團(tuán)隊(duì)協(xié)作不需要多么高明的技巧和大師般的智慧，只需要堅(jiān)持和勇氣。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作不是一種美德，而是一種戰(zhàn)略的選擇，要求其是發(fā)自內(nèi)心的決定。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是唯一的可以持續(xù)下去的，有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。
                                                       ——帕特里克 · 蘭西奧尼 Patrick Lencioni

為什么協(xié)作如此重要？

50. 戰(zhàn)略：戰(zhàn)略會(huì)決定我們做什么，不做什么，以及怎么去做；要打贏這些硬仗往往不是一個(gè)部門(mén)的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作；
50. 組織：組織會(huì)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)構(gòu)建有效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；組織要做到人崗匹配，要讓那些原本60分的人能發(fā)揮出80分的效果；
50. 人才：維持組織高效運(yùn)行，需要各方面的人才；人才的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，需要通過(guò)成員之間的協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)；
50. 文化：我們要不斷地向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)明確性和一致性，讓團(tuán)隊(duì)成員知道邊界和方向；企業(yè)文化的清晰，會(huì)進(jìn)一步堅(jiān)定我們的戰(zhàn)略方向；文化是企業(yè)的基因，是否有相互協(xié)作的意識(shí)和能力尤為重要。

企業(yè)的邊界因顧客而存在，所以顧客在哪里，企業(yè)的邊界就在哪里；團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)企業(yè)最難被模仿和復(fù)制的部分。

當(dāng)下即是最好的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都是最佳人選。就是這一群人，怎樣才能發(fā)揮全部潛力，創(chuàng)造最大價(jià)值？

沒(méi)有任何個(gè)體是完美的，但當(dāng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大時(shí)，團(tuán)隊(duì)就是完美的。

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》貫徹性研修，將指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)一系列高效的訓(xùn)練來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員在五個(gè)基本方面加以提高：建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、承擔(dān)責(zé)任和關(guān)注結(jié)果。

這是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程，這個(gè)過(guò)程提供給團(tuán)隊(duì)成員信息和策略，成員們可以立即應(yīng)用，也可以在今后的工作中持續(xù)改進(jìn)。它可以達(dá)成幾個(gè)收效：

1.幫助團(tuán)隊(duì)成員深刻理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙。

2.幫助團(tuán)隊(duì)成員在信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果五個(gè)方面獲得改善。

3.讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)如何在工作中克服每項(xiàng)障礙。

4.讓團(tuán)隊(duì)成員立即應(yīng)用并在日后的灰色地帶上，更有承擔(dān)力。

5.提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度、強(qiáng)化組織健康度。

課程收益

50. 理解五大障礙產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)，通過(guò)測(cè)評(píng)清晰團(tuán)隊(duì)目前的現(xiàn)狀和改進(jìn)方向
50. 掌握建立信任的概念和方法，幫助團(tuán)隊(duì)建立基于弱點(diǎn)的信任
50. 掌握掌控沖突的來(lái)源和定義，通過(guò)描述沖突和制定沖突規(guī)條，幫助團(tuán)隊(duì)建立開(kāi)放氛圍
50. 掌握兌現(xiàn)承諾的方法和工具，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)在決策過(guò)程中積極參與和承諾，并能高效執(zhí)行
50. 掌握承擔(dān)責(zé)任的概念和方法，建立團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)責(zé)的意識(shí)和能力
50. 掌握關(guān)注結(jié)果的方法和工具，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都關(guān)注團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)

學(xué)員對(duì)象

需要建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的各層級(jí)管理者、跨部門(mén)同事

課程大綱

課前：翻轉(zhuǎn)預(yù)習(xí)

50. 閱讀分享：閱讀《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙》并分享

課中：學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一章 協(xié)作的認(rèn)知

50. 為什么協(xié)同如此重要？
50. 測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙測(cè)試
50. 探討：團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀
50. 團(tuán)隊(duì)成功的條件
50. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念
50. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙的邏輯
50. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)要點(diǎn)

第二章 建立信任

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是基于猜想，而是基于弱點(diǎn)的信任。

信任指的是“基于弱點(diǎn)的信任”，意即一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)，是能夠也敢于將自己不擅長(zhǎng)的、錯(cuò)誤暴露在團(tuán)隊(duì)成員面前。信任不僅僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求。

50. 關(guān)于信任的認(rèn)知
    • 關(guān)于建立信任的自查清單
    • 喪失信任和充滿信任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
    • 建立信任的底層邏輯
    • 缺乏心理安全感的組織表現(xiàn)
    • 心理安全感的組織表現(xiàn)
    • 如何建立心理安全感
    • 破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作的心智
    • 基于弱點(diǎn)的信任
    • 基本歸因信任
50. 如何建立信任1：個(gè)人經(jīng)歷介紹
    • 建立信任的四個(gè)階段
    • 個(gè)人經(jīng)歷說(shuō)明的九個(gè)維度
    • 練習(xí)：個(gè)人使用說(shuō)明書(shū)
50. 如何建立信任2：行為風(fēng)格測(cè)試
    • 行為風(fēng)格的四個(gè)維度
    • 練習(xí)：行為風(fēng)格測(cè)試
50. 如何建立信任3：集體活動(dòng)
    • 集體活動(dòng)的形式
    • 練習(xí)：策劃一場(chǎng)集體活動(dòng)
50. 建立信任：領(lǐng)袖的任務(wù)
50. 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第三章 掌控沖突

