，拓寬學習通路，為破局做好知識儲備
- 理論：隧道視野效應與形成原因
- 工具：擴充視野三要素-人、圈子、公共信息載體
- 工具：信息驗證三要素-多重信源、交叉驗證、反向驗證
- Reflect on（嘗試所有可能性）
- 觀點：對于搜集到的信息，需要結合自身的業(yè)務實踐進行創(chuàng)想，并列出多種適應型方案
- 思維工具：分離與重組，創(chuàng)造新的可能性的關鍵思維模式
- 案例：時間分離與重組（潮汐車道），嘗試應用時間分離和重組構思機會
- 案例：空間分離與重組（健達奇趣蛋），嘗試應用空間分離和重組構思機會
- 案例：邏輯分離與重組（牙科診所的流程改造），嘗試應用邏輯分離和重組構思機會
- 案例：范圍分離與重組（中集的破局調整），嘗試應用范圍分離和重組構思機會
- 實戰(zhàn)工具：引出22種實戰(zhàn)破局工具
- Estimate（價值評估、資源審視）
- 觀點：在所有已知可能性中進行價值與可行性評估，形成破局行動的優(yōu)先矩陣計劃
- 工具：柯爾特四維分析法
因素與資源分析（避免遺漏、避免傾向性）
優(yōu)先性分析（提煉重點因素、聚焦核心因素）
目標分析（多角度分析、多干系人分析、定性定量化）
反向分析（如果不做或不成功會導致怎樣的后果，如何應對）
- Approach（資源+路徑=方法）
- 觀點：在評估的基礎上，要做出對資源與路徑的規(guī)劃，避免盲目啟動，得不償失。
- 工具：組織與實施的四個核心要素（規(guī)則清晰、計劃全面、取舍明確、留有備案）
5、Keep at（保持專注，強烈而持續(xù)的動機）
- 觀點：破局一蹴而就的概率很低，建立持續(xù)的自我效能
- 工具：自我效能提升。
- 路徑：社會說服（成就、回饋和條件）和自我說服（替代性實驗、自我說服和情緒監(jiān)測）
模塊三：22種破局機會——上篇：進攻型破局（沙盤推演第三輪）
- 概念：進攻性破局的定義與特征（市場、產品和渠道等三個方向）
- 市場方向：
- 方法一：精準提升品牌音量（揚名）
- 案例解讀：醫(yī)美品牌的全域精準宣傳
- 方法二：升級免費服務，使其產品化（成蔭）
- 案例：競爭劣勢局面下，羅爾斯羅伊斯將服務做成主業(yè)
- 方法三：借力公眾熱點（弄潮）
- 案例：鴻星爾克的借力逆襲
- 小結：市場方向破局方法及破局著眼點推薦
2、產品方向：
- 方法四：場景革命——開發(fā)新的應用場景（納新）
- 案例：圍爐煮茶走紅背后的邏輯
- 方法五：站在客戶視角上感知痛點（移情）
- 案例：從升降衣架到全功能晾衣機的躍遷之路
- 方法六：從產品思維到解決方案思維（思周）
- 案例：柯達的興衰史話、電器商城的包裝箱寄存業(yè)務
- 方法七：如果“不”思維（探反）
- 案例：戴森吹風機的反向設計
- 方法八：延伸常規(guī)服務（礪服）
- 案例：線上3C廠商如何用別人的產品賺自己的錢
- 小結：產品方向破局方法及破局著眼點推薦
3、渠道方向：
- 方法九：整合相關市場（拓縱）
- 案例：多家“源頭企業(yè)”的向下游渠道整合
- 方法十：與客戶或供應商形成利益捆綁（締盟）
- 案例：高通與終端廠商的利益一體化
- 方法十一：尋求跨領域合作，形成渠道拓展（跨界）
- 案例：劇本殺賣保險
- 小結：渠道方向破局方法及破局著眼點
模塊四：22種破局機會——下篇：挖潛型破局（沙盤推演第四輪）
- 概念：挖潛型破局的定義與特征（成本和效率兩個方向）
1、成本方向：
