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第一講 1、 何謂督導(dǎo)人員 2 3 4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練） 5 6 7、工作分解表制作方法（用電機(jī) 8 9、冗長的工作教導(dǎo) 10 11 12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力 13 14 15、上班中要處理的事項(xiàng) 16 學(xué)員互動(dòng)：工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會(huì)有哪些效果 案例分析：觀賞錄像帶學(xué)習(xí)督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要和由來、李班長的一天為什么瞎忙 第二講 1 2、督導(dǎo)人員的角色與功能 3 4 5 6、督導(dǎo)人員的PACE人格分類 7 8 9、學(xué)員互動(dòng)：描述你心中所希望的部屬 10 11 12、督導(dǎo)人員的責(zé)任 13 14 15、問題處理的方法 16 17 18、問題解決四階段法總結(jié) 19 20 21、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 22 23 案例分析：李蓮英真是個(gè)贊美天才 案例分享：「督導(dǎo)人員的人際關(guān)系」示意圖 學(xué)員互動(dòng)：學(xué)會(huì)「工作關(guān)系」后的效益 第三講、 TWI-JM工作方法 1 2 3 4 5 6 7、說明改善四階法 8 9、學(xué)員實(shí)習(xí)共同討論 10 11、學(xué)員已實(shí)習(xí)之案例發(fā)表提案書并討論 12 13 14、快速排線 15 16、建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個(gè)流” 案例分析：王組長換線為什么要45分鐘 第四講：TWI-JS工作安全 1 2 3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用 4 5 6、經(jīng)典案例：巴頓將軍的啟示 7 8 9、品質(zhì)異常發(fā)生的快速應(yīng)對 案例分析：海爾砸冰箱 案例研討：失之毫厘 學(xué)員自檢：班組長到底應(yīng)該做些什么 案例討論：班組長的自我畫像 第五講、課程總結(jié)與回顧 1 2 3、學(xué)員與老師留影
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