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是避免沖突，而是激發(fā)良性的沖突。

避免沖突會(huì)導(dǎo)致枯燥的會(huì)議和糟糕的決策。挖掘沖突并實(shí)時(shí)批準(zhǔn)，讓成員愿意參與直接的、積極的辯論，才能避免破壞性的走廊抱怨。

50. 掌控沖突的認(rèn)知
    • 關(guān)于掌控沖突的自查清單
    • 懼怕沖突和擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
    • 掌控沖突的定義
    • 良性沖突
    • 為什么會(huì)一團(tuán)和氣
    • 影響處理沖突的三個(gè)因素
50. 如何掌控沖突1：描述沖突
    • 沖突描述：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的情景
50. 如何掌控沖突2：挖掘爭(zhēng)論話題
    • 激發(fā)良性沖突的3個(gè)特點(diǎn)
50. 如何掌控沖突3：建立沖突規(guī)條
    • 沖突規(guī)條定義與案例
    • 練習(xí)：建立沖突歸條
50. 掌控沖突：領(lǐng)袖的任務(wù)
50. 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第四章 兌現(xiàn)承諾

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是追求一致，而是有勇氣克服不一致。

大多數(shù)人并不真的需要在別人采納自己的想法之后才能認(rèn)同某項(xiàng)決議。他們只是想讓大家傾聽(tīng)、理解和考慮自己的意見(jiàn)，使得這些意見(jiàn)在最終決議中得到詮釋。

50. 兌現(xiàn)承諾的認(rèn)知

• 關(guān)于兌現(xiàn)承諾的自查清單
• 缺乏承諾和兌現(xiàn)承諾的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
• 兌現(xiàn)承諾的定義

50. 如何兌現(xiàn)承諾1：克服不一致

• 認(rèn)同
• 澄清
• 執(zhí)行

50. 如何兌現(xiàn)承諾2：設(shè)定首要目標(biāo)

• 首要目標(biāo)的四個(gè)要素
• 首要目標(biāo)的模型
• 首要目標(biāo)的示范
• 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)首要目標(biāo)

50. 如何兌現(xiàn)承諾3：制定議事規(guī)則

• 議事規(guī)則示范
• 練習(xí)：制定議事規(guī)則

50. 兌現(xiàn)承諾：領(lǐng)袖的任務(wù)
50. 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第五章 承擔(dān)責(zé)任

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是忽視不足，而是有勇氣指出不足。

責(zé)任感是指當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有按照組織的標(biāo)準(zhǔn)行事時(shí)，大家自愿的互相提醒。相互負(fù)責(zé)是一個(gè)健康組織的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)最主要、最有效的源泉。彼此負(fù)責(zé)需要公開(kāi)，讓大家都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也傳遞了彼此的態(tài)度。

50. 承擔(dān)責(zé)任的認(rèn)知

• 關(guān)于承擔(dān)責(zé)任的自查清單
• 逃避責(zé)任和承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
• 承擔(dān)責(zé)任的定義

50. 如何承擔(dān)責(zé)任1：定期對(duì)標(biāo)

• 6步周工作會(huì)議法

50. 如何承擔(dān)責(zé)任2：閃電會(huì)議

• 開(kāi)好會(huì)議

50. 如何承擔(dān)責(zé)任3：有效反饋

• 相互反饋
• 自我反饋

50. 承擔(dān)責(zé)任：領(lǐng)袖的任務(wù)
50. 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第六章 關(guān)注結(jié)果

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立的不是僅關(guān)注個(gè)人成績(jī)，而是追求集體利益最大化。

團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵是其成員超越利益交換和妥協(xié)的境界能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)追求整體的利益最大化。團(tuán)隊(duì)成員能毫不猶豫的、沒(méi)有抱怨的獻(xiàn)出自己的人手、預(yù)算、頭銜和聲望。因?yàn)樗麄兊淖宰鸷统删透胁皇腔趥€(gè)人而是來(lái)自團(tuán)隊(duì)。

50. 關(guān)注結(jié)果的認(rèn)知

• 關(guān)于關(guān)注結(jié)果的自查清單
• 忽視結(jié)果和關(guān)注結(jié)果的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
• 關(guān)注結(jié)果的定義

50. 如何關(guān)注結(jié)果1：成果廣告牌

• BEM模型
• 廣告牌示例

50. 如何關(guān)注結(jié)果2：克服不一致

• 妨礙團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注共同結(jié)果的常見(jiàn)干擾因素

50. 如何關(guān)注結(jié)果3：獎(jiǎng)勵(lì)集體成就

• 關(guān)于集體的制度、文化設(shè)計(jì)
• 塑造集體榮譽(yù)感

50. 關(guān)注結(jié)果：領(lǐng)袖的任務(wù)
50. 章節(jié)總結(jié)：總結(jié)領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

課后：執(zhí)行落地

50. 建立信任：策劃一次走心的團(tuán)建活動(dòng)；使用個(gè)人說(shuō)明書(shū)促進(jìn)彼此了解
50. 掌控沖突：描述沖突；制定沖突規(guī)條
50. 兌現(xiàn)承諾：設(shè)立團(tuán)隊(duì)的首要目標(biāo)并定期跟蹤；制定議事規(guī)則
50. 承擔(dān)責(zé)任：閃電會(huì)議
50. 關(guān)注結(jié)果：設(shè)立成果廣告牌