- 方法十二：漸進式優(yōu)化組織能力（積跬）
- 案例：傳統(tǒng)能源汽車廠商的2%變革
- 方法十三：用“第一性原理”進行根因分析（究源）
- 案例：紀念堂外墻污損的低成本解決
- 方法十四：去除產品和服務中的低效元素（剪余）
- 案例：山姆99元生日蛋糕快速收獲用戶
- 方法十五：降低不必要的經營費用（除弊）
- 案例：職能部門的潮汐式工作制
- 方法十六：科學利用稅務政策（薄賦）
- 案例：文具連鎖商家的稅收紅利
- 方法十七：鎖定獨特資源（尋獨）
- 案例：電子元件廠商的獨家渠道收益
- 小結：成本方向破局方法及破局著眼點推薦
2、效率方向：
- 方法十八：深度分析市場信息線索（察微）
- 案例：豬飼料廠商的絕地反擊
- 方法十九：推行最佳實踐（從善）
- 案例：業(yè)績持續(xù)下滑的建材企業(yè)逆轉銷售困局
- 方法二十：活用現(xiàn)金流杠桿（變現(xiàn)）
- 案例：互聯(lián)網廣告公司的融資變招
- 方法二十一：使用新技術提升效率（用機）
- 案例：新一代人工智能的多領域應用
- 方法二十二：提升員工動能（樂眾）
- 案例：谷歌的自由主義辦公室真正的能量所在
- 小結：效率方向破局方法及破局著眼點推薦
模塊五：破局策略的總結（沙盤推演第五輪）
- 用柯爾特思維分析法對沙盤推演的策略進行復盤
- 用組織與實施的四要素對破局策略的執(zhí)行進行復盤
- 沒有思路無法破局，僅有思路也無法破局
- 盲目實施甚至有可能形成敗局
- BREAK方法環(huán)環(huán)相扣，缺一不可
- 現(xiàn)實中需要保持高度的專注，動作要快，但要控制步幅
模塊六：發(fā)起破局號召
- 局者是藝術家：要在沒有機會的地方創(chuàng)造出機會
- 破局者是探險隊：要敢于走出別人不敢走的“險路”
- 破局者是參謀長：要仔細籌算破局的資源和步驟
- 破局者是苦行僧：要做好長期持續(xù)投入的思想準備
耿磊磊
——銀行管理能力提升實戰(zhàn)專家
講師資歷
?天津財經大學碩士、人民學習認證講師
?EAP高級咨詢師、CIPT國際注冊培訓師
?中國銀行“領導力杰出個金部總經理”
?國家二級心理咨詢師 、省應用心理學研究院副院長
?版權課程《九段經理人™》—授權講師
?版權課程《九段支行長™》—授權講師
?版權課程《影響力銷售™》—授證講師
?國際版權課程《橙色領導力®》—授權講師
?版權課程《破局者™-變局時代的領導力提升》授權講師
?《蝶變-中層管理者角色轉變及管理進階》課程開發(fā)者
擅長領域：精品版權課程開發(fā)、管理轉型、領導力訓練、企業(yè)診斷咨詢、心理輔導等等。
工作經歷
耿老師畢業(yè)于天津財經大學，有10年中國銀行管理經驗和7年黨務工作經驗（曾任支部書記3年），在任期間曾經帶領的支行在全省綜合業(yè)績排名第一。所在支行參與三次重大網點轉型試點工作，取得非常好的效果，多次接受全區(qū)觀摩和學習，全區(qū)綜合管理效能標桿行，并且獲得了總行“雷鋒崗”榮譽稱號。在省個金部創(chuàng)造儲蓄存款破百億的歷史大關，受到總行表彰。在銀行智能化轉型期，負責內訓師工作，作為標桿試點行迎接總行檢驗，成為轉型觀摩重點對象。
主講課程
【領導力、管理、營銷系列】
²《橙色領導力®》
²《影響力銷售™》
²《破局者™-變局時代的領導力提升》
²《九段支行長™-銀行管理情景沙盤》
²《九段經理人™-企業(yè)管理情景沙盤》
²《九段經理人™-運營主管》-分支課
