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卓越職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣
課程時(shí)長(zhǎng)：
授課老師：
課程背景：
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。
人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識(shí)和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。
一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語(yǔ)言，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識(shí)，能夠更多地站在他人的立場(chǎng)看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。
課程受益
? 大幅度提升職場(chǎng)人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
? 改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
? 分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。
? 培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。
? 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對(duì)內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
? 珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”。
培訓(xùn)對(duì)象 管理人員、員工
課程時(shí)間 2天（12小時(shí)）
課程大綱
第一單元：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)
1、 變化的世界
? 錄像分析：變化的世界
? 小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
? 如何應(yīng)對(duì)變化
● 以不變應(yīng)萬(wàn)變
● 以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2、 觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
? 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
● 觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，
● 觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
? 課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
3、 七個(gè)習(xí)慣如何幫助人們改變
? 成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴——獨(dú)立——互賴
? 習(xí)慣一二三：從依賴走向獨(dú)立
? 習(xí)慣四五六：從獨(dú)立走向互賴
? 習(xí)慣七：為前六個(gè)習(xí)慣補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)
這部分的目的在于使職場(chǎng)人認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。
第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理
1、修煉一：積極主動(dòng)，承擔(dān)責(zé)任
案例：《困惑的李軍》
故事：《法蘭珂的幸免于難》
? 積極主動(dòng)的含義
? 積極主動(dòng)的原則：人類最終的自由：選擇的自由
● 消極被動(dòng)刺激回應(yīng)模式
● 積極主動(dòng)刺激回應(yīng)模式
● 自由選擇包括的四種天賦
自覺；想象力；良知；獨(dú)立意志
? 如何培養(yǎng)積極主動(dòng)的心態(tài)
● 為自己的行為承擔(dān)責(zé)任
1）時(shí)刻覺察言語(yǔ)中是否暴露出推卸責(zé)任的意圖
2）事情的結(jié)果對(duì)自己很重要就要主動(dòng)多擔(dān)責(zé)任
3）發(fā)揮想象力，解決問題
● 經(jīng)由思考選擇后做出反應(yīng)
● 關(guān)注點(diǎn)放在影響圈，把事情分類處理
1）能直接控制的
2）能間接控制的
3）不能控制的
這部分的目的在于幫助職場(chǎng)人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。
2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作
? 以終為始的黃金法則
● 智力競(jìng)賽：搶29
● 凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
? 如何制訂人生的目標(biāo)
● 確定自己的人生夢(mèng)想
1）我想成就什么樣的事業(yè)？
2）我想成為什么樣的人？
● 終極價(jià)值觀與工具價(jià)值觀
● 用SMART原則把目標(biāo)具體化
? 如何制訂計(jì)劃
● 案例：成功考北大
● 制作計(jì)劃六步法
這部分的目的在于幫助職場(chǎng)人樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃。
3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
? 職場(chǎng)人的“忙、盲、茫”現(xiàn)狀與原因
? 建立要事第一的觀念
? 要事第一背后的原則：二八原則
● 重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)
● 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
? 要事第一的運(yùn)用
● 四象限分類
● 合理分配
● 標(biāo)本兼治
這部分的目的在于幫助職場(chǎng)人從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并且把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(zhǎng)期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
? 人與外部世界互動(dòng)獲取結(jié)果的邏輯：SEE--D0--GET
? 人際思維決定人際關(guān)系結(jié)果
● 六種人際思維
● 不同人際思維對(duì)人際關(guān)系的影響
? 如何做到雙贏思維
● 案例分析：他的要求不合理
● 他人的要求不等于他人的真正需求
● 用雙贏思維六步法處理需求不一致
這部分的目的在于通過練習(xí)使職場(chǎng)人認(rèn)識(shí)到人際思維如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過大家都可以是贏家的態(tài)度改變與客戶、下屬的關(guān)系。
2、修煉五：知彼解己的溝通技巧
? 知彼解已的含義
? 知彼解己的背后原則
● 活動(dòng)演示：三個(gè)杯子
● 先理解別人，再表達(dá)自己
? 同理心傾聽技巧
● 傾聽的五個(gè)層次
● 同理心傾聽的步驟
1）反饋信息
2）共情感受
● 小組練習(xí)：我將這樣去傾聽并理解對(duì)方
這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)知彼解己的溝通技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
? 統(tǒng)合綜效的概念與案例
? 團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2
● 小組練習(xí)：擦亮眼睛
● 團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧
? 整合的要旨
? 珍惜人與人之間的差異
● 差異創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)智慧
● 差異使人思想進(jìn)步
這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì)包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展
1、 修煉七：不斷更新
● 故事：農(nóng)夫與下金蛋的鵝
● 磨刀不誤砍柴功
2、 不斷更新的背后原則
● 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
● 如何追求均衡圓滿的人生
3、 判斷需要更新的維度
● 測(cè)試：我的生活品質(zhì)
4、 如何不斷更新
● 更新的4個(gè)面向
1）生理層面
2）情感層面
3）心智層面
4）精神層面
這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高；
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