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這里是標(biāo)題一h1占位文字

模擬聯(lián)合國—跨部門溝通與協(xié)作

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模擬聯(lián)合國—跨部門溝通與協(xié)作

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課程內(nèi)容

課程時(shí)長：

2天，6小時(shí)/天

授課老師：

王曉慧

課程背景：
越來越多的企業(yè)把“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”作為企業(yè)核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容

，并強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”既包括個(gè)人與他人，也包括自己的部門和其他的部門

。管理層認(rèn)為

，企業(yè)想要有更快速的發(fā)展

，必須全公司上下左右一條心

，彼此協(xié)作，達(dá)成企業(yè)和個(gè)人共同的目標(biāo)

。
然而，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)

。對(duì)于一個(gè)獨(dú)立的部門來說

，因有著明確的部門負(fù)責(zé)人

，有明確的部門目標(biāo)

，相對(duì)來講

，部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)管理較容易操作

。而對(duì)于跨部門協(xié)作來說

，因協(xié)作事件的非常規(guī)性

，及事件本身占部門工作權(quán)重的比例較少

，也由于權(quán)責(zé)利不明確等因素的影響

，導(dǎo)致跨部門協(xié)作較難進(jìn)行

，降低工作的效率

，容易為公司達(dá)成整體目標(biāo)形成阻礙

。
《跨部門溝通與協(xié)作》課程將從理念和方法的角度入手

，著力解決以上問題

。

課程目標(biāo)：
? 沙盤扮演

，感受跨部門協(xié)作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要影響
? 掌握跨部門溝通協(xié)作模型

，建立跨部門協(xié)作的三大思維模式
? 掌握傾聽和共情感受的要點(diǎn)

，提升同理心
? 掌握恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，學(xué)會(huì)提問才會(huì)有正確的答案
? 掌握準(zhǔn)確表達(dá)的方法

，使表達(dá)有重點(diǎn)
? 了解四種協(xié)作類型的內(nèi)容和原則，采取正確的協(xié)作方式
? 理解沖突水平與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系，掌握化解跨部門協(xié)作沖突的方法
課程方法：
? 講師講授

、主題討論

、小組練習(xí)

、案例研討

、沙盤演練

、角色扮演

、團(tuán)隊(duì)競賽

課程時(shí)間： 2天（12小時(shí)）

課程人數(shù)： 30-50人（分10組

，每組3-5人）

第一單元活動(dòng)篇：沙盤推演模擬聯(lián)合國
演練背景：
經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國家中的每一個(gè)國家

。每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們?cè)搰x民的承諾

。每一位領(lǐng)導(dǎo)人可以使用規(guī)則許可的手段

，在充滿誹謗

、戰(zhàn)略

、沖突

、談判的環(huán)境中達(dá)成承諾

。每一位領(lǐng)導(dǎo)人必須抓緊選民和鄰國的需求

，同時(shí)也要去和其他有文化隔閡

、缺乏信任與不良溝通的國家經(jīng)由個(gè)人的溝通影響力達(dá)成共同目標(biāo)（組建聯(lián)合國）

。過程中全形成

、終止和重組各國關(guān)系

，但在每位領(lǐng)導(dǎo)人5年任期結(jié)束前

，所有國家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國家聯(lián)盟。
演練收益：
? 了解管理者的溝通影響力是如何影響本團(tuán)隊(duì)和他人的
? 了解跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的質(zhì)量將強(qiáng)烈影響整個(gè)公司的工作成果
? 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與跨部門協(xié)作，增加管理者的個(gè)人影響力
? 發(fā)現(xiàn)軟件（溝通

、信任

、承諾、關(guān)心）才是真正推動(dòng)公司硬件資源發(fā)揮作用的關(guān)鍵

第二單元觀念篇：一個(gè)模型

，樹立正確協(xié)作思維
一

、優(yōu)質(zhì)溝通的模型
? 解決問題
? 積極的人際關(guān)系
二

、協(xié)作的三大思維模式
1、責(zé)任思維
? 案例場景：10分鐘的悲劇
? 什么是勇?lián)?zé)任？
? 如何承擔(dān)責(zé)任

？
2

、雙贏思維
? 案例場景：人資部秦總監(jiān)的無奈
? 什么是雙贏思維
? 不同人際思維對(duì)人際關(guān)系結(jié)果的影響
? 如何培養(yǎng)雙贏思維
3

、投資思維
? 案例場景：劉不敗的困惑
? 情感帳感的概念
? 哪些具體行為是在投資情感帳戶
? 好人緣的四個(gè)基本要素
? 案例判斷：行為對(duì)情感賬戶的影響

第三單元能力篇：三大技術(shù)

，全面提升溝通能力
一、傾聽的技術(shù)
案例：他的急迫誰能懂

？
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