²《MTP-中層管理者核心管理技能提升》
²《蝶變-中層管理者角色轉變及管理》-進階課
²《幸福職場與職業(yè)規(guī)劃》
²《重啟:團隊管理》
²《贏新-新生代轉身計劃》
²《遇見幸福的自己-情緒與壓力管理》
客戶見證
?金融銀行：中國銀行、中國農業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、齊商銀行、齊魯銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、泉州銀行、浦發(fā)銀行、廈門銀行、廈門國際銀行、筠連農商行、萬載農商行、潤昌農商行、廊坊銀行、桂林銀行、昆侖銀行、華夏銀行北分、永康農商銀行、晉商銀行、偃師農商銀行、四川電信、北辰醫(yī)院、廣州廣發(fā)、武漢光大、沈陽浦發(fā)銀行、深圳廣發(fā)銀行、日照銀行、一汽集團、臺州銀行等
?電力通信：電力供用電稽查局、廣西能投、國家電網、內蒙古電力經濟技術研究院、中山大學嶺南學院、上海電氣、蒙電信產公司、安徽聯(lián)通、中國移動等
?建筑制造：中徽建技術、沈鐵局、中鐵十四局、深美集團、一汽奔騰、云南能投、中車四方、中國鐵建、小熊電器、三一重工、東風康明斯發(fā)動機、廣汽集團、廣東煙草等
?其他：魯商集團、中國船務、長春軌道、金龍魚集團、山東職業(yè)學院等
部分客戶評價
我們行的行長們工作上都是一把好手，但是在課堂上一直都比較含蓄，課堂氛圍比較悶。但是在《九段支行長》課堂上，我見識了耿老師的理論功底、邏輯思維和功力深厚，能夠讓行長們在輕松的學習氛圍中獲取管理知識。而且耿老師本身就是銀行出身，隨便一個痛點就打在學員心中，學員感受非常好，課堂氛圍也是史無前例的熱烈，感謝耿老師的精彩授課！
——天津中國銀行某分行行長
謝謝耿老師的精彩授課！我是一個剛剛被提拔的行長，非常幸運在這個關鍵時期能夠參加《九段支行長》的課程學習。本來非常有壓力，非常擔心新的崗位的挑戰(zhàn)，但是通過兩天的學習，我對未來可能面對的問題有了清晰的認識，問題背后的原因和處理問題的邏輯更加明晰，希望自己快速成長為優(yōu)秀的行長，祝愿耿老師越來越好，未來還能聽到耿老師的課程！
——武漢中國工商銀行某支行長
感謝耿老師的授課，受益匪淺，這個課程的研發(fā)本身就獨具特色，在您的授課下更具魅力，未來我也會繼續(xù)學習研究，這門帶有坐隱文化底蘊的課程，給我的職業(yè)生涯少一些焦慮，多一些輕松！ ——山東齊商銀行翟行長
感謝耿老師的精彩授課，讓我們真的從整體的管理層面上知道自己怎么去做，怎么去解決我們遇到的實際管理問題。感覺在課堂上打個哈欠都是一種損失，非常認真的聽了耿老師的授課，這是很多年沒有的感覺！ —— 筠連農商行王總
全程參與本次培訓，前期組織的培訓現(xiàn)場氛圍不好，學員不滿意。我本來很擔心，但是耿老師一開場就讓我消除了疑慮，課程的內容特別吸引我，所以我整整學習了兩天，非常有收獲！感謝耿老師！
——筠連農商行孟行長
耿老師對銀行人真的太了解了，聽了您的情緒壓力課程，讓我們全方位的去認識自己的人際關系，讓我們更好的愛自己，愛家人，愛工作！
——工商銀行朔州分行李行長
隨著課程的推進，深深感受到耿老師的功力深厚和人格魅力，課間還不忘給大家加餐，驚喜不斷，性情中人，非常佩服！
——天津中國農業(yè)銀行培訓負責人
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