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單元1：談判思維 雙贏理念
1.破冰討論：何謂談判？何謂雙贏？談判的運用范圍與價值
2.討論分享：談判的五種形態(tài)，Thomas Kilmann談判量表，雙贏談判思維
雙贏思維，感覺共贏
3.掌握談判思維三部曲：1）目標交集 2）換位思考找籌碼 3）亮劍出鞘用籌碼
案例研討：競爭對手低價翹單，如何逆勢反轉突破？
目標:
建立培訓共識，認知談判的本質原理
建立“雙贏”的正確認知和談判理念
建立談判的基礎思維：1）目標交集 2）找籌碼 3）巧用籌碼
單元2：分析策略 尋找籌碼
1.分析談判策略，突破思維六個維度找籌碼
上談判桌前必先找籌碼，了解策略性談判的基本原則
如何逼對方上談判桌？
各種利弊、時間、權威、選擇權、嚇唬威脅、第三方輿論等籌碼分析運用（舉證說明）
突破思維六個維度找籌碼，打組合拳運用籌碼
站在對方角度尋找和創(chuàng)造籌碼
案例：對方高高在上或推三阻四，如何逼人上談判桌？如何用第三方籌碼？
案例：與政府官員砍地價，官員強勢不松口，如何突破？
案例：塑造特定時限下的不可替代性籌碼
2.困境下的談判策略剖析，逆勢反轉找籌碼
逆勢環(huán)境下如何突破，如何逆勢反轉找籌碼？
- 單點突破；2）優(yōu)勢掛鉤；3）利益結盟；4）以退為進
以退為進——最后的退路就是出路，尋找突破口
有籌碼運用籌碼，沒有籌碼創(chuàng)造籌碼
3.談判力量剖析練習 案例剖析:談判的力量分析與籌碼轉換 練習討論:我方和對方的優(yōu)勢籌碼 視頻案例剖析：甲乙雙方的籌碼轉換、提升勢能 案例：大型項目購買的大甲方準備清單 腦力風暴討論：建立自己團隊常用的籌碼庫; 目標: 運用“六個維度找籌碼”的工具表 學習“造勢”的各種力量調整法 探討我方談判真實場景的”籌碼庫“ 單元3：談判步驟（一）——開場造勢 1.PPP談判開場陳述模式（Purpose目的 開局破冰 如何巧妙地從一開始就掌握話語權?如何定位定調？ 2.硬破冰和軟破冰 “硬破冰”與“軟破冰”; 用軟語去“硬破冰” 3.硬破冰和軟破冰 基于“立場”和“利益”兩方面的談判; 練習區(qū)分“公家利益”/“感性利益”/“個人利益” 案例：跟股東談股權重新分配 案例：跟政府官員談責任風險 案例：視頻案例《羋月傳》剖析談判籌碼綜合運用 目標: 談判步驟（一）——開場造勢 階段目標：造勢布局 會視情形運用“軟破冰”或“硬破冰”，增進勢能 分析基于表面立場背后的“利益” 單元4：談判步驟（二）——提案引導 1. 條件 思考討論：先開價還是后開價？ 用“條件句”開價 用“引導式”開價，引導期望值 2.有理有據(jù)搭柱子提案強引導 案例舉證：用超低價買房談判、跟老板談升職加薪調崗、跨部門利益沖突協(xié)調 “出口成三”搭柱子提案法; 模擬演練：用學員小組真實案例模擬演練“搭柱子提案” 3.探測推進四招 強勢高開硬出牌 提供選擇軟出牌 小利誘導請入甕 先抑后揚定大局; 目標: 談判步驟（二）——提案引導 階段目標：影響對方期望值，探測對方底線 學會運用“條件句”來提案并引導對方期望值 掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路” 單元5：談判步驟（三）——議價推擋 談判桌上的心理博弈 討價還價的心理心態(tài)分析 推擋博弈技巧——先擋后讓 討價還價的原則：1）緊扣目標、堅守底線；2）最大爭利；3）條件式讓步 讓步技巧與推擋功夫 三種常見讓步方式 討價還價談判的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法) 讓步的技巧和藝術 讓價格與各種條件捆綁,用各種組合探尋最有優(yōu)勢的談判結果 視頻案例剖析：贖回人質的談判視頻剖析 視頻案例：《長沙保衛(wèi)戰(zhàn)》視頻剖析：政治談判的條件置換 檔的話術技巧 以“NO”來傳達信息，又能用“BUT”轉換回來 真實案例角色演練:議價 (用實際案例組與組之間PK挑戰(zhàn)) 目標: 談判步驟（三）——議價推擋 階段目標：堅守底線、最大爭利 掌握“有條件讓步”技巧，學習談判桌上的各種“推擋”功夫 運用真實案例進行大談判練習，群策群力研討和點評解決實際談判問題 單元6：談判步驟（四）——促成共識 拓寬策略與逐項策略 達成共識的技巧(交集法,切割法,拓展法) 協(xié)議階段可能出現(xiàn)的僵局突破 探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問題應對 準備替代方案BATNA 把面子留給對方,里子留給自己，實現(xiàn)“感覺雙贏” 學員運用正在談判的項目，結合在課程中相關的概念和技巧,提出相關的問題 行動改善計劃 目標: 談判步驟（四）——促成共識 階段目標：促進促成、感覺共贏 學習協(xié)議階段的拓寬思路解決問題方法 學習 突破僵局/感覺共贏的心態(tài)和方法
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