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第一部分： 認(rèn)知溝通
一、前提：我為什么要學(xué)習(xí)表達(dá)？
1.職場(chǎng)需要：會(huì)做又會(huì)說
2.學(xué)員一分鐘演講（拍攝）：介紹一下你的公司
3.溝通不簡(jiǎn)單：
1 ) 溝通的要素
2 ) 不同“講法”的對(duì)比
4.逆向思維指導(dǎo)下的溝通：受對(duì)象和情景的雙重影響
1 ) 對(duì)象：職場(chǎng)溝通的五類對(duì)象及其應(yīng)對(duì)
2 ) 情境：職場(chǎng)溝通的五種途徑
5.溝通的最大障礙：緊張
1 ) 緊張的原因分析
2 ) 緊張的六大應(yīng)對(duì)法則
6.卓越表達(dá)：專業(yè)知識(shí)
，呈現(xiàn)技巧，內(nèi)容設(shè)計(jì)，互動(dòng)控場(chǎng)
第二部分：有效表達(dá)
一 二 三 1.金字塔原理簡(jiǎn)介 2.金字塔原理解析：三大功效，四大特征 四 1.搭建：兩種方向 1 ) 自下而上 01. 理清思路 02. 三個(gè)原則 03 課堂演練：搭建一個(gè)課程的金字塔框架 2 ) 自上而下 01. 延展思路 02. 三個(gè)需要 03. 課堂演練：搭建一個(gè)年初規(guī)劃/年終總結(jié)的表達(dá)框架 2.表達(dá)：一種方向 1 ) 6先6后 2 ) 案例對(duì)比：誰的表達(dá)好？ 3 ) 布置工作需要自上而下表達(dá) 4 ) 課堂演練：怎樣才能更好地向客戶介紹一款新產(chǎn)品 3.用金字塔做匯報(bào) 1 ) 結(jié)論式匯報(bào) 2 ) 過程式匯報(bào) 3 ) 選擇式匯報(bào) 4 ) 開放式匯報(bào) 4.結(jié)構(gòu)化應(yīng)對(duì) 1 ) PREP式 2 ) SABC式 3 ) SPOP式 5.即興發(fā)言 第三部分：郵件呈現(xiàn) 一 1.五大形式 2.郵件的特點(diǎn)分析：什么時(shí)候用 3.郵件的對(duì)象：上級(jí)、下級(jí) 4.郵件的情境：四類郵件 5.郵件的目的：你為什么寫 6.核心原則：角色互換 二 1.郵件的標(biāo)題：精 2.郵件的正文：戰(zhàn)地記者原則+金字塔原理 1 ) 語言： 用對(duì)方看得懂的語言 2 ) 語句：長(zhǎng)句變斷句 3 ) 詞匯：精簡(jiǎn) 4 ) 態(tài)度：對(duì)事不對(duì)人 5 ) 格式：字體、標(biāo)點(diǎn) 6 ) 附件：注意數(shù)量、注意命名 3.郵件的輸入順序 4.課堂演練：撰寫一封郵件 第四部分：總結(jié)篇（可選擇） 1.金字塔不是萬能的：兩個(gè)必須 2.如何擁有金字塔式思維習(xí)慣 3.金字塔式表達(dá)也需要“導(dǎo)入